細節(jié)小事看上去似乎無關(guān)宏旨，微不足道，但它卻不可或缺。因為它或直接，或間接地連著大事，是全局中的一環(huán)，長鏈中的一節(jié)，失之便不完整。進而言之，有些小事本身就具有關(guān)鍵性意義，搞得不好，小事可能轉(zhuǎn)化為影響全局的大事，出現(xiàn)功虧一簣、滿盤皆輸?shù)谋瘎�。概言之，小事不是全局，但影響全局�?br /> 有一種說法叫“細節(jié)決定成功”，此言有一定道理。從某種意義上說，關(guān)注并處理好小事，讓小事為自己助力，表現(xiàn)正能量，也是一種領(lǐng)導藝術(shù)，稱之為“領(lǐng)導微藝術(shù)”。
高永華，石家莊機械化步兵學院師職教員，軍械工程學院信息與管理學院中文系主任。中國軍事寫作學會特聘教授。1964年入伍，曾在66軍、石家莊陸軍學院政治部工作近20年，期間擔任軍師宣傳部門領(lǐng)導多年，后從事教學工作。系軍隊院校育才獎銀獎獲得者。河北省作家協(xié)會會員、全國漢語口語研究會會員。發(fā)表作品近千篇，出版著作20余部。主要作品有：《說話的藝術(shù)》《交際口才藝術(shù)》《巧舌勝似強兵》《擁抱機遇》《實用交際300題》《實用論辯技巧》《愛好無價》（叢書三冊）。
第一章 立德樹威，重在律己
打響上任第一炮
上任巧施“下馬威”
初到任上如何建立威信
口頭承諾不能當兒戲
守住誠信的防線
坦誠使人更有魅力
敢于碰硬彰顯正氣
讓臉色表情助力
也說領(lǐng)導拍案而起
領(lǐng)導衣著有學問
真正的名片是你自己
展現(xiàn)可敬的“臨場形象”
展示良好的會議形象
難能可貴的雅量 第一章 立德樹威，重在律己
打響上任第一炮
上任巧施“下馬威”
初到任上如何建立威信
口頭承諾不能當兒戲
守住誠信的防線
坦誠使人更有魅力
敢于碰硬彰顯正氣
讓臉色表情助力
也說領(lǐng)導拍案而起
領(lǐng)導衣著有學問
真正的名片是你自己
展現(xiàn)可敬的“臨場形象”
展示良好的會議形象
難能可貴的雅量
寬容是一種征服
領(lǐng)導切忌耍威風
第二章 真抓實于，講究方法
決策不能太感性
從賢不從眾
可貴的冷思考
積極變通求共贏
財富始于心智
如何贏得機遇的厚愛
做一個信息靈通人士
有時“快”就是成功
面對機遇也要敢說“不”
關(guān)鍵在于贏得人心
多一些“對事負責”
把好事做到極致
布置一次檢查十次
成功需要超凡努力
在視察中考考下級
如何聽匯報收獲大
如何與下屬合作撰寫講稿
把記名字“當成工作來做”
如何伸出你的手
小不慮則亂大謀
也要“小題大做”
試試“角色易位”
糾正下屬也要講方法
把玩樂當成另一種工作
忙里偷閑享放松
第三章 選育良才，用人有道
選擇可信之才
小中見大發(fā)現(xiàn)人才
不惜血本吸納人才
幫下屬找到自己
給下屬注入自信
敢給下屬“壓擔子”
懂得釋放下屬的潛能
基層領(lǐng)導更應(yīng)愛惜人才
信任是最大的激勵
為下屬留足發(fā)展空間
領(lǐng)導要管好秘書
給唯唯諾諾者亮黃牌
對下屬批評的忌諱
沒有包容難得人才
第四章 放低身段，謀求和諧
領(lǐng)導需要親和力
平易近人是一種境界
多一點長者風度
多些“零距離”接觸
關(guān)心是最有效的管理
如何面對下屬的求助
切莫小看打招呼
少一點疏忽多幾分和諧
給自己裝道“防火墻”
面對不敬以誠化解
也要為下屬保守個人隱私
“管理”好你的上級
如何說服你的上司
第五章 談吐有致，促進溝通
明確角色再張口
也要三思而言
拿捏講話的分寸
忌用威脅性語言
也要善于“摳字眼”
莊諧自如舉重若輕
善用比喻添口彩
巧用數(shù)字讓談吐生花
與新成員首次交談的學問
語重心長易服人
勸說下屬宜“畫龍點睛”
現(xiàn)身說法真切服人
撥動心弦巧勸導
委婉暗示妙在其中
無聲語言魅力無窮
……
第六章 大會講話，彰顯魅力
第七章 孜孜以求，強化素質(zhì)
參考書目
同時，領(lǐng)導出席會議要注意自己的衣著打扮。一般情況下，衣著要整潔，要富有個性，還應(yīng)與會議宗旨、會場氣氛保持一致，使衣著成為體現(xiàn)會議主旨的一部分。比如，嚴肅會議與歡迎會議，參加上級會議與出席群眾大會，在本機關(guān)開會與到基層或第一線開會都應(yīng)有所區(qū)別。特別是到基層開會時，衣著應(yīng)樸素一些，與群眾融為一體，不能太各色，這樣有助于塑造領(lǐng)導者的大眾化形象，能拉近與群眾的距離。當然，有時出于某種需要，領(lǐng)導在衣著上也可以別出心裁，與眾不同，以個性衣著傳遞特殊的意向，追求某種特別的效果。
2.要姿態(tài)端正，精神飽滿。在會議上，領(lǐng)導的做派姿態(tài)下面看得清清楚楚。所以，領(lǐng)導者應(yīng)嚴格自律，精神振作，坐姿端正，把精力放在會議議題上。當別人發(fā)言時，要把目光投向?qū)Ψ剑瑢ＷA聽，必要時還應(yīng)插話，以激發(fā)對方的興趣，把話題引向深入。在會議期間，沒有特殊情況，不應(yīng)頻繁打電話，或長時間離開會場干別的事情，也不應(yīng)低頭看與會議無關(guān)的文件，處理其他公務(wù)。當會議上出現(xiàn)分歧意見時，領(lǐng)導者要有雅量，不要與下級發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)心平氣和地討論問題，陳述自己的看法，給人一種平等商討、尊重他人的印象。尤其不要以權(quán)壓人，更不能說粗話、臟話、有辱人格的話，否則就會有損于領(lǐng)導者自身的良好形象，因小失大。
3.要言簡意賅，講求實效。出席會議之前領(lǐng)導應(yīng)做必要準備，比如對于不同性質(zhì)會議的宗旨、時間、組織形式進行謀劃，力求使會議開得富有成效，特別要精心思考自己的講話內(nèi)容。比如如何組織材料，用什么語言，講多長時間；重要的會議發(fā)言，還要事先起草，甚至演練幾遍，以增強發(fā)言的效果。出席會議時，要從會議宗旨出發(fā)，把握自己的言行做派，駕馭會議進程，追求最佳效果。凡是傳達文件或研究問題的會議，一定要注意講究時效。
……
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