本叢書的出版旨在與業(yè)界進行互動與交流，通過商業(yè)銀行核心崗位軟實力標準體系建設以及人員素質(zhì)提升，共同推動民族銀行業(yè)的進步與發(fā)展。在本叢書寫作過程中，前人的研究成果發(fā)揮了重要的參考價值，本叢書已經(jīng)在參考文獻部分標注。如有個別因出處不詳?shù)奈墨I未能清晰標注，敬請諒解。在此，再次向被引用的文章的作者表達最深的敬意!本叢書雖然是作者多年管理實踐及研究心血所成，但是，由于作者的水平有限，書中不妥之處，敬請讀者批評指正。
打造銀行產(chǎn)品經(jīng)理的軟實力標準，揭密成就卓越的秘訣。修煉與發(fā)揮你的軟實力，成就新時代金融精英。
黃勛敬，博士，客座教授，高級經(jīng)濟師，供職于中國工商銀行廣東省分行，加拿大多倫多大學(University of Toronto)訪問學者，南京大學商學院工商管理博士后，中山大學管理學院研究員。黃勛敬博士兼具理論功底和實戰(zhàn)優(yōu)勢，曾在大型商業(yè)銀行支行、省行和總行歷經(jīng)風險管理、行長助理、人力資源總經(jīng)理等多個崗位歷練，同時也是多所大學的兼職教授。他一直致力于管理學理論的應用和研究，曾在國內(nèi)首度開展了針對商業(yè)銀行行長的領導力(勝任力模型)的研究與應用推廣，并參與中國工商銀行總行、中國郵政儲蓄銀行、南方航空公司、粵海集團(香港)、神華國華電力集團等企業(yè)的管理咨詢工作。在產(chǎn)學研相結合的基礎上，他曾發(fā)表30余篇學術論文，并且出版多本暢銷書：包括《贏在勝任力》(北京郵電大學出版社)及《從勝任到卓越——商業(yè)銀行行長領導力模型》、《突破卓越——基于領導力模型的商業(yè)銀行行長領先之道》(中國金融出版社)等。
上篇 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型成功破土而出
第一章 什么是商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型
一、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理浮出水面
二、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色與使命
三、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型包括的素質(zhì)要求
四、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的獨特軟實力
五、什么是商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力特征群
第二章 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型是怎樣構建的
一、為什么要構建商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型
二、什么是軟實力模型
三、業(yè)界對軟實力建模有什么主要方法
四、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型具體是如何構建的
五、什么是商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力初步模型
第三章 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理勝任力模型是如何驗證的
一、研究的問題和目的 上篇 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型成功破土而出
第一章 什么是商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型
一、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理浮出水面
二、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色與使命
三、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型包括的素質(zhì)要求
四、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的獨特軟實力
五、什么是商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力特征群
第二章 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型是怎樣構建的
一、為什么要構建商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型
二、什么是軟實力模型
三、業(yè)界對軟實力建模有什么主要方法
四、商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型具體是如何構建的
五、什么是商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力初步模型
第三章 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理勝任力模型是如何驗證的
一、研究的問題和目的
二、研究方法和步驟
三、研究結果
四、什么是商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力正式模型
中篇 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力標準體系
第四章 什么是“商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型詞典”
一、軟實力詞典起源與發(fā)展
二、“商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型詞典”結構說明
三、“商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力模型詞典”使用原則
第五章 如何提升商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理成就軟實力
如何提升“協(xié)同創(chuàng)新”軟實力
第六章 如何提升商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理服務軟實力
一、如何提升“客戶意識”軟實力
二、如何提升“公關能力”軟實力
三、如何提升“應變能力”軟實力
第七章 如何提升商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理個人軟實力
一、如何提升“抗壓能力”軟實力
二、如何提升“責任心”軟實力
三、如何提升“穩(wěn)重嚴謹”軟實力
第八章 如何提升商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理管理軟實力
一、如何提升“團隊意識”軟實力
二、如何提升“風險意識”軟實力
第九章 如何提升商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理認知軟實力
一、如何提升“專業(yè)知識”軟實力
二、如何提升“信息搜集”軟實力
下篇 商業(yè)銀行產(chǎn)品經(jīng)理軟實力標準的應用
參考文獻
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