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客艙服務(wù)訓(xùn)練教程

客艙服務(wù)訓(xùn)練教程

定  價(jià):26 元

叢書(shū)名:民航運(yùn)輸類專業(yè)十二五規(guī)劃教材

        

  • 作者:廖正非、孔慶棠
  • 出版時(shí)間:2013/7/1
  • ISBN:9787118062861
  • 出 版 社:國(guó)防工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F560.9 
  • 頁(yè)碼:260
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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本書(shū)從專業(yè)的角度全方位揭示了民航乘務(wù)員(空中乘務(wù)員)崗位的工作內(nèi)容、工作程序、注意事項(xiàng)及要求。本書(shū)共7章,用五項(xiàng)航班飛行任務(wù)作為載體,包括民航乘務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)、客艙服務(wù)技能、特殊旅客服務(wù)、特殊情況(航班延誤)處置等內(nèi)容。涵蓋了民航乘務(wù)員服務(wù)工作所涉及到的各個(gè)方面。本書(shū)內(nèi)容實(shí)用、豐富,按照民航乘務(wù)員崗位工作實(shí)際和學(xué)生認(rèn)知學(xué)習(xí)的規(guī)律安排了適當(dāng)?shù)挠?xùn)練項(xiàng)目,最終引導(dǎo)學(xué)生,應(yīng)用知識(shí),掌握崗位技能,逐步具備民航乘務(wù)員崗位的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
本書(shū)可以作為高職院?罩谐藙(wù)、航空服務(wù)專業(yè)的教材,也可作為普通高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)教材,以及從事航空旅客服務(wù)的專業(yè)工作人員的參考書(shū)。
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