本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃選題立項(xiàng)教材。全書(shū)以現(xiàn)實(shí)生活交際中“言行合一”的特點(diǎn)為編寫(xiě)內(nèi)容的建構(gòu)切入點(diǎn)，富有創(chuàng)建性地將禮儀表現(xiàn)與口語(yǔ)表達(dá)相融合，將課程整合為“職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)”、“職場(chǎng)日常交際”、“職場(chǎng)商務(wù)交際”三大教學(xué)模塊，并以課程綜合實(shí)踐為平臺(tái)，設(shè)計(jì)課程綜合實(shí)訓(xùn)模塊。每一教學(xué)模塊均安排教學(xué)項(xiàng)目與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，真正體現(xiàn)“溝通表達(dá)有禮儀，禮儀表現(xiàn)即溝通”的交際現(xiàn)實(shí)。本書(shū)適合作為高職院校人文素質(zhì)教育課程教材使用，也可以作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書(shū)。