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　　本書是為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人的要求和職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生的素質(zhì)構(gòu)成而編寫的，其內(nèi)容基于中國(guó)的文化背景，在對(duì)中西方文化的比較中找出了更適合中國(guó)人在人際溝通中的方法與技巧，并將人際關(guān)系和溝通上升到藝術(shù)的層面來(lái)認(rèn)識(shí)與把握。本書通過(guò)大量結(jié)合實(shí)際案例的“問(wèn)題討論”，幫助大家澄清對(duì)一些人際交往與溝通問(wèn)題的誤解，解除一些人際交往與溝通中的困惑和煩惱，并通過(guò)提供“自我檢測(cè)”練習(xí)幫助大家發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處與不足，以便更有針對(duì)性地改善和提升自己的人際交往與溝通能力。本書可作為高等或中等職業(yè)技術(shù)院校教材，也可作為普通高等院校學(xué)生的選修課教材，對(duì)從事管理、社交、公關(guān)等職業(yè)的人員而言，也是一本很好的行動(dòng)指南。

　　目前社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)最主要的要求之一便是擅長(zhǎng)人際交往和溝通，溝通能力已成為一個(gè)人綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)和一個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的根本性保障。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家教育界早已將對(duì)學(xué)生溝通與交往能力的培養(yǎng)提高到了前所未有的重要地位。我國(guó)高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)之一是使畢業(yè)生具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力和專業(yè)技能。因此，“人際關(guān)系與溝通”課程近年來(lái)受到越來(lái)越多職業(yè)院校的關(guān)注與重視，已有不少院校將此課程作為面向所有專業(yè)學(xué)生開設(shè)的公共必修課，個(gè)別院校已將此課程打造成了精品課。
　　盡管當(dāng)今國(guó)際政治多元化，世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化，綠色、和平、人本、民主、自由、平等、和諧、寬容、可持續(xù)發(fā)展已成為社會(huì)的主流，好像到了“溝通無(wú)極限”的時(shí)代，但是基于傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)的人際關(guān)系與溝通模式仍有別于西方國(guó)家。我們的許多年輕人之所以在與人相處和溝通中常常不如意，過(guò)多地模仿西方文化而忽視了中國(guó)文化的底蘊(yùn)是一個(gè)主要的原因。
　　本書原為高等職業(yè)教育“十一五”公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材，由于內(nèi)容貼近中國(guó)人的實(shí)際情況，來(lái)自生活與工作中的大量真實(shí)案例，對(duì)改善人們的人際關(guān)系和溝通起到了實(shí)實(shí)在在的作用，并適應(yīng)了社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人的要求和高職高專學(xué)生的素質(zhì)構(gòu)成，使學(xué)生在學(xué)習(xí)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)道路上少走彎路，在走向社會(huì)后能很快適應(yīng)社會(huì)上復(fù)雜的人際關(guān)系并健康地成熟起來(lái)。本書第1版自2009年出版以來(lái)，一直受到高等職業(yè)院校和一些普通高校師生的歡迎。

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