第1章 質(zhì)量管理概述
1.1 質(zhì)量概念及其演變
1.1.1 質(zhì)量的重要性
1.1.2 質(zhì)量的概念
1.1.3 質(zhì)量觀念的演變
1.2 質(zhì)量管理的涵義
1.2.1 質(zhì)量管理的概念
1.2.2 美國的質(zhì)量管理
1.2.3 日本的質(zhì)量管理
1.2.4 歐洲的質(zhì)量管理
1.2.5 我國的質(zhì)量管理
1.3 質(zhì)量管理基本理論
1.3.1 產(chǎn)品生命周期質(zhì)量及其管理
1.3.2 質(zhì)量管理基本理念
1.4 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史
1.4.1 質(zhì)量檢驗(yàn)
1.4.2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
1.4.3 全面質(zhì)量管理
1.4.4 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理
1.4.5 六西格瑪管理
思考與練習(xí)
第2章 質(zhì)量管理體系
2.1 質(zhì)量管理體系概述
2.1.1 質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生背景
2.1.2 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵
2.1.3 建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和任務(wù)
2.2 質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)與要素
2.2.1 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)
2.2.2 質(zhì)量管理體系要素
2.3 質(zhì)量管理體系文件
2.3.1 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型
2.3.2 質(zhì)量手冊
2.3.3 質(zhì)量管理體系程序
2.3.4 質(zhì)量作業(yè)文件
2.4 ISO 9000系列質(zhì)量管理體系
2.4.1 ISO 9000系列的演變
2.4.2 ISO 9000系列的組成
2.4.3 ISO 9000系列的認(rèn)證
思考與練習(xí)
第3章 質(zhì)量改進(jìn)方法
3.1 調(diào)查表
3.2 分層法
3.3 直方圖
3.4 散布圖
3.5 排列圖
3.6 因果圖
3.7 矩陣數(shù)據(jù)分析法
3.8 網(wǎng)絡(luò)圖
3.9 矩陣圖
3.10 親和圖 
3.11 過程決策程序圖法
3.12 系統(tǒng)圖法
3.13 關(guān)聯(lián)圖法
思考與練習(xí)
第4章 質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)
4.1 質(zhì)量檢驗(yàn)
4.1.1 質(zhì)量檢驗(yàn)的內(nèi)容及分類
4.1.2 質(zhì)量檢驗(yàn)的組織與管理
4.1.3 質(zhì)量檢驗(yàn)程序
4.1.4 不合格品控制
4.2 抽樣檢驗(yàn)
4.2.1 基本概念
4.2.2 抽樣檢驗(yàn)方案的種類
4.2.3 抽樣檢驗(yàn)方案設(shè)計(jì)概述
4.2.4 抽樣檢驗(yàn)方案設(shè)計(jì)
思考與練習(xí)
第5章 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)
5.1 設(shè)計(jì)質(zhì)量控制概述
5.1.1 設(shè)計(jì)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量
……
第6章 統(tǒng)計(jì)過程控制
第7章 接近零不合格過程的質(zhì)量控制
第8章 質(zhì)量診斷理論
第9章 模糊質(zhì)量管理
第10章 六西格瑪管理
第11章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量成本
第12章 可靠性設(shè)計(jì)與分析
第13章 質(zhì)量管理科學(xué)發(fā)展的新動(dòng)向
附錄
參考文獻(xiàn)