葛紅巖主編的《新編秘書實(shí)訓(xùn)(第2版十二五職業(yè) 教育國家規(guī)劃教材)》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī) 劃教材，是在原普通高等教育 “十一五”***規(guī) 劃教材的基礎(chǔ)上修訂而成的。它是秘書專業(yè)課程教學(xué) 資源的重要組成部分。
本書從現(xiàn)代秘書職業(yè)崗位(群)的行動領(lǐng)域分析出 發(fā)，參考秘書職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)，吸收現(xiàn)代企業(yè)對秘 書人才的素質(zhì)、知識和能力要求，提煉了12個方面的 職業(yè)技能進(jìn)行模塊化訓(xùn)練，具體包括：禮儀訓(xùn)練、接 待訓(xùn)練、日常事務(wù)訓(xùn)練、溝通協(xié)調(diào)訓(xùn)練、會議訓(xùn)練、 商務(wù)活動訓(xùn)練、文書處理訓(xùn)練、檔案管理訓(xùn)練、調(diào)研 訓(xùn)練、信息與參謀訓(xùn)練、常用辦公設(shè)備訓(xùn)練、常用辦 公軟件訓(xùn)練。每個模塊開始部分均設(shè)有故事啟迪，引 出正文；然后提供精練、實(shí)用的知識點(diǎn)介紹；接著是 實(shí)踐訓(xùn)練，它包括實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)與訓(xùn)練內(nèi)容兩部分；*后 是拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生的綜合素質(zhì)與技能。鑒于不同 技能有不同的培訓(xùn)規(guī)律，本書采用的實(shí)訓(xùn)形式靈活、 多樣，且易于實(shí)施。
本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？茖W(xué)校、成人 高校、民辦高校、本科院校的二級學(xué)院文秘專業(yè)的實(shí) 訓(xùn)課程教材，也可供五年制高等職業(yè)教育、中等職業(yè) 教育文秘專業(yè)的師生使用，并可作為社會職業(yè)培訓(xùn)的 輔助教材。
本書配套開發(fā)有數(shù)字化教學(xué)資源，具體獲取方式 見書后“鄭重聲明”頁的咨源服務(wù)提示。
模塊一 禮儀訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、秘書人員的基本禮儀
二、商務(wù)交際禮儀
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 頭發(fā)護(hù)理和發(fā)型設(shè)計(jì)
訓(xùn)練二 皮膚護(hù)理和化妝
訓(xùn)練三 服飾搭配
訓(xùn)練四 舉止行為
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊二 接待訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、接待的準(zhǔn)備工作
二、接待工作的基本程序
三、制訂接待計(jì)劃
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 接待的準(zhǔn)備工作
訓(xùn)練二 日常接待工作
訓(xùn)練三 重要賓客及團(tuán)體的接待工作
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊三 日常事務(wù)訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、辦公室環(huán)境管理
二、安排領(lǐng)導(dǎo)日程
三、接打電話與處理郵件
四、印信與保密工作
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 辦公室環(huán)境管理
訓(xùn)練二 安排領(lǐng)導(dǎo)日程
訓(xùn)練三 接聽與撥打電話
訓(xùn)練四 處理郵件
訓(xùn)練五 印信與保密工作
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊四 溝通協(xié)調(diào)訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、影響溝通的障礙因素
二、溝通協(xié)調(diào)的步驟
三、溝通協(xié)調(diào)的方式方法與策略技巧
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
訓(xùn)練二 溝通工作
訓(xùn)練三 協(xié)調(diào)工作
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊五 會議訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、會議籌備階段的會務(wù)操作
二、會議進(jìn)行階段的會務(wù)操作
三、會議結(jié)束階段的會務(wù)操作
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 會議籌備階段的工作
訓(xùn)練二 會議進(jìn)行階段的工作
訓(xùn)練三 會議結(jié)束階段的工作
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊六 商務(wù)活動訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、開放參觀與簽字儀式
二、慶典活動與剪彩儀式
三、新聞發(fā)布會
四、宴請活動
五、商務(wù)旅行
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 開放參觀活動
訓(xùn)練二 簽字儀式
訓(xùn)練三 慶典活動與剪彩儀式
訓(xùn)練四 新聞發(fā)布會
訓(xùn)練五 宴請活動
訓(xùn)練六 商務(wù)旅行
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊七 文書處理訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、公文的基礎(chǔ)知識
二、文書的種類
三、文書處理的內(nèi)容和程序
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 行政公文技能訓(xùn)練
訓(xùn)練二 商務(wù)文書技能訓(xùn)練
訓(xùn)練三 文書處理技能訓(xùn)練
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊八 檔案管理訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、文件歸檔
二、確定全宗及立檔單位
三、檔案管理
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 文件歸檔技能訓(xùn)練
訓(xùn)練二 卷內(nèi)文件整理訓(xùn)練
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊九 調(diào)研訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、調(diào)查研究的內(nèi)涵
二、調(diào)查研究的基本類型
三、調(diào)查研究的內(nèi)容
四、調(diào)查研究的主要方法
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 文獻(xiàn)調(diào)查與訪談法的訓(xùn)練
訓(xùn)練二 問卷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的訓(xùn)練
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊十 信息與參謀訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、信息處理-
二、參謀方法
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 信息的收集與整理
訓(xùn)練二 信息的傳遞與存儲
訓(xùn)練三 信息的開發(fā)與利用
訓(xùn)練四 參謀方法
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊十一 常用辦公設(shè)備訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、計(jì)算機(jī)
二、傳真機(jī)
三、復(fù)印機(jī)
四、打印機(jī)
五、掃描儀
六、照相機(jī)
七、攝像機(jī)
八、投影儀
九、刻錄機(jī)
十、碎紙機(jī)
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 傳真機(jī)與復(fù)印機(jī)的使用
訓(xùn)練二 打印機(jī)與掃描儀的使用
訓(xùn)練三 數(shù)碼相機(jī)與攝像機(jī)的使用
訓(xùn)練四 刻錄機(jī)與碎紙機(jī)的使用
第三部分 拓展訓(xùn)練
模塊十二 常用辦公軟件訓(xùn)練
故事啟迪
第一部分 知識點(diǎn)介紹
一、Word
二、Exeel
三、PowerPoint
四、互聯(lián)網(wǎng)
第二部分 實(shí)踐訓(xùn)練
一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
二、訓(xùn)練內(nèi)容
訓(xùn)練一 Word
訓(xùn)練二 Excel
訓(xùn)練三 PowelPoint
訓(xùn)練四 互聯(lián)網(wǎng)
第三部分 拓展訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
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