第1章服務(wù)外包概述
　1．1服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
　1．2服務(wù)外包的產(chǎn)生
　1．3服務(wù)外包的概念
　1．4軟件外包
　　1．4．1軟件外包概況
　　1．4．2軟件外包的特點
　　1．4．3軟件外包的內(nèi)涵
　　1．4．4軟件外包的分類及模式
　　1．4．5軟件外包在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的位置
　1～軟件外包的一般流程概述
　　1．5．1項目接洽
　　1．5．2需求分析與報價
　　1．5．3項目啟動與項目管理
　　1．5．4組織開發(fā)團隊
　　1．5．5軟件工程活動
　　1．5．6軟件質(zhì)量保證活動
　　1．5．7項目交付與驗收
　思考題
第2章軟件外包商務(wù)活動及
　　相關(guān)事務(wù)
　2．1發(fā)包方的外包驅(qū)動力
　2．2軟件外包的商務(wù)流程
　　2．2．1發(fā)包方策略的確定
　　2．2．2軟件外包業(yè)務(wù)招標
　　2．2．3國際軟件外包業(yè)務(wù)采購流程
　2．3軟件外包的競爭格局
　　2．3．1  中國軟件與服務(wù)外包市場格局
　　2．3．2  國際軟件外包與服務(wù)市場格局
　2．4承接方的關(guān)鍵市場競爭能力
　　2．4．1公司規(guī)模、資質(zhì)和治理體系
　　2．4．2技術(shù)能力及行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗
　　2．4-3財務(wù)狀況分析
　2．5軟件外包中的商務(wù)習慣
　　2．5．1  面向日本的軟件外包商務(wù)習慣．
　　2．5．2面向歐美的軟件外包商務(wù)習慣
　思考題
第3章軟件外包項目管理
　3．1項目管理的基本概念
　3．2軟件外包項目管理的概況、特點和
　　內(nèi)涵
　3．3項目啟動
　　3．3．1制定項目章程
　　3．3．2識別干系人
　3．4項目計劃
　　3．4．1項目范圍管理計劃
　　3．4．2項目進度管理計劃
　　3．4．3項目成本管理計劃
　　3．4．4項目質(zhì)量管理計劃
　　3．4．5項目資源管理計劃
　　3．4．6項目溝通管理計劃
　　3．4．7項目采購管理計劃
　　3．4．8項目風險管理計劃
　3．5項目執(zhí)行
　　3．5．I項目團隊組建
　　3．5．2培訓
　　3．5．3溝通管理
　　3．5．4 BSE的作用
　　3．5．5配置管理
　　3．5．6實施質(zhì)量保證
　3．6項目監(jiān)控
　　3．6．1進度控制
　……
第4章軟件外包工程管理
第5章軟件外包質(zhì)量管理
第6章軟件外包的風險管理
第7章知識產(chǎn)權(quán)及信息安全
第8章運維（保守）項目
第9章軟件外包發(fā)展趨勢
第10間軟件外包行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展
第11章軟件外包案例分析
參考文獻