定 價(jià)：65 元
叢書(shū)名：工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列
- 作者：納雷希·馬爾霍特拉
- 出版時(shí)間：2016/4/1
- ISBN：9787300226569
- 出 版 社：中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F713.52
- 頁(yè)碼：408
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：128開(kāi)
本書(shū)以一種相對(duì)簡(jiǎn)明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的重要概念和關(guān)鍵技術(shù)，尤其關(guān)注了國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理等熱點(diǎn)問(wèn)題。本書(shū)具有很強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向，配有大量生動(dòng)有趣的說(shuō)明性案例，方便讀者深入理解書(shū)中的重要知識(shí)和概念。
具體而言，本書(shū)有如下特色：
?深入淺出。本書(shū)以一種相對(duì)簡(jiǎn)明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的重要概念和主要步驟，而不過(guò)分糾結(jié)于技術(shù)細(xì)節(jié)和統(tǒng)計(jì)方法。
?與時(shí)俱進(jìn)。全書(shū)聚焦?fàn)I銷(xiāo)前沿，關(guān)注國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理等熱點(diǎn)問(wèn)題，尤其是貫穿了基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的應(yīng)用，創(chuàng)新性地突出了作為新領(lǐng)域和新應(yīng)用的社交媒體研究，以便學(xué)生全方位、多角度地反復(fù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)這些重要的新概念。
?實(shí)踐導(dǎo)向。本書(shū)不但有鞭辟入里的理論講解，而且包含大量生動(dòng)有趣的說(shuō)明性案例。每章 都展示了數(shù)個(gè)企業(yè)實(shí)際案例，這些例子詳細(xì)描述了為解決具體管理問(wèn)題所做的各種營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，以及基于這些調(diào)研結(jié)果的決策。此外，書(shū)中融合了一些其他的實(shí)例和例證，書(shū)末還提供了帶有真實(shí)數(shù)據(jù)和問(wèn)卷的運(yùn)營(yíng)案例、綜合的批判性思維案例以及其他案例，進(jìn)一步增強(qiáng)了教材的應(yīng)用和管理導(dǎo)向。尤其值得一提的是，本書(shū)還介紹了使用SPSS和Excel所必需的定量知識(shí)和技能。
第1篇營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研導(dǎo)論和初始階段
第1章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研導(dǎo)論
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的定義
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的分類(lèi)
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研在營(yíng)銷(xiāo)決策中的作用
制定營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研決策
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研行業(yè)
調(diào)研供應(yīng)商的選擇
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研相關(guān)職業(yè)
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研在MIS和DSS中的作用
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第2章 定義營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題與確定調(diào)研方案
定義問(wèn)題的重要性
定義問(wèn)題和確定調(diào)研方案的過(guò)程
問(wèn)題定義的相關(guān)工作
問(wèn)題的環(huán)境背景
管理決策問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題
定義營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題
調(diào)研方案的組成部分
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第2篇調(diào)研設(shè)計(jì)
第3章 調(diào)研設(shè)計(jì)、二手?jǐn)?shù)據(jù)和辛迪加數(shù)據(jù)
調(diào)研設(shè)計(jì)的定義
基本的調(diào)研設(shè)計(jì)
原始數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的分類(lèi)
內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)
外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
辛迪加數(shù)據(jù)的性質(zhì)
辛迪加服務(wù)的分類(lèi)
消費(fèi)者數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
整合不同來(lái)源的信息：?jiǎn)我粊?lái)源數(shù)據(jù)
如何進(jìn)行在線搜索獲得外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第4章 定性調(diào)研
原始數(shù)據(jù)：定性調(diào)研和定量調(diào)研
定性調(diào)研方法的分類(lèi)
焦點(diǎn)小組座談
在線焦點(diǎn)小組座談
深度訪談
投影法
其他定性調(diào)研方法
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第5章 調(diào)查與觀察
調(diào)查法
調(diào)查方法的分類(lèi)
電話訪談
人員訪談
郵件訪談
電子訪談
其他調(diào)查方法
調(diào)查方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)
提高調(diào)查應(yīng)答率
觀察法
調(diào)查法和觀察法的比較
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第6章 實(shí)驗(yàn)和因果性調(diào)研
因果關(guān)系的概念
因果關(guān)系存在的條件
什么是實(shí)驗(yàn)
定義與概念
符號(hào)的定義
實(shí)驗(yàn)的效度
控制外生變量
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的分類(lèi)
預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)
選擇一個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)的局限性
應(yīng)用：試銷(xiāo)
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第7章 測(cè)量與量表
測(cè)量與標(biāo)度
測(cè)量的主要尺度
比較量表技術(shù)和非比較量表技術(shù)
比較量表技術(shù)
非比較量表技術(shù)
多項(xiàng)量表
量表的評(píng)價(jià)
量表技術(shù)的選擇
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第8章 問(wèn)卷與表格設(shè)計(jì)
問(wèn)卷和觀察表格
問(wèn)卷的定義
問(wèn)卷的目標(biāo)
問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程
問(wèn)卷設(shè)計(jì)軟件
觀察表格
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第9章 抽樣設(shè)計(jì)與步驟
抽樣還是普查
抽樣設(shè)計(jì)過(guò)程
抽樣技術(shù)的分類(lèi)
非概率抽樣技術(shù)
概率抽樣技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)抽樣
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
第3篇數(shù)據(jù)收集、分析與報(bào)告
第10章 數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)工作/數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)工作/數(shù)據(jù)收集過(guò)程
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過(guò)程
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第11章 數(shù)據(jù)分析：頻數(shù)分布、假設(shè)檢驗(yàn)和列聯(lián)表
頻數(shù)分布
與頻數(shù)分布有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量
假設(shè)檢驗(yàn)簡(jiǎn)介
假設(shè)檢驗(yàn)的一般步驟
假設(shè)檢驗(yàn)過(guò)程的分類(lèi)
列聯(lián)表
與列聯(lián)表有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量
列聯(lián)表的實(shí)際應(yīng)用
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第12章 數(shù)據(jù)分析：關(guān)于差異的假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析和回歸分析
關(guān)于差異的假設(shè)檢驗(yàn)
單樣本檢驗(yàn)
兩個(gè)獨(dú)立樣本的檢驗(yàn)
配對(duì)樣本檢驗(yàn)
相關(guān)
回歸分析
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第13章 報(bào)告準(zhǔn)備與演示
報(bào)告和演示的重要性
報(bào)告準(zhǔn)備和演示過(guò)程
報(bào)告的準(zhǔn)備
口頭演示和傳播
調(diào)研的后續(xù)工作
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
案例1.1戴爾
案例2.1《美國(guó)偶像》
案例3.1摩根大通集團(tuán)
案例3.
隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化，以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體話語(yǔ)權(quán)的重構(gòu)與變革，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研職能在當(dāng)代企業(yè)與組織中的重要性日益凸顯。建立健全完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和開(kāi)展科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)，有利于企業(yè)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地收集、處理、分析和分配內(nèi)外部相關(guān)信息，從而為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀依據(jù)，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)地位，更好地滿(mǎn)足顧客的需要，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在此背景下，我們將納雷希?馬爾霍特拉博士的《營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研精要》引入我國(guó)，目的就在于幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作的技術(shù)和質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足高等院校營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的迫切需求。
具體而言，《營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研精要》有如下三個(gè)鮮明的特色：
第一，深入淺出。本書(shū)以一種相對(duì)簡(jiǎn)明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的重要概念和主要步驟，而不過(guò)分糾結(jié)于技術(shù)細(xì)節(jié)和統(tǒng)計(jì)方法。從結(jié)構(gòu)上看，依據(jù)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的六步框架，全書(shū)13章 分為三篇：第1篇（第1~第2章 ）介紹了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研導(dǎo)論、定義問(wèn)題（第1步）、確定調(diào)研方案（第2步）；第2篇（第3~第9章 ）闡述了調(diào)研設(shè)計(jì)（第3步）的三大類(lèi)別、問(wèn)卷開(kāi)發(fā)、抽樣設(shè)計(jì)；第3篇（第10~第13章 ）討論了現(xiàn)場(chǎng)工作（第4步）、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和分析（第5步）、報(bào)告的準(zhǔn)備與提交（第6步）。
第二，與時(shí)俱進(jìn)。除了一般性的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念和技術(shù)之外，本書(shū)特別關(guān)注國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研倫理等前沿問(wèn)題，所以有很強(qiáng)的與時(shí)俱進(jìn)的特色。尤其是，全書(shū)貫穿了基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的應(yīng)用，創(chuàng)新性地突出了作為新領(lǐng)域和新應(yīng)用的社交媒體研究，以便學(xué)生全方位、多角度地反復(fù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)這些重要的新概念。
第三，實(shí)踐導(dǎo)向。本書(shū)不但有鞭辟入里的理論講解，而且包含大量生動(dòng)有趣的說(shuō)明性案例。每章 都展示了數(shù)個(gè)企業(yè)實(shí)際案例。這些例子詳細(xì)描述了為解決具體管理問(wèn)題所做的各種營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，以及基于這些調(diào)研結(jié)果的決策。此外，書(shū)中融合了一些其他的實(shí)例和例證，書(shū)末還提供了帶有真實(shí)數(shù)據(jù)和問(wèn)卷的運(yùn)營(yíng)案例、綜合的批判性思維案例以及其他案例，進(jìn)一步增強(qiáng)了教材的應(yīng)用和管理導(dǎo)向。尤其值得一提的是，本書(shū)還介紹了使用SPSS和Excel所必需的定量知識(shí)和技能。SPSS和Excel演示視頻、屏幕截圖、分步指南及網(wǎng)上的學(xué)生資源手冊(cè)，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)這些程序提供了清晰的指南和豐富的資源。
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