所謂數(shù)學(xué)思維，其實(shí)就是一種抽象的分析與邏輯推演、建構(gòu)能力。
著名統(tǒng)計(jì)學(xué)家勞氏（C.Radhakrishna Rao，1920）說過，在*終的分析里，所有的知識(shí)皆為歷史；在抽象的意義下，所有科學(xué)皆為數(shù)學(xué)；在理性的世界里，所有判斷皆為統(tǒng)計(jì)。
試分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生過程，了解其中的思維方式，也是在分享數(shù)學(xué)思維所帶來的創(chuàng)造性愉悅。

什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念是從傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品”延伸而來的，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中產(chǎn)出而用于經(jīng)營的商品�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品指通過互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)為用戶提供價(jià)值和服務(wù)的整套產(chǎn)品體系，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有兩個(gè)特性： 首先它要能在一個(gè)點(diǎn)上打動(dòng)用戶。第二，它一定是一個(gè)靠持續(xù)改進(jìn)更新、持續(xù)運(yùn)營出來的東西。我們來聽聽互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)造者們是怎么描述它的：
“產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點(diǎn)。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫�！�
“微信之父”張小龍

“優(yōu)秀的產(chǎn)品=優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)現(xiàn)+優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)”
“QQ之父”馬化騰

"無論我們開發(fā)什么產(chǎn)品，我們都會(huì)盡**努力使產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單易用，因?yàn)槿藗兲焐�青睞簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品。"
“蘋果的設(shè)計(jì)師”Jonathan Ives

從操作的層面上來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是基于用戶定位和用戶畫像，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的位置感知等新技術(shù)、視覺設(shè)計(jì)和藝術(shù)陳設(shè)、新媒體傳播、用戶情景表演、會(huì)員系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新元素，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)以及立體的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

“用戶痛點(diǎn)”本質(zhì)上指的是讓目標(biāo)用戶付出某種行動(dòng)的**阻礙，舉個(gè)例子來說，在深圳騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司開發(fā)出一個(gè)類似計(jì)步數(shù)據(jù)庫的公眾賬號(hào)之前，大部分類似記步類應(yīng)用程序都專注于記錄用戶健康數(shù)據(jù)，如運(yùn)動(dòng)數(shù)量、運(yùn)動(dòng)軌跡、睡眠過程、飲食管理等功能，這個(gè)時(shí)候，讓用戶使用運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用程序的**阻礙是什么呢？對(duì)于手機(jī)用戶來說，是性能嗎？類似Strava、MapMyfitness、Endomondo這樣的運(yùn)動(dòng)社交平臺(tái)數(shù)據(jù)太過專業(yè)，還得通過郵件邀請(qǐng)重新建立關(guān)系，對(duì)于用戶來說，這實(shí)在是太麻煩了。
通過參考市面上已有的同類產(chǎn)品，比如小米手環(huán)，小米手環(huán)的性能并不是**的，但是它的數(shù)據(jù)可以接入微信，與同樣擁有小米手環(huán)的微信好友進(jìn)行互動(dòng)，在微信中小米手環(huán)的界面上，我們可以看到好友走了多少步，可以看到排名，獲取好友點(diǎn)贊，也可以為好友點(diǎn)贊，那么“微信運(yùn)動(dòng)“是如何抓住“用戶痛點(diǎn)”的呢？
其實(shí)，只要你具備了基礎(chǔ)信息，從畫圖開始。
**步，畫一個(gè)橫向的箭頭，把用戶使用運(yùn)動(dòng)軟件的全過程：
上面應(yīng)該是一個(gè)正常用戶使用運(yùn)動(dòng)軟件的全部過程：先購買一個(gè)手環(huán)，然后下載一個(gè)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用程序，注冊(cè)，開始使用，觀察數(shù)據(jù)，與好友互動(dòng)。
然后，你需要找出在每個(gè)階段，影響用戶行為的關(guān)鍵因素有哪些？在縱坐標(biāo)上標(biāo)注出來。
以上是我們認(rèn)為的對(duì)于一款運(yùn)動(dòng)軟件來說可能會(huì)影響到用戶決策的關(guān)鍵因素：價(jià)格、外觀、易用性、性能、社交以及有趣性。3、用戶畫像與情境建模
1）什么是用戶畫像
用戶畫像用一句話來描述，即：用戶信息標(biāo)簽化。如，以下文字就是一個(gè)典型的用戶畫像案例：
女，31歲，已婚，家庭收入1萬以上，有一個(gè)三歲的女兒，想做一個(gè)上得廳堂下得廚房的辣媽，喜歡團(tuán)購親子娛樂類套票，有經(jīng)常交流分享各種購物心得的閨蜜圈子，喜歡曬娃、曬自拍、曬自己做的美食或吃到的美食。
用戶畫像的核心工作是為用戶打標(biāo)簽，打標(biāo)簽的重要目的之一是為了讓人能夠理解并且方便計(jì)算機(jī)處理，如，可以做分類統(tǒng)計(jì)：喜歡親子娛樂項(xiàng)目的的用戶有多少？在這個(gè)群體中男女比例如何？也可以做數(shù)據(jù)挖掘工作：利用關(guān)聯(lián)規(guī)則計(jì)算，喜歡親子娛樂項(xiàng)目的人通常喜歡哪個(gè)電商的生鮮速遞？利用聚類算法分析，喜歡親子娛樂項(xiàng)目的人的年齡段分布情況？標(biāo)簽提供了一種便捷的方式，使得計(jì)算機(jī)能夠程序化處理與人相關(guān)的信息，甚至通過算法、模型能夠“理解” 人。當(dāng)計(jì)算機(jī)具備這樣的能力后，無論是搜索引擎、推薦引擎、廣告投放等各種應(yīng)用領(lǐng)域，都將能進(jìn)一步提升精準(zhǔn)度，提高信息獲取的效率。
2）如何建構(gòu)用戶畫像
通過目標(biāo)用戶觀察和調(diào)研，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型中抽取出典型特征，賦予一個(gè)名字、一張照片、一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素、場(chǎng)景等進(jìn)行描述，就形成了一個(gè)用戶畫像。用戶畫像可以使產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象更加聚焦，更加的專注。
下面繼續(xù)通過以上網(wǎng)劇調(diào)研的案例來講述用戶畫像的創(chuàng)建過程，在這個(gè)項(xiàng)目中我們通過定量研究創(chuàng)建用戶畫像，大家也可以通過定性研究對(duì)得到的用戶畫像進(jìn)行驗(yàn)證。
（一）對(duì)用戶的充分理解可以幫助我們創(chuàng)建出有意義的用戶畫像
（1)用戶*關(guān)注哪些形式的互聯(lián)網(wǎng)視頻?
（2)用戶*常用的是哪類視頻APP?
（3)用戶一般利用哪些碎片化時(shí)間來觀看視頻?
（二）問卷中涉及的用戶背景信息分類如下
背景信息是問卷統(tǒng)計(jì)分析中進(jìn)行群體觀點(diǎn)對(duì)比的重要?jiǎng)澐志S度。
（1)按收視愛好分：火爆網(wǎng)劇(屌絲男士、萬萬沒想到、大話蛇仙等)、偶像劇(花千骨、古劍奇譚等 )、娛樂綜藝(跑男、好聲音、爸爸去哪兒等)。
（2)按性別分：男、女
（3)按年齡分：18～25、26～35、36及以上；
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研經(jīng)常會(huì)遇到的樣本結(jié)構(gòu)有偏問題，解決措施為比例加權(quán)，使樣本的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)調(diào)整到與總體的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)相一致。權(quán)值=某類群體在總體占比/該類群體在樣本占比，如表（1）。
表(1)比例加權(quán)的權(quán)值計(jì)算（性別）
性別 總體占比 樣本占比 權(quán)值（總體占比/樣本占比）
男 50% 40% 1.25
女 50% 60% 0.83


（4）調(diào)研結(jié)果
a. 用戶*關(guān)注的網(wǎng)劇是娛樂綜藝(80%)，其次是火爆網(wǎng)劇(65%)，*喜歡用的視頻APP是愛奇藝(43%)，騰迅視頻(37%)，超過80%的用戶在上下班途中的公交或地鐵上看視頻。
b. 用戶*期待在視頻娛樂中看到偶像明星（90%）、搞笑段子（75%）、兩性話題（72%）。
c. 用戶對(duì)視頻APP的貼片廣告接受度為（85%）、對(duì)視頻內(nèi)植入廣告的接受度為（40%）、愿意付費(fèi)成為VIP會(huì)員免廣告的僅（3%）。

3）定義需求刪剪枝節(jié)
當(dāng)我們有多個(gè)用戶畫像時(shí)，我們需要考慮用戶畫像的優(yōu)先級(jí)，否則相互沖突的需求就會(huì)讓我們難以決斷。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，首先考慮滿足首要用戶畫像的需求，然后在不沖突的情況下盡量滿足次要用戶畫像的需求。比如，在某個(gè)視頻APP的設(shè)計(jì)中，18-25歲的女性觀眾在日韓綜藝版塊是首要用戶畫像，但是在抗戰(zhàn)劇版塊上就成了次要用戶畫像了。
　　在產(chǎn)品研發(fā)的初期，產(chǎn)品經(jīng)理可以按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶進(jìn)行分類，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)首先要關(guān)注的是核心用戶的需求并按照核心用戶的需求來決定產(chǎn)品功能的取舍。不要試圖去打造一款大而全，能夠滿足所有用戶的產(chǎn)品，這樣做的結(jié)果只能導(dǎo)致產(chǎn)品功能過剩，而忽略用戶的“痛點(diǎn)”。
　 　UCD(User Centered Design以用戶為中心的設(shè)計(jì))是目前主流互聯(lián)網(wǎng)公司常用的方法，比如小米、樂視、騰訊等。
　　將用戶的痛點(diǎn)集中到幾個(gè)具有典型代表性的用戶身上，簡(jiǎn)化需求分析。比如，小米會(huì)將用戶的痛點(diǎn)集中在一個(gè)典型代表性用戶身上，就是”發(fā)燒友“。
“參與式設(shè)計(jì)”，“頭腦風(fēng)暴”就是讓典型用戶能夠參與到產(chǎn)品的原型、反饋、測(cè)試、優(yōu)化等所有流程，比如小米、魅族等等。MIUI*初就是依靠邀請(qǐng)發(fā)燒級(jí)的“粉絲”參與體驗(yàn)和測(cè)試逐漸把用戶體驗(yàn)做到極致的。