總　序 （1）

前　言 （1）

第一章　營(yíng)銷概述 （1）
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念 （1）
第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展 （3）
第三節(jié)　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷十大理念 （5）
實(shí)訓(xùn)一　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 （10）

第二章　營(yíng)銷環(huán)境分析 （12）
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義與特點(diǎn) （12）
第二節(jié)　宏觀營(yíng)銷環(huán)境 （14）
第三節(jié)　微觀營(yíng)銷環(huán)境 （25）
第四節(jié)　市場(chǎng)環(huán)境分析方法 （28）
第五節(jié)　需求調(diào)研與預(yù)測(cè)方法 （32）
實(shí)訓(xùn)二　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 （37）

第三章　顧客需求與購(gòu)買行為分析 （38）
第一節(jié)　消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析 （38）
第二節(jié)　組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析 （51）
實(shí)訓(xùn)三　消費(fèi)者行為分析 （59）

第四章　市場(chǎng)細(xì)分與定位 （61）
第一節(jié)　市場(chǎng)細(xì)分 （61）
第二節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)選擇 （70）
第三節(jié)　市場(chǎng)定位 （72）
實(shí)訓(xùn)四　市場(chǎng)定位分析 （79）
第五章　定價(jià)決策 （81）
第一節(jié)　影響營(yíng)銷定價(jià)的因素 （81）
第二節(jié)　定價(jià)目標(biāo)策略 （85）
第三節(jié)　定價(jià)的基本方法 （87）
第四節(jié)　定價(jià)策略 （89）
實(shí)訓(xùn)五　定價(jià)策略設(shè)計(jì) （97）

第六章　渠道策略 （98）
第一節(jié)　渠道建設(shè)應(yīng)考慮的因素 （98）
第二節(jié)　渠道建設(shè) （100）
第三節(jié)　渠道管理 （102）
實(shí)訓(xùn)六　分銷渠道調(diào)研、評(píng)估與改善 （106）

第七章　推廣策劃實(shí)施要點(diǎn) （108）
第一節(jié)　軟文硬廣策劃 （108）
第二節(jié)　口碑營(yíng)銷策劃 （112）
第三節(jié)　線下營(yíng)銷推廣 （113）
實(shí)訓(xùn)七　軟文寫作 （121）

第八章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （123）
第一節(jié)　QQ群營(yíng)銷 （123）
第二節(jié)　論壇營(yíng)銷 （125）
第三節(jié)　微博營(yíng)銷 （127）
第四節(jié)　微信營(yíng)銷 （131）
實(shí)訓(xùn)八　微信營(yíng)銷 （138）

第九章　銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) （140）
第一節(jié)　銷售人員招募途徑 （140）
第二節(jié)　銷售人員激勵(lì)方式 （145）
第三節(jié)　銷售人員活動(dòng)量安排 （146）
第四節(jié)　銷售人員工作進(jìn)度把握 （148）
第五節(jié)　銷售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) （151）
實(shí)訓(xùn)九　晨夕會(huì)組織 （158）

參考文獻(xiàn) （159）

后　記 （160）