★ 熱門貼吧、心理雜志備受關(guān)注的心理困擾。請(qǐng)求別人容易，拒絕別人很難。如果你也害怕說(shuō)“不”，本書一定能幫助你。★ 害怕說(shuō)“不”的心理，是一種以自己主觀為藍(lán)本來(lái)看別人的心理投射。其實(shí)拒絕別人未必就會(huì)傷害到別人，本質(zhì)上是因?yàn)樽约簝?nèi)心受不了被人拒絕，所以認(rèn)為別人受不了拒絕而不敢拒絕別人�！� 從現(xiàn)在起，不再逃避消極情感，學(xué)會(huì)拒絕不恰當(dāng)?shù)囊�，讓自己的心靈重獲自由，而這也是我們生活和工作中必須學(xué)會(huì)的功課。
Part1 不懂拒絕的人，怎么選擇都是難過(guò)
003 不懂拒絕，就難有收獲
005 總是說(shuō)“好”的痛苦
009 總是違心地答應(yīng)，帶來(lái)的只有痛苦
013 為了逞強(qiáng)，卻丟了快樂(lè)
018 為了成為朋友，就變得什么都“好”
021 不懂說(shuō)不？談判桌上吃虧的是你
026 遇到玩笑，不要總是淡然地“一笑而過(guò)”
030 給自己的幾個(gè)實(shí)用技巧與案例
Part2 當(dāng)你不敢拒絕的時(shí)候，你在怕什么
037 不敢拒絕別人，受傷害的只有自己
041 “我是渺小的”——自卑讓你產(chǎn)生拒絕的恐懼！
045 “好吧，我輸了！”——害怕堅(jiān)持，選擇妥協(xié)
049 怕傷了別人？那就給拒絕找個(gè)理由
053 是不是你的態(tài)度，讓你不敢再說(shuō)“不”
057 優(yōu)柔寡斷，制約了你的拒絕
061 “拖延大法”輕松搞定拒絕
Part3 不好意思是一種心理病
069 越不好意思，就越不敢說(shuō)
073 過(guò)分內(nèi)向，讓你變得不敢拒絕
077 為什么不能說(shuō)“不”？因?yàn)槟悴桓艺曀?/p>
081 別想那么多，先說(shuō)出“不”字再說(shuō)
085 別被贊美迷惑，不好意思說(shuō)“不”
089 散發(fā)自己的氣場(chǎng)，別讓不好意思阻攔了“不”
094 語(yǔ)言不好意思，不妨用“姿態(tài)”來(lái)拒絕
098 學(xué)會(huì)對(duì)自己說(shuō)“不”，別讓工作與生活亂成一團(tuán)
Part4 你不需要?jiǎng)e人來(lái)為自己定位
103 你有你的人生定位，不需要?jiǎng)e人來(lái)干涉
107 投資理財(cái)?shù)闹匾�，必須由你自己說(shuō)了算
111 遠(yuǎn)離依賴，你可以掌控自己的生活
116 別為了別人的肯定，就犧牲自己的人生
120 學(xué)會(huì)拒絕的核心：給自己做決定的權(quán)力
124 遠(yuǎn)離那些紛雜的聲音
129 你的幸�；橐觯荒苡赡阕约簺Q定
133 提醒自己：我不是救世主
Part5 守住底線就能有底氣說(shuō)“不”
139 有一根紅線，我們要絕對(duì)守護(hù)
143 為什么，他們敢說(shuō)不？——守住靈魂的防線
147 拒絕得寸進(jìn)尺，你的幫助是有底線的
151 不要為了小恩小惠就放棄原則
155 你不是其他人的“擋箭牌”
159 幫助人有限度，不做別人的參天大樹(shù)
162 隱私不可碰，對(duì)“八卦記者”說(shuō)不
Part6 工作中拒絕的藝術(shù)
167 如何拒絕上司的不合理要求
170 為了健康，拒絕無(wú)度加班
173 靈活地拒絕同事的要求
177 上司如何拒絕員工的某些要求
181 讓語(yǔ)言“拐一下彎”
186 拒絕客戶的不二法則
190 拒絕客戶的資本是你要成為“專家”
194 借用別人的意思拒絕對(duì)方
198 談判桌上要?jiǎng)側(cè)岵?jì)
Part7 生活中拒絕的藝術(shù)
205 帶著笑臉，拒絕生活中的各種事兒
209 拒絕永無(wú)休止的聚會(huì)
213 與朋友說(shuō)不，我們不是情緒垃圾桶
217 拒絕來(lái)訪：逐客令也可以很舒服
220 乾坤大挪移：轉(zhuǎn)移銷售員注意力
224 巧妙拒絕上門推銷者
227 顧左右而言他的拒絕法
230 讓戀人愉快地接受你的拒絕
234 拒絕示愛(ài)也有技巧
Part8 如何讓“拒絕”善始善終
241 別忘記安慰，讓對(duì)方的情緒緩解
245 拒絕之后，表達(dá)謝意化解尷尬
249 給對(duì)方一個(gè)拒絕后的驚喜
每個(gè)人，都有想要拒絕他人的時(shí)刻。例如，在遇到超出自己范圍能力或不能按時(shí)完成工作之時(shí)，再如朋友的要求已經(jīng)超過(guò)了自己的底線之時(shí)，這時(shí)候，有一些人就會(huì)態(tài)度不好地回答道：“不！這件事我做不了！你找別人去吧！”
我們?cè)詾椋粋�(gè)簡(jiǎn)單的“不”字，就能將別人的要求拒之門外；誰(shuí)曾想，對(duì)方聽(tīng)完這樣的話后，反而變得有些生氣，甚至憤怒。敵視的情緒，迅速在對(duì)方的身上生成。這個(gè)人，也許是我們最好的朋友，也許是我們的領(lǐng)導(dǎo)，也許是我們的家人。看到此，我們有些驚慌失措：“怎么回事？難道我的拒絕惹了大禍？”
也許過(guò)了很久，我們才知道其中的原委。這時(shí)候，我們一定會(huì)大聲驚訝道：原來(lái)拒絕會(huì)導(dǎo)致太多的問(wèn)題！那么以后，我又怎么敢拒絕呢？
李尚明是公司里的一位新員工，他非常踏實(shí)和認(rèn)真，但有一個(gè)習(xí)慣讓人琢磨不透：無(wú)論誰(shuí)的要求，他幾乎都是無(wú)條件答應(yīng)，哪怕和自己毫無(wú)關(guān)系。甚至有一次，同事開(kāi)玩笑說(shuō)讓他幫忙在周末洗衣服，結(jié)果他第二天二話不說(shuō)拿著一個(gè)收納箱就來(lái)了，讓同事把臟衣服裝起來(lái)。
李尚明的領(lǐng)導(dǎo)看到此，覺(jué)得很奇怪，便把他叫到了辦公室，問(wèn)他為何如此？李尚明吞吞吐吐地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我的確也想拒絕，可是就怕……哎，我和您說(shuō)，上個(gè)單位的時(shí)候，我也遇到過(guò)這種情形。結(jié)果我不愿意，誰(shuí)知道那個(gè)同事發(fā)動(dòng)所有人孤立我……人家是個(gè)老員工，我是有苦難言，最后不得不辭職�，F(xiàn)在，我是怕了，能不拒絕，我盡量不拒絕……”
領(lǐng)導(dǎo)好奇地問(wèn)：“這怎么可能？你是怎么拒絕的？”
李尚明講出了那件事的原委：
那天，李尚明正在忙一份重要的報(bào)表，這時(shí)候那名老員工說(shuō)：“小李啊，中午幫我?guī)Х蒿�！”李尚明想也沒(méi)想，大聲說(shuō)道：“沒(méi)工夫！你沒(méi)看見(jiàn)我正忙嗎！”
李尚明原本以為，這件事就這樣過(guò)去了。誰(shuí)知第二天，這位老員工就不斷找茬，最終他不得不選擇離職。
聽(tīng)完李尚明的話，領(lǐng)導(dǎo)意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“哎，看來(lái)你是怕別人生氣�。∑鋵�(shí)，不是拒絕的錯(cuò)，而是你的態(tài)度，讓你變得不敢拒絕了！”
李尚明正是這一類人的代表：他們不是沒(méi)有拒絕過(guò)，但是正是因?yàn)椴划?dāng)?shù)木芙^，讓對(duì)方產(chǎn)生了敵意，結(jié)果導(dǎo)致了一系列不可想象的事件發(fā)生。正是因?yàn)榻o對(duì)方帶來(lái)了非常不好的印象，所以，我們?cè)僖膊桓艺f(shuō)“不”，再也不敢拒絕。
與自卑、怯懦不同，因?yàn)樵?jīng)的態(tài)度而不敢拒絕的情形，更像是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。害怕別人的敵意再一次出現(xiàn)，給自己帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的麻煩。但事實(shí)上，這種不敢拒絕的心態(tài)，其實(shí)比自卑與怯懦更好克服，那就是只要找到合適的方法，那么我們就敢再一次拒絕！
其實(shí)通過(guò)案例我們可以發(fā)現(xiàn)，李尚明之所以在第一次拒絕時(shí)被敵視，正是因?yàn)樗膽B(tài)度過(guò)于急躁，給人帶來(lái)了非常不好的印象。他既沒(méi)有說(shuō)明自己的原因，又用一種較為嚴(yán)厲的口吻進(jìn)行回復(fù)，對(duì)方自然會(huì)認(rèn)為這是一種攻擊性的表現(xiàn)。但是，如果李尚明可以換一種態(tài)度，用較為溫和的口吻去拒絕，效果就會(huì)大不相同。
那么，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行訓(xùn)練，學(xué)會(huì)和顏悅色地說(shuō)“不”呢？
1．放下手中的工作，看著對(duì)方
表示拒絕，不僅只是語(yǔ)言這么簡(jiǎn)單，身體與眼神也同樣重要。在拒絕對(duì)方時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)放下手中的工作，面對(duì)對(duì)方，這樣才能體現(xiàn)出尊重；與此同時(shí)，我們還應(yīng)該眼睛看著對(duì)方，讓身體動(dòng)作與語(yǔ)言傳達(dá)出一致的信息，還要注意眼神流露出的色彩。試想，如果你的眼神左顧右盼，流露出一副不自信或敷衍的樣子，又怎么可能讓別人愿意接受你的拒絕？
2．用肯定的方式說(shuō)“不”
學(xué)會(huì)用真誠(chéng)的態(tài)度傳達(dá)信息，這是避免引起對(duì)方不必要誤會(huì)的關(guān)鍵。例如，一個(gè)朋友向你借錢，但是你的確不能借時(shí)，你不妨先真誠(chéng)地肯定：“我知道，你最近挺難，家里事情也不少，的確需要用錢�！比缓笤俸�(jiǎn)短地說(shuō)出自己的拒絕：“不過(guò)，最近我也是剛剛有一筆很大的開(kāi)銷，現(xiàn)在也是到了捉襟見(jiàn)肘的時(shí)候，所以，暫時(shí)我真的沒(méi)辦法，也請(qǐng)你體諒一下我。”必要的時(shí)候，你還可以將手搭在朋友的肩膀上，這樣更能增加真誠(chéng)的效果。
3．引起誤會(huì)時(shí)及時(shí)道歉
案例中的李尚明，還有一個(gè)錯(cuò)誤就在于：明知道自己的態(tài)度引起了對(duì)方的不滿，卻依舊毫無(wú)表示，這無(wú)異于更加火上添油。試想，如果他能在第二天找到那位前輩，說(shuō)明昨天是因?yàn)楫?dāng)時(shí)手頭過(guò)忙實(shí)在無(wú)暇交談與工作以外的話，才顯得有些急躁，并做出道歉，那么前輩又怎會(huì)為區(qū)區(qū)的一件打飯之事而計(jì)較？
所以，當(dāng)我們的拒絕態(tài)度因?yàn)樯捕饘?duì)方誤會(huì)時(shí)，我們一定要第一時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行溝通，說(shuō)明原因表明態(tài)度，讓對(duì)方理解自己當(dāng)時(shí)并非是帶著蠻橫的心態(tài)說(shuō)“不”，這樣我們就不至于給自己樹(shù)敵。如此一來(lái)，即便未來(lái)依舊有拒絕，對(duì)方還是會(huì)理解我們的情況。
4．提高自己的修養(yǎng)，控制自己的情緒
很多在拒絕時(shí)態(tài)度較為不好的人，在平常生活中也都是脾氣急躁的人。所以，根本的方法，還是需要提高個(gè)人修養(yǎng)，這樣才能避免過(guò)于生硬的語(yǔ)氣。我們可以多看書，多參加一些有意義的活動(dòng)，通過(guò)待人接物提升自己的修養(yǎng)，并學(xué)習(xí)其他人的交流方式。接觸的高檔次的人越多，我們也就越能學(xué)到一些語(yǔ)言、行為上的技巧，從而降低內(nèi)心急躁的情緒。
更重要的，則是學(xué)會(huì)自己控制情緒。無(wú)論遇到誰(shuí)，遇到什么事情，我們首先要做的是平靜下來(lái)，聽(tīng)完對(duì)方的話語(yǔ)再?gòu)埧�。即便�?duì)方提出的要求非常不合理，我們也應(yīng)該默念三個(gè)數(shù)，將情緒穩(wěn)定一些后再拒絕。否則，一而再，再而三因?yàn)樽约旱膽B(tài)度惹惱別人，不要說(shuō)拒絕，恐怕連正常的交流也成了奢望！
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