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　★超級(jí)溝通心理學(xué)=社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力+人際關(guān)系+生存能力。
　　★領(lǐng)略說(shuō)話精髓，悟透說(shuō)話之道。順利在眾人中脫穎而出，把握說(shuō)話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，適合亞洲人的超級(jí)溝通課。
　　★讓你的每一句話都說(shuō)得有分量，讓你的每一次社交都備受關(guān)注、甚至更受歡迎！恰到好處的語(yǔ)言，可以改變一個(gè)人的生活軌跡、一本談聊天的書，卻讓生命都在慢慢蛻變。
　　★《超級(jí)溝通心理學(xué)》從關(guān)鍵的細(xì)節(jié)入手，怎么說(shuō)都受歡迎！教你運(yùn)用恰當(dāng)、巧妙、有針對(duì)性的溝通技巧，一旦開(kāi)始聊就停不下來(lái)，堅(jiān)信你的改變就是你的進(jìn)步。

超級(jí)溝通心理學(xué)前言Preface
　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人與人之間的關(guān)系也變得越來(lái)越密切。于是，如何處理人際關(guān)系被提到日程上來(lái)了。而“說(shuō)服”在人際關(guān)系中起著極其重要的作用，一個(gè)能否掌握“說(shuō)服”的藝術(shù)決定著人生的成與敗。
　　戴夫？拉客哈尼說(shuō)：“說(shuō)服是一門得到你想要的神奇藝術(shù)�！备ダ锏吕锟耍康栏窭拐f(shuō)：“如果我能說(shuō)服別人，我就能轉(zhuǎn)動(dòng)宇宙�！庇纱丝梢�(jiàn)，“說(shuō)服”對(duì)一個(gè)人的非凡影響力。
　　一個(gè)人倘若掌握了“說(shuō)服”的技巧，那么不管是遇到朋友、客戶、愛(ài)人或者陌生人都能夠左右逢源、八面玲瓏，而且辦起事情來(lái)更是得心應(yīng)手。這樣，你的人生目標(biāo)便能夠得到實(shí)現(xiàn)，你的愛(ài)情便能夠在寬容中得到進(jìn)一步地升華，你的朋友便會(huì)在你最危難的時(shí)候施以援手，甚至身邊的陌生人也會(huì)因?yàn)槌霰姷目诓哦鴮?duì)你頓生好感。
　　但是，倘若你是一個(gè)木訥而不會(huì)說(shuō)話的人，那么你的人生可能要經(jīng)歷一番艱辛了！不過(guò)，你也不必太擔(dān)心，如果你想讓自己的人生命運(yùn)有一個(gè)一百八十度的大轉(zhuǎn)彎，那么，就請(qǐng)?jiān)诳障局H學(xué)學(xué)“說(shuō)服術(shù)”吧！
　　有這樣一個(gè)故事：
　　美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，屬下向林肯總統(tǒng)打聽(tīng)敵人的兵力數(shù)量，林肯不假思索便答：“一百二十萬(wàn)至一百六十萬(wàn)之間。”下屬又問(wèn)其依據(jù)何在，林肯說(shuō)：“敵人多于我們?nèi)谋�。我軍四十萬(wàn)，敵人不就是一百二十萬(wàn)至一百六十萬(wàn)嗎？”為了對(duì)軍官夸大敵情、開(kāi)脫責(zé)任提出批評(píng)，林肯巧妙地開(kāi)了個(gè)玩笑，借調(diào)侃之語(yǔ)嘲笑了謊報(bào)軍情的軍官。這種批評(píng)顯然比直言不諱的斥責(zé)要好多了。
　　其實(shí)，許多時(shí)候批評(píng)的效果往往并不在于言語(yǔ)的尖刻而在于形式的巧妙，正如一片藥加上一層糖衣，不但可以減輕吃藥者的痛苦，而且可以使人非常情愿地接受。批評(píng)也一樣，倘若我們能在必要的時(shí)候給其加上一層“外衣”，也同樣能夠達(dá)到“治病”的目的。所以，倘若你能夠聰明地運(yùn)用“說(shuō)服”的技巧，在批評(píng)別人前先對(duì)其進(jìn)行一番贊美，那么更容易讓他快樂(lè)地接受你的想法。
　　在生活中，隨處隨時(shí)都需要“說(shuō)服”。可以說(shuō)，說(shuō)服是無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在的。
　　當(dāng)你與別人的意見(jiàn)不一致時(shí)需要“說(shuō)服”，當(dāng)你想求人辦事時(shí)就需要以情動(dòng)人、以“禮”求人，當(dāng)你身處困境時(shí)就需要口才來(lái)為你開(kāi)道，當(dāng)你要拿下“高業(yè)績(jī)”炫耀一番時(shí)就要想想辦法練練嘴巴了，當(dāng)你想得到戀人的“芳心”時(shí)就要懂得用美言來(lái)哄哄他了……
　　為了幫助大家達(dá)成自己的心愿，我們專門編寫了這本關(guān)于“說(shuō)服”的小書。
　　希望廣大讀者朋友能夠從中找到適合自己的方法技巧，領(lǐng)略到說(shuō)話的真正魅力，那么我們便會(huì)因此而感到萬(wàn)分開(kāi)心。本書從各個(gè)方面向你展現(xiàn)語(yǔ)言的巨大魅力，它選取了世界上最經(jīng)典最動(dòng)人的案例故事，語(yǔ)言樸素易懂，是一本非常值得一讀的實(shí)用口才書。

　巧妙示弱，讓人在不知不覺(jué)中就范
　　示弱，字典的解釋是：表示自己軟弱，不敢同對(duì)方較量，在如今這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，人們一個(gè)個(gè)都像裝了槍藥打了雞血似的，一個(gè)比一個(gè)充能顯擺，示弱的人越來(lái)越鮮見(jiàn)。其實(shí)示弱是一種人生的大智慧。它展露的是寬廣胸懷和謙虛態(tài)度，體現(xiàn)的是理智風(fēng)度及務(wù)實(shí)精神，收獲的是團(tuán)結(jié)和諧與長(zhǎng)久勝利。
　　在與人交流時(shí)，巧妙示弱則會(huì)讓別人在不知不覺(jué)中就范，從而贏得他人的同情，達(dá)成自己說(shuō)服別人的目的。
　　馬爾辛利剛?cè)蚊绹?guó)總統(tǒng)時(shí)，指派某人做稅務(wù)部長(zhǎng)。
　　當(dāng)時(shí)有許多政客對(duì)此人極為不滿，他們派遣代表前往總統(tǒng)府進(jìn)謁馬爾辛利，要求他說(shuō)明委任此人的理由。為首的是一位身材矮小的國(guó)會(huì)議員，他脾氣十分暴躁，說(shuō)話粗聲粗氣，開(kāi)口就把總統(tǒng)大罵了一番。馬爾辛利卻不吭一聲，任憑他聲嘶力竭地罵著，最后才很和氣地說(shuō)：“你講完了，怒氣該可以平息了吧！照理你是沒(méi)有權(quán)利這樣責(zé)問(wèn)我的，不過(guò)我還是愿意詳細(xì)地給你解釋……”那位議員感到羞慚萬(wàn)分，但總統(tǒng)不等他表示歉意，就和顏悅色地說(shuō)道：“其實(shí)也不能怪你，因?yàn)槲蚁肴魏尾幻髡嫦嗟娜耍紩?huì)大怒。”接著，他便把理由一一解釋清楚。
　　其實(shí)，不等馬爾辛利解釋，那位議員已被折服，他心里懊悔到了極點(diǎn)，自己不該用這樣惡劣的態(tài)度來(lái)責(zé)備一位和善的總統(tǒng)。因此，當(dāng)他回去向同伴們匯報(bào)時(shí)，只是說(shuō)：“我記不清總統(tǒng)的全部解釋，但有一點(diǎn)可以報(bào)告，那就是——總統(tǒng)的選擇并沒(méi)有錯(cuò)�！�
　　以馬爾辛利的總統(tǒng)之尊，他完全可以給那個(gè)不懂禮數(shù)的議員一個(gè)深刻的教訓(xùn)，但他只是平心靜氣、一聲不吭地示弱，示弱不但使馬爾辛利的解釋獲得了良好的效果，而且使那位議員就此悔悟，為他的人格所折服。
　　北宋名臣韓琦曾經(jīng)同范仲淹一道推行新政，并長(zhǎng)期擔(dān)任宰相職務(wù)。有一年，他與同僚王拱辰、葉定基等人在開(kāi)封府主持科舉考試，王、葉二人經(jīng)常為考生卷子的優(yōu)劣爭(zhēng)得面紅耳赤，而韓琦覺(jué)得偏袒哪一方都不合適，就只是聽(tīng)而不聞，視而不見(jiàn)，坐在桌前專心判卷。
　　沒(méi)想到人不找事兒，事兒卻找人。有一次，王拱辰和葉定為了閱卷的事情又吵得不可開(kāi)交，王拱辰氣韓琦不幫自己說(shuō)話，跑過(guò)來(lái)對(duì)韓琦嚷道：“我說(shuō)你在這里練習(xí)氣度吶？”韓琦聽(tīng)了這帶刺的話，不但不生氣，反而趕緊好言好語(yǔ)地賠不是說(shuō)：“實(shí)在抱歉，都怪我這耳朵不頂事，不知道你們?cè)跔?zhēng)論什么事啊�！边@樣一來(lái)出乎王拱辰的意料，他沒(méi)想到韓琦居然給自己道歉，也就訕訕地?zé)o話可說(shuō)了。事后，韓琦耐心地做了二人的工作，很容易就把事情給解決了。同僚們自此都對(duì)韓琦刮目相看、禮敬有加。
　　在王拱辰跳出來(lái)向他“吹胡子瞪眼”地找碴兒時(shí)，韓琦并沒(méi)有勃然大怒，而是采取示弱的策略向其賠不是，從而避免了一場(chǎng)無(wú)謂的爭(zhēng)吵糾紛，同時(shí)也贏得了同僚們的贊許與好感。
　　在人與人的相處過(guò)程中，適當(dāng)?shù)氖救跗鋵?shí)是一種真誠(chéng)接納的態(tài)度。示弱是消除隔膜，增進(jìn)交流建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。但是示弱并不意味著退卻不前或軟弱可欺，更不是無(wú)原則地自我貶低和妥協(xié)，而是一種尊重、禮讓和寬容，是一種交際和處世的智慧。交際中巧妙示弱，能給你帶來(lái)和諧的人際關(guān)系。
　　在日常交往中，我們往往習(xí)慣于向別人展示自己的強(qiáng)項(xiàng)、長(zhǎng)處和優(yōu)越，然而很多時(shí)候，放低位置、降低姿態(tài)、有意示弱，卻能收到令人驚喜的效果，為你的交際增輝添彩。
　　前些日子，在網(wǎng)上偶遇大學(xué)同學(xué)郭佳，難免一番噓寒問(wèn)暖。畢業(yè)近十年，許多同學(xué)都小有成就。有的從政做了官，有的下海經(jīng)商做了老板，有的成了某單位里挑大梁的骨干。我猜想，郭佳也一定混得不錯(cuò)。因?yàn)榇髮W(xué)時(shí)，他是我們的班長(zhǎng)，不光學(xué)業(yè)優(yōu)秀，而且吹、拉、彈、唱樣樣精通，是一個(gè)極富才氣與能力的高才生。
　　當(dāng)我問(wèn)及郭佳的現(xiàn)實(shí)狀況時(shí)，他發(fā)了一個(gè)非常郁悶的QQ表情過(guò)來(lái)。我問(wèn)他：“以你的才能應(yīng)該是春風(fēng)得意，怎么會(huì)郁悶?zāi)�？”郭佳說(shuō)：“什么春風(fēng)得意，我?jiàn)^斗了10年，還只是一個(gè)小職員�！痹趺磿�(huì)這樣呢？我難以置信。以郭佳的能力，無(wú)論在什么樣的單位，都應(yīng)該是數(shù)一數(shù)二的人物。郭佳接著說(shuō)：“這有什么好奇怪的，排擠人才，嫉妒人才，壓制人才，都是常有的事�！甭�(tīng)了郭佳的訴說(shuō)，我不禁為他的懷才不遇而感到深深惋惜。
　　半年后的一天，我去參加省外的一個(gè)筆會(huì)，其中有一個(gè)文友正好是郭佳的上司。席間我們談起了郭佳，文友說(shuō)：“郭佳的確是個(gè)不可多得的人才，然而他太好表現(xiàn)，鋒芒畢露，逞強(qiáng)好勝，恃才傲物，不把任何人放在眼里，在單位里大家都不喜歡他。盡管如此，我還是很欣賞他的才干，好幾次想找機(jī)會(huì)提拔他，可遺憾的是每次投票，他的得票都是最低的，我也無(wú)可奈何。”
　　原來(lái)郭佳的不得志，不是輸在能力上，而是輸在做人上。他之所以得不到領(lǐng)導(dǎo)的器重，得不到同事的支持，主要就在于他太“強(qiáng)”。強(qiáng)大固然讓人敬仰，但太強(qiáng)，就會(huì)因剛而折。做人也是這樣。如果你處處表現(xiàn)得盛氣凌人，不可一世，就會(huì)讓人望而生畏，敬而遠(yuǎn)之，使自己陷入孤家寡人的境地。而任何一項(xiàng)工作，都需要團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，僅靠一人之力，也不可能辦成什么大事。
　　其實(shí)，適時(shí)示弱是一種生存智慧，也是一種獲取成功的手段。強(qiáng)者示弱，不但不會(huì)降低自己的身份，反而能贏得別人的尊重，留下“謙虛、和藹、平易近人、心胸寬廣”等美名。懂得示弱的人，往往能更有力地存活下來(lái)。這樣的例子不勝枚舉：項(xiàng)羽強(qiáng)悍英武，飛揚(yáng)跋扈，結(jié)果兵敗垓下，英雄末路，自刎烏江；而漢高祖劉邦善于示弱，結(jié)果一統(tǒng)江山，坐擁天下，成為一代帝王；韓信居功自傲，功高蓋主，結(jié)果招來(lái)殺身之禍；而與他同朝的另一個(gè)大臣蕭何，卻懂得處處避其鋒芒，贏得了朝野一致的好評(píng)，也確保了他一生的地位和平安。
　　因此，無(wú)論在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)適時(shí)示弱。那樣，我們的人生之路才會(huì)走得順暢。

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