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第一章 請客吃飯——吃的不是飯，是關(guān)系
1.宴請“地理學(xué)”，選擇地點有門道
2.見縫插針，抓住請客時機
3.請客之前先表誠意
4.宴請要看場合，吃飯要分檔次
5.要做東道主，一定要事先了解對方的禁忌
6.怎樣安排客人愉快地點菜
7.點菜，別輕易問菜價
第二章 把酒言歡——推杯換盞，聯(lián)絡(luò)感情
1.碰杯、敬酒要有說詞
2.敬酒分主次，誰也不得罪
3.把握時機巧祝酒，讓你贏得滿堂彩
4.說錯話，辦錯事，不申辯，自覺罰酒才是硬道理
5.多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎代酒
6.以茶代酒時，如何打個好圓場
7.酒沒喝爽別談事
8.拒酒的最高境界一一既拒了酒還不得罪人
第三章 談笑風(fēng)生——炒熱氣氛，溝通感情
1.掌握“沒話找話”的本領(lǐng)
2.最有效的奉承技巧：遇物加錢，逢人減歲
3.適度夸大別人的身份和地位，并讓自己的崇拜之情溢于言表
4.收集一些幽默而健康的笑話
5.先學(xué)會傾聽，再巧妙插話
第四章 “吃”透人心——弄清誰是小人誰是貴人
1.誰是飯局上的“裝家”
2.對于愛吹牛說大話者，聽聽就好
3.別被飯局上的“騙子”忽悠了
4.對深藏不露的人，多用心思
5.酒品差的人.通常人品也好不到哪里去
6.遇到小人，多勸他吃菜少和他說話
7.不能被酒桌上的“深情厚誼”給忽悠了
第五章 把握分寸——飯不能亂吃，話更不能亂說
1.說者無心，聽者有意一一飯局上的隱患
2.別幾杯酒下肚就“交底”
3.敏感的話題不去碰，避免引起不必要的誤會
4.過分的贊美會加劇對方的防備心理
5.滿飯可以吃，滿話不能說
6.對辦不到的事情，要給出有名無實的“口惠”
7.別只顧自己過嘴癮，要顧及別人想不想聽
第六章 禮儀價值百萬，待人接物不偏不倚
1.不要“蜻蜒點水”式的握手
2.為他人做引薦最容易犯的錯誤
3.不要給生理有缺陷的外國人太多的照顧
4.對人“關(guān)心”過度也會造成傷害
5.謙虛過度是一種虛偽
6.收到禮物要當(dāng)場打開，以免怠慢對方
7.登門拜訪，受人挽留也不應(yīng)真不走
第七章 小禮物能搞定大人脈
1.順應(yīng)對方的喜好，送禮不是讓自己開心而是讓別人高興
2.禮尚往來，寒喧客套不能省
3.臨時抱佛腳，送禮也白搭
4.送“大人物”的禮物，宜精不宜貴
5.給居住城市的朋友送禮，不妨來點“鄉(xiāng)土味”
6.別讓禮物變成負(fù)擔(dān)，送出去的禮該忘就需忘
第八章 讓自己值得信賴，讓別人受到重視
1.包裝泛濫之際，人們開始喜歡真實的魅力
2.每一次都要說到做到，必須做到100％
3.唯唯諾諾的附和無法讓人信賴
4.必要的時候端點架子
5.能告訴我你是怎么想的嗎
6.有時要明知故問
7.當(dāng)你虛心求教時，沒人會拒絕你
第九章 新朋友拉關(guān)系，舊朋友增感情
1.巧用”禁果效應(yīng)”，引起對方的高度重視
2.每個人的名字，都是攻心的咒語
3.對”白宮美”，稱贊她智慧；對“高富帥”，夸他的家庭
4.一張賀卡暖人心一一別忽視小恩小惠的力量
5.透露點隱私增加親近感
6.用“相似性”博取對方的認(rèn)可與支持
7.幫助那些現(xiàn)在對自己沒太大用處的人
8.老友之間，沒事也要常聯(lián)系
第十章 互利原則：沒點資本，別人怎么對你感興趣
1.千萬別信奉“零和游戲”
2.做不到“公平交換”，友誼就會無疾而終
3.讓人對你的需要勝于感激
4.不要讓自己淪為“索取者”
5.幫助別人往上爬的人，會爬得更高
6.用利益捆綁友誼，是維持關(guān)系長久的秘密
7.危難之處拉人一把，雪中送炭勝過錦上添花
8.別欠人太多，也別施人太多
第十一章 揣著明白裝糊涂，配合別人的“裝傻”
1.洞悉一切.識破可不點破
2.有時候，大智若愚比聰明可愛得多
3.永遠(yuǎn)說實話的，只有傻子和孩子
4.做最佳配角，多給別人一些表現(xiàn)自己的機會
5.不要再犯讓別人丟面子的錯誤
6.不是主角，就少說兩句
7.假裝認(rèn)輸，把無謂的勝利讓給對方
第十二章 伴君如伴虎，可以不聰明，但不可以不小心
1.非工作場合撞見領(lǐng)導(dǎo)，招呼怎么打
2.你有跟領(lǐng)導(dǎo)一起吃午餐的經(jīng)驗嗎
3.與領(lǐng)導(dǎo)相處，什么時候該你掏腰包
4.任何時候，都別輕易與領(lǐng)導(dǎo)開玩笑
5.聊天時要避開上司的軟肋
6.感謝領(lǐng)導(dǎo)的話要會說
7.老板的漂亮話說完你就得忘
第十三章 距離產(chǎn)生美，同事不是朋友也不是敵人
1.可以討厭一個同事，但不要得罪一個同事
2.不向同事隨便訴說你的“隱私”
3.同事之間明算賬
4.不輕易向同事借錢.也不輕易借錢給同事
5.如何把握與異性同事之間的距離
6.不要得罪平庸的同事
第十四章 不動聲色巧迎合，把交易變交情
1.說“正事”前不妨先套交情
2.客戶最大的需求是什么，你知道嗎
3.別讓客戶覺得你是個吝嗇鬼
4.馬屁的高明在于不動聲色
5.傾聽客戶的聲音，尤其是抱怨之聲
6.如果你先讓客戶笑，就能夠“馴服”客戶
7.別表現(xiàn)得太精明，人們更愿意和老實人打交道
第十五章 迎來送往恰到好處，讓客人賓至如歸
1.開車接待，客戶坐在哪最合適
2.不要讓重要客人用一次性杯子喝茶
3.初次見面，如何做自我介紹
4.不要覺得客戶沒有利用價值就不去理會
5.你會應(yīng)付不速之客嗎
6.慎重對待客戶的名片
7.笑臉相迎還要笑臉相送，結(jié)尾和開始一樣重要
1.掌握“沒話找話”的本領(lǐng) 當(dāng)我們在跟他人吃飯的時候，無論對方是什么身份，最難堪的莫過于突然的冷場，陡來的尷尬不僅令在座的各位不知所措，高漲的氣氛也會瞬間瓦解。
如果找不到好話題，我們就沒辦法融人到大家的熱議中，難免會被別人忽視，甚至被懷疑交際能力有問題。假如，我們陪老板去應(yīng)酬，能喝酒卻不善言談。照樣會被冷落。
話題是飯局中必不可少的內(nèi)容。好的話題不僅可以讓大家其樂融融，活躍氣氛，還可以使彼此建立起深厚的感情。所以，我們有必要掌握“沒話找話”的本領(lǐng)。
首先我們得懂得觀察，仔細(xì)觀察餐桌前坐著哪些人，看一看他們的年齡、衣著體貌、隨身物件等。當(dāng)突然間大家不知道說什么的時候，我們看到對面一個人正擺弄著iPad，就可以好奇道：“某某某，你的 iPad太帥了，是最新款的嗎?”此話一出，大家的注意力會瞬間轉(zhuǎn)移到那個iPad身上．展開熱烈的討論。
這雖然是就地取材，但大家談?wù)撈饋頃直M興，畢竟對一些生活常見的現(xiàn)象，每個人都有自己的獨特見解。
但很多時候，我們不是不想說些什么，而是擔(dān)心自己的話太過膚淺，又或者擔(dān)心無法引起大家的共鳴，讓自己顯得尷尬。這主要是我們太缺乏自信的緣故，其實，只要是不出格的話題，總有人樂意去研討一番。
比如．當(dāng)在座的大部分是陌生人的時候，我們可以引出一些當(dāng)下最受矚目的時事熱點。這類話題一般是每個人都愛討論的事情，而且能隨著大家的各抒己見，炒熱氣氛。而對于提出此話題的人，別人往往會給予特別的關(guān)注。
但需要注意的是，跟身邊的人竊竊私語，在飯桌上，是非常不禮貌的行為，會讓別人懷疑我們是否在談?wù)撘恍┎缓玫氖虑椤?br> 興趣是飯桌上經(jīng)久不衰的熱點話題，不過這需要我們對飯局中某個人的興趣愛好有較深的了解，如有人很喜歡籃球，我們可以以籃球為主題，說說最近的 NBA籃球賽等。巧妙地憑某事、某景、某種情感引發(fā)一番討論，才方便讓其他人參與進(jìn)來。
但假如在我們面前的是陌生人，且對方是以客戶的身份初次與自己見面一起吃飯，那么，我們可以用投石問路的方法，循序漸進(jìn)地讓彼此進(jìn)入更深更廣的話題。畢竟雙方是初次見面，不可能一開始就像跟老朋友在一起一樣海聊。
像“您老家是哪里”“您來這里最想去哪里看一看”等問題，無論客人怎么回答，都可以引出下一個能聊的話題。而在這交流過程當(dāng)中，透過對方的話以及神情，我們不難找出對方真正感興趣的地方。
常說“道不同，不相為謀”，如果我們能讓對方在最短的時間內(nèi)對我們產(chǎn)生一見如故的感覺，那么，即便不是朋友，也會以最快的速度成為朋友。只是有一點我們得清楚，無論自己說什么，都要以尊重對方為基礎(chǔ)。
在飯桌上我們還會遇到一種情況：找不到話題。
心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會顯得相當(dāng)活躍�！边@話說白了就是讓我們以一顆平常心跟對方交流。所以，與人交談要盡量放松、越放松越?jīng)]壓力，越容易想出好的話題。
而熟人之間，我們就沒必要考慮的太多。倘若對方又愛開玩笑又不拘一格，那我們可以開門見山地談?wù)摳鞣N話題，但是話題的中心最好不要圍繞個人，而盡量讓大家參與其中。讓對方多說話，對方才有被重視的感覺，從而樂談善談。
有時我們在跟人交流的時候難免出現(xiàn)意見不同或看法不同，這時，你切不可為一時勝負(fù)而與人抬杠。
爭論，只會使局面變得尷尬、難以控制，讓彼此的關(guān)系變得緊張。
2.最有效的奉承技巧：遇物加錢，逢人減歲 滿足一個人的虛榮心比滿足一個人的胃口更容易博得他的好感。比如，上歲數(shù)的人希望他在別人眼中永遠(yuǎn)是年輕健壯的，大部分人都希望自己所使用的物品在別人眼中都是有檔次有品位的，等等。所以，要想在應(yīng)酬中博得他人的好感，“遇物加錢，逢人減歲 ”是最有效的奉承技巧。
P35-37
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