修訂版前言
自 序
推薦序
閱讀前的建議
第一章 如何與他人相處
停止責(zé)備他人
真誠(chéng)地贊賞他人
站在他人的角度考慮問(wèn)題

第二章 如何贏得他人的喜愛(ài)
真心關(guān)注他人
微笑，微笑
記住對(duì)方的名字
領(lǐng)會(huì)傾聽(tīng)的藝術(shù)
談?wù)搶?duì)方感興趣的話題
讓別人覺(jué)得自己很重要

第三章 如何讓他人信服你
避免陷入爭(zhēng)論
尊重他人的意見(jiàn)
學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)
用友好的方式進(jìn)行交流
讓對(duì)方說(shuō)“是”
耐心并且虛心地聽(tīng)完對(duì)方的話
讓對(duì)方覺(jué)得自己最聰明
學(xué)會(huì)換位思考
與他人充分共情
激發(fā)他人高尚的情操
戲劇化地表達(dá)你的想法
發(fā)起挑戰(zhàn)的激勵(lì)法

第四章 如何友善地改變他人
用真誠(chéng)的贊賞開(kāi)始談話
聰明地指出他人的錯(cuò)誤
永遠(yuǎn)先談自己的錯(cuò)誤
切勿直接下達(dá)命令
給別人留足面子
絕不吝惜溢美之詞
肯定對(duì)方的價(jià)值
學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人
讓他人樂(lè)于按照你的建議行事

第五章 一封創(chuàng)造奇跡的信
第六章 幸�；橐龅�7 個(gè)魔法
切勿喋喋不休
別嘗試改造對(duì)方
停止相互責(zé)備
好好贊美愛(ài)人
細(xì)節(jié)決定成敗
尊重對(duì)方的感受
不做“婚盲”
幸�；橐鰡�(wèn)卷調(diào)查