消費者行為
    寵物俱樂部和其他大型寵物用品專賣店的成功，在很大程度上可以歸功于曾幫助其他行業(yè)的先行者們（比如美國價格俱樂部、百貨店以及玩具反斗城）獲得成功的消費者行為。這些公司廣受客戶的喜愛，盡管它們的零售店并不追求店面奢華，但還是同時在高收入消費群體以及不那么富裕的群體兩個市場上占有了一定份額。
    舉例來說，大型百貨店里大多數(shù)定價較高的商品都是些不太引人注目但是卻具有較高效用的產(chǎn)品。比如，米其林輪胎、百工的電動工具以及辦公用品。優(yōu)越的性能和／或耐用性是顧客決定購買這些高效用產(chǎn)品的根本原因。這些缺乏魅力卻很實用的產(chǎn)品并不會因為管理費高昂的商店采用了讓人炫目的銷售技巧而增添任何光芒�，F(xiàn)在，在購買這些實用型產(chǎn)品時，有更多成熟的消費者會有意或無意地避開那些花哨的零售商店。
    很多寵物用品也有類似的情況。寵物食品和周邊產(chǎn)品屬于不太注重形象的實用型產(chǎn)品。對于每個受寵愛的動物來說，都有一個關(guān)心其營養(yǎng)狀況和舒適程度的主人。這種寵物用品的消費者需要買的是質(zhì)量好的產(chǎn)品，除非絕對必要，否則他們不愿意為此多花哪怕是一分錢。注重價值增值的雜貨店和百貨商店并不提供高性價比的寵物用品。為了迎合顧客對價格合理同時質(zhì)量上乘的產(chǎn)晶的需求，不講究豪華裝飾的寵物用品零售店的出現(xiàn)自然是革命性的進步。
    在諸如玩具反斗城之類的商店出現(xiàn)之前，對于任何一類產(chǎn)品，顧客都很少能夠找到品種齊全的周邊產(chǎn)品和／或食品店。結(jié)果不言自明——消費者只能去產(chǎn)品門類高度細分的商店購物。現(xiàn)在，很多產(chǎn)品都有大型專賣店，包括體育用品、家居用品、音像制品等。同樣的消費觀自然也適用于寵物用品市場。
    動物愛好者重視寵物的現(xiàn)有的特殊產(chǎn)品是否充足。然而，消費者發(fā)現(xiàn)找到一個寵物周邊產(chǎn)品和（或）食品種類齊全的商店是很難的。雜貨店并不出售符合動物營養(yǎng)要求的寵物食品。而那些確實提供這些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的寵物商店，其價格也往往貴得嚇人。而且不管是雜貨店還是寵物商店，周邊產(chǎn)品的數(shù)量都會受到零售店面的限制。消費者行為使得那些能夠提供品種豐富的寵物用品的大型專賣店成為必要。
    ……