第1篇基礎(chǔ)知識(shí)1
第1章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)1
1.1管理理論的演進(jìn)2
1.1.1管理的一般特征2
1.1.2管理學(xué)的形成和演變5
1.2管理環(huán)境分析13
1.2.1環(huán)境對(duì)組織的影響14
1.2.2外部環(huán)境系統(tǒng)的特性和結(jié)構(gòu)15
1.2.3一般環(huán)境因素15
1.3管理決策與計(jì)劃19
1.3.1決策的含義19
1.3.2決策活動(dòng)的特征19
1.3.3決策的原則20
1.3.4決策的步驟21
1.4控制運(yùn)營(yíng)與過(guò)程26
1.4.1控制的含義26
1.4.2控制的重要性27
1.4.3控制的基本過(guò)程27
第2章現(xiàn)代汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求34
2.1職業(yè)道德35
2.2法律常識(shí)36
2.2.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法36
2.2.2產(chǎn)品質(zhì)量法40
2.2.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法43
2.2.4經(jīng)濟(jì)合同法46
第3章汽車(chē)配件知識(shí)50
3.1汽車(chē)配件的術(shù)語(yǔ)和定義50
3.1.1適用范圍50
3.1.2術(shù)語(yǔ)和定義51
3.2汽車(chē)配件的編號(hào)規(guī)則52
3.2.1國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件的品種規(guī)格及其編號(hào)規(guī)則52
3.2.2進(jìn)口汽車(chē)配件的品種規(guī)格及其編號(hào)規(guī)則54
3.2.3自編號(hào)編制的基本原則56
3.3汽車(chē)配件基礎(chǔ)知識(shí)57
3.3.1主組1：發(fā)動(dòng)機(jī)57
3.3.2主組3：變速器75
3.3.3主組4：前懸掛、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)77
3.3.4主組5：后橋及后懸掛系統(tǒng)79
3.3.5主組6：車(chē)輪及制動(dòng)器81
3.3.6主組8：車(chē)身85
3.3.7主組9：電氣裝置88
第2篇汽車(chē)配件管理實(shí)務(wù)97
第4章汽車(chē)配件采購(gòu)管理97
4.1汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研98
4.1.1汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研的類型及內(nèi)容99
4.1.2汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研的步驟100
4.1.3汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)研方法101
4.2配件采購(gòu)渠道及手續(xù)102
4.2.1進(jìn)貨渠道102
4.2.2進(jìn)貨方式與進(jìn)貨量103
4.2.3進(jìn)貨業(yè)務(wù)程序和相關(guān)手續(xù)103
4.3配件鑒別與驗(yàn)收104
4.3.1根據(jù)運(yùn)輸包裝規(guī)范檢查汽車(chē)配件包裝104
4.3.2配件驗(yàn)收106
4.3.3處理貨損貨差108
第5章汽車(chē)配件庫(kù)存管理111
5.1配件入庫(kù)和出庫(kù)管理111
5.1.1配件入庫(kù)111
5.1.2配件出庫(kù)113
5.2配件保管113
5.2.1配件存放和管理114
5.2.2汽車(chē)特殊配件的存放115
5.2.3備件的位置碼管理系統(tǒng)115
5.2.4庫(kù)存汽車(chē)配件數(shù)量管理116
5.2.5汽車(chē)配件條形碼管理117
5.2.6配件養(yǎng)護(hù)117
5.2.7配件盤(pán)存120
5.3庫(kù)存控制與管理121
5.3.1庫(kù)存概述121
5.3.2庫(kù)存問(wèn)題的類型123
5.3.3庫(kù)存管理的重要方法——ABC庫(kù)存分類管理法124
5.3.4庫(kù)存控制的原則126
5.3.5庫(kù)存控制126
5.4傳統(tǒng)的庫(kù)存控制與管理技術(shù)127
5.4.1固定訂貨數(shù)量制127
5.4.2固定訂貨間隔制132
5.5現(xiàn)代庫(kù)存控制與管理技術(shù)134
5.5.1JIT技術(shù)134
5.5.2DRP（配送需求計(jì)劃）技術(shù)136
5.5.3QR（快速反應(yīng)）技術(shù)138
5.5.4VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）138
第6章汽車(chē)配件質(zhì)量管理142
6.1質(zhì)量管理體系142
6.1.1ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)142
6.1.2ISO9000族的基本要求144
6.1.3汽車(chē)配件質(zhì)量管理146
6.2全面質(zhì)量管理146
6.2.1全面質(zhì)量管理的含義146
6.2.2全面質(zhì)量管理的核心原則147
6.2.3全面質(zhì)量管理的基本原理148
6.2.4全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作149
6.2.5全面質(zhì)量管理的工作程序150
6.3配件質(zhì)量管理實(shí)務(wù)152
第7章汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)分析157
7.1財(cái)務(wù)管理157
7.1.1財(cái)務(wù)管理制度157
7.1.2貨幣資金管理規(guī)定158
7.1.3收入、費(fèi)用、利潤(rùn)159
7.2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告160
7.3經(jīng)營(yíng)分析164
7.3.1財(cái)務(wù)分析的意義和目的164
7.3.2財(cái)務(wù)分析的方法、步驟、原則165
7.3.3財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)165
7.3.4財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系165
第3篇汽車(chē)配件商務(wù)活動(dòng)169
第8章商品陳列與廣告宣傳169
8.1商品陳列與商品宣傳170
8.2汽車(chē)配件廣告宣傳171
8.3經(jīng)濟(jì)合同173
第9章配件管理與商務(wù)的電子化177
9.1概述177
9.2計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用178
9.3汽車(chē)配件電子商務(wù)185
附錄國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：汽車(chē)配件銷(xiāo)售員中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)190
參考文獻(xiàn)200