專業(yè)服務公司管理藝術(shù)：來自世界頂級公司的經(jīng)驗
定 價：49 元
叢書名：沃頓商學院圖書
- 作者：【美】莫琳·布羅德里克
- 出版時間：2017/1/1
- ISBN：9787300236179
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F719
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：128開
律師事務所、咨詢公司、會計師事務所、公關(guān)公司、獵頭、金融服務機構(gòu)、建筑設計所及其他為企業(yè)提供建議和支持的公司稱為專業(yè)服務公司。專業(yè)服務行業(yè)規(guī)模和影響巨大，整個商業(yè)世界都從專業(yè)服務中受益匪淺，但很大程度上，這個行業(yè)并不為人們所關(guān)注。專業(yè)服務公司的核心是人才以及人才擁有的知識，它們一直致力于吸引、培育、留住和管理好*聰明*出色的知識型人才。本書從文化、人才、客戶組合、服務、財務管理、市場定位、合伙制、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、領導力幾個方面，探討專業(yè)服務公司的內(nèi)部運作和管理，深入許多*秀的專業(yè)服務公司內(nèi)部，了解行業(yè)的*做法及案例。無論你是否在專業(yè)服務行業(yè)工作，你都可以從本書中學到很多好的想法和做法，并吸收融入到自己的公司中。
導語_點評_推薦詞
序言
莫琳·布羅德里克，布羅德里克公司創(chuàng)始人、CEO,這是為數(shù)不多的專注于研究專業(yè)服務行業(yè)的公司之一，她在30多年時間里，一直致力于幫助*的專業(yè)服務公司開展其戰(zhàn)略營銷項目。
她常常在專業(yè)服務行業(yè)論壇、客戶公司的內(nèi)部會議中發(fā)表演講，她發(fā)表了許多專業(yè)服務公司戰(zhàn)略和營銷方面的文章。
引言
第1章專業(yè)服務:特征、挑戰(zhàn)和領導力
成功公司的共同特征
專業(yè)服務公司的挑戰(zhàn)
布羅德里克PSF領導力模型
第2章共同愿景、價值觀和文化:創(chuàng)建、溝通和保持
愿景、價值觀和文化的五大精髓
在公司中植根價值觀和文化
堅守價值觀
更新愿景、價值觀和文化
第3章人才:招聘、培訓和評價
人才管理的七要素
招聘：更新隊伍
面試和甄選：挑選最好的應聘者
規(guī)劃職業(yè)路徑
培訓：加強聯(lián)系，培養(yǎng)責任感
指導：提供生活和工作上的幫助
績效評定：定期給出全面的反饋
多樣性問題凸顯并將成為重大挑戰(zhàn)
第4章客戶組合：戰(zhàn)略、客戶群體和關(guān)系管理
客戶組合管理的五大要素
客戶管理生命周期
第5章服務:戰(zhàn)略、創(chuàng)新和知識共享
成功的服務組合管理的四大要素
遵循服務戰(zhàn)略循環(huán)
知識管理的四個要素
第6章財務管理：規(guī)劃、衡量和報告
頂尖公司如何管理財務
財務規(guī)劃和預算
預測
監(jiān)控業(yè)績的度量指標
早期警示信號報告
公開透明和責任制
第7章市場定位：品牌、營銷和銷售
成功的市場戰(zhàn)略的五大要素
品牌的力量
市場營銷
銷售
制定營銷和業(yè)務開發(fā)計劃
領先思想：最強大的業(yè)務增長方式
營銷專業(yè)人士的角色
營銷部門的工作重點
第8章合伙制:股權(quán)、甄選和薪酬
穩(wěn)固的伙伴關(guān)系的六大特點
選擇一種所有制結(jié)構(gòu)
要不要上市
吸引并留住最優(yōu)秀人才的股權(quán)計劃
獎賞合伙人：餡餅的分配
合伙人的選擇：關(guān)鍵決策
第9章戰(zhàn)略:過程、職責和責任
為什么戰(zhàn)略規(guī)劃很重要
成功的戰(zhàn)略規(guī)劃的五個關(guān)鍵
精心安排戰(zhàn)略規(guī)劃過程
第10章結(jié)構(gòu)：設計、治理和風格
為何理順關(guān)系如此困難
成功的基礎架構(gòu)和治理模式的七大精髓
組織結(jié)構(gòu)：支撐公司的框架
改變結(jié)構(gòu)
治理風格
第11章領導力：特質(zhì)、培訓和建議
成功領導者的主要特質(zhì)：情商與人際能力
是否需要創(chuàng)收
培訓全球領導團隊：物色和培養(yǎng)未來領導者
給領導者的最終建議
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