微博作為新興的媒體工具，正在我國(guó)演變成為民間輿論場(chǎng)，進(jìn)而改變了我國(guó)社會(huì)的治理環(huán)境。微博新媒體平臺(tái)不僅為公眾帶來了政治參與的平臺(tái)，也為政府的社會(huì)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。政務(wù)微博作為當(dāng)前形勢(shì)下創(chuàng)新社會(huì)管理的手段，正在發(fā)揮著越來越大的作用�！墩⻊�(wù)微博運(yùn)行機(jī)制》從信息發(fā)布機(jī)制、公眾回應(yīng)機(jī)制、官員微博運(yùn)用機(jī)制、政務(wù)微博的運(yùn)行管理機(jī)制四個(gè)方面分析了我過政務(wù)微博的發(fā)展和運(yùn)行狀況，并構(gòu)建了合理的運(yùn)行機(jī)制。
第一章 政務(wù)微博的公眾評(píng)價(jià)及影響因素分析
第一節(jié) 政務(wù)微博的作用
一 突發(fā)事件的權(quán)威發(fā)布
二 回應(yīng)社會(huì)問責(zé)
三 公眾信息服務(wù)
四 便捷的溝通途徑
第二節(jié) 公眾對(duì)政務(wù)微博的總體評(píng)價(jià)分析
一 總體評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)
二 肯定政務(wù)微博作用的內(nèi)容
三 表?yè)P(yáng)政務(wù)微博的內(nèi)容
四 質(zhì)疑政務(wù)微博的內(nèi)容
五 后臺(tái)運(yùn)營(yíng)面臨的困難
六 公眾對(duì)政務(wù)微博的建議
第三節(jié) 影響政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)效果的因素
一 政務(wù)微博的影響力因素
二 政務(wù)微博影響力的層級(jí)遞進(jìn)模型
三 政務(wù)微博影響力表達(dá)式
四 研究方法
五 分析結(jié)果
第二章 輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制及重大災(zāi)害預(yù)警
第一節(jié) 輿情的產(chǎn)生及應(yīng)對(duì)的重要性
一 輿情產(chǎn)生的原因分析
二 輿情應(yīng)對(duì)的重要性
第二節(jié) 輿情監(jiān)測(cè)及分析
一 輿情監(jiān)控手段
二 輿情發(fā)現(xiàn)的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)
三 輿情分析手段
第三節(jié) 輿情處置機(jī)制
一 輿情應(yīng)對(duì)的組織架構(gòu)
二 輿情回應(yīng)的機(jī)制框架
三 輿情回應(yīng)方式
四 輿論引導(dǎo)方式
第四節(jié) 重大災(zāi)害的監(jiān)測(cè)與預(yù)警
一 微博重大災(zāi)害預(yù)警的作用
二 提高微博預(yù)警傳播速度的手段
三 技術(shù)支撐的災(zāi)害速報(bào)
第三章 信息發(fā)布機(jī)制
第一節(jié) 信息內(nèi)容的定位
一 信息內(nèi)容板塊分析
二 不同機(jī)構(gòu)的信息板塊和欄目設(shè)置
三 特色欄目的設(shè)計(jì)
第二節(jié) 信息內(nèi)容的來源
一 原創(chuàng)信息內(nèi)容的來源
二 轉(zhuǎn)發(fā)的信息內(nèi)容
第三節(jié) 信息表現(xiàn)形式
一 內(nèi)容真誠(chéng)親民
二 主題【】和話題##標(biāo)簽的運(yùn)用
三 重視頁(yè)面設(shè)計(jì)
四 設(shè)置置頂微博
五 運(yùn)用多媒體形式
六 使用到政府網(wǎng)站的超鏈接
七 使用@提高傳播力
第四節(jié) 信息發(fā)布的原則及審核
一 信息發(fā)布原則
二 確認(rèn)轉(zhuǎn)發(fā)信息的可靠性
三 加強(qiáng)微博內(nèi)容的審核
第五節(jié) 信息發(fā)布的時(shí)間和頻率
一 常態(tài)下的信息發(fā)布時(shí)間
二 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的信息發(fā)布時(shí)間
三 信息發(fā)布的頻率
第六節(jié) 提高微博內(nèi)容活躍度的手段
一 有獎(jiǎng)活動(dòng)
二 公益活動(dòng)
三 熱點(diǎn)話題
四 服務(wù)信息
五 開展活動(dòng)
六 微直播
七 意見征集
第四章 公眾回應(yīng)機(jī)制
第一節(jié) 互動(dòng)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)分類及原則
一 不同類別互動(dòng)內(nèi)容分析
二 政務(wù)微博的互動(dòng)原則
第二節(jié) 公眾訴求的回復(fù)模式
一 統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)
二 咨詢的回復(fù)
三 評(píng)論的回復(fù)
四 建議的回復(fù)
五 無效訴求的處理
第五章 官員微博運(yùn)用機(jī)制
第一節(jié) 官員微博的重要性
一 輿論引導(dǎo)作用
二 走群眾路線的體現(xiàn)
三 政府行政模式的補(bǔ)充
第二節(jié) 官員“大V”分析
一 現(xiàn)實(shí)社會(huì)的地位對(duì)虛擬社會(huì)的影響
二 信息發(fā)布時(shí)間對(duì)活躍度有一定影響
三 社交圈影響傳播力
四 互動(dòng)量影響活躍度
五 民生話題提升活躍度
第三節(jié) 官員微博運(yùn)營(yíng)模式結(jié)構(gòu)框架
第四節(jié) 提高官員開微博積極性的措施
一 加強(qiáng)對(duì)官員運(yùn)用微博的培訓(xùn)
二 鼓勵(lì)職位高的官員開微博
三 官員開微博可以先匿名后實(shí)名
四 將官員的微博影響力適當(dāng)納入干部考核機(jī)制
第五節(jié) 規(guī)范賬號(hào)管理
一 實(shí)名認(rèn)證
二 維護(hù)賬號(hào)信譽(yù)
第六節(jié) 提升官員微博影響力的途徑
一 活躍官員微博的內(nèi)容分析
二 根據(jù)職業(yè)性質(zhì)定位
三 分階段吸引粉絲
四 微博內(nèi)容的重點(diǎn)
五 語(yǔ)言表達(dá)風(fēng)格
六 發(fā)布頻率和時(shí)間
七 官員微博的形式
八 轉(zhuǎn)發(fā)微博的運(yùn)用
第七節(jié) 官員微博互動(dòng)特征分析
一 @信息統(tǒng)計(jì)分析
二 回復(fù)信息統(tǒng)計(jì)分析
第八節(jié) 官員微博的互動(dòng)方式
一 及時(shí)解決網(wǎng)民問題
二 積極為網(wǎng)民答疑解惑
三 樹立寬容大度的心態(tài)
四 形成與“大V”互粉
五 努力與意見領(lǐng)袖溝通
第六章 政務(wù)微博的運(yùn)行管理機(jī)制
第一節(jié) 開通之前的準(zhǔn)備機(jī)制
一 提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)
二 樹立正確理念
三 定位的準(zhǔn)則
四 不同類別機(jī)構(gòu)的定位
五 開通時(shí)吸引粉絲的手段
第二節(jié) 機(jī)構(gòu)政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制
一 地市區(qū)縣
二 職能民生服務(wù)機(jī)構(gòu)
三 官方媒體
四 人大、政協(xié)、共青團(tuán)組織
第三節(jié) 管理機(jī)制
一 建章 立制
二 規(guī)范名稱
三 開通認(rèn)證
四 安全防范
五 設(shè)備和人員配置
第四節(jié) 培育機(jī)制
一 政務(wù)微博培育機(jī)制框架
二 政務(wù)微博群的合作機(jī)制
三 政務(wù)微博的其他合作
四 政務(wù)微博的活動(dòng)機(jī)制
第五節(jié) 考核評(píng)估機(jī)制
一 政務(wù)微博考核的現(xiàn)有手段
二 政務(wù)微博考核原則
三 政務(wù)微博考核評(píng)估機(jī)制框架
四 量化考核指標(biāo)
五 問政效果考核
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
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