本書重視商務(wù)禮儀的人文背景導(dǎo)讀，解決商務(wù)禮儀從何而來，為誰服務(wù)的問題。重視理論與實踐的結(jié)合，解決在商務(wù)場合如何應(yīng)用的問題。全書由文化篇、標準篇、行為篇三個部分組成。第一部分文化篇由人文化育的理念出發(fā)，以禮儀文化和審美文化的視角，引導(dǎo)重視人文教養(yǎng)、審美修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、精神信仰的習(xí)得和養(yǎng)成，以厚基礎(chǔ)、小細節(jié)入手，讓禮儀內(nèi)化于心、外化于形。第二部分標準篇主要介紹個人禮儀行為舉止規(guī)范，通過儀態(tài)、儀表、儀容三個方面展開，了解如何在商務(wù)環(huán)境中體現(xiàn)良好的個人形象和組織形象。第三部分行為篇由問候、介紹、訪問、交談、宴請、禮品等十個環(huán)節(jié)組成，探討商務(wù)環(huán)境中如何與人成功相處。