要在這個競爭激烈的社會中取勝，越來越依賴于個人和組織能否迅速、有效地進行學習和成長。本書是學習發(fā)展項目6D法則的指導手冊，告訴管理和參加企業(yè)培訓的管理者和學習者“怎么做”，提供了簡練實用的表格、行為計劃和工具，并告訴讀者如何從培訓發(fā)展項目中獲得更多的價值，如何將培訓課程的內(nèi)容學以致用，推動培訓向商業(yè)成果的轉化。全書分為兩部分，分別針對管理者和學習者，以正反兩面的形式編排。
致中國讀者
近年來，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，一躍成為世界經(jīng)濟體量最大、經(jīng)濟增長速度最快的國家之一。但中國企業(yè)所面臨的領導力競爭的巨大壓力也與日俱增。中國企業(yè)與本土企業(yè)抗衡的同時，還要接受來自海外企業(yè)的挑戰(zhàn)。
要在激烈的競爭中保持不敗之地，并在競爭中求進步、求發(fā)展，中國企業(yè)必須不斷提高管理經(jīng)營、產(chǎn)品質量、生產(chǎn)力水平等各個方面的能力。而對雇員的能力開發(fā)，則是企業(yè)適應日新月異的知識及技術發(fā)展的必備條件。
我們非常欣喜地看到，《將培訓轉化為商業(yè)結果·轉化篇》一書正幫助中國企業(yè)從員工培訓與發(fā)展項目中受益。如果企業(yè)和員工對培訓利用得當，能夠從培訓中獲取價值，那么在業(yè)內(nèi)就占據(jù)了競爭優(yōu)勢（圖0-1）。
圖0-1 能夠從培訓中獲取價值的企業(yè)和個人占據(jù)了競爭優(yōu)勢。
同時，參與培訓的學員與管理者在培訓前期、中期和后期的關系會對培訓效果產(chǎn)生巨大影響。如果管理者主動幫助員工，將培訓所學的知識運用到實際工作當中，那么與未受到幫助的員工相比，接受過管理者指導的員工績效水平會得到更大幅度的提升。
本書就是為了幫助企業(yè)和個人將培訓與發(fā)展的價值最大化而創(chuàng)作出版的。本書在設計上的獨特之處，是從管理者和員工的不同角度出發(fā)，為管理者和參與培訓的員工提出實用性的建議。我們認為，只有管理者、員工和培訓團隊通力協(xié)作，才能取得最有效的培訓成果。
希望本書能夠為中國員工及企業(yè)的發(fā)展成長和繁榮壯大貢獻一份力量。
安德魯.杰斐遜
羅伊.波洛克
卡爾霍恩.威克
2017年5月
安德魯.杰斐遜
Fort Hill公司總裁兼CEO，致力于幫助企業(yè)在學習與發(fā)展項目的投資上獲得更大回報。他有著豐富的管理經(jīng)驗，理解公司運營的挑戰(zhàn)，因此也明白每筆投資的回報都價值連城。在加入Fort Hill公司之前，他曾經(jīng)是Vital Home Services的CEO、AmeriStar Technologies的COO和顧問。在職業(yè)生涯的早期，他是一位專注于復雜交易領域的律師。
他畢業(yè)于特拉華大學并擁有懷德納大學法學院榮譽學位。目前他同時在懷德納大學法學院擔任監(jiān)察委員。
羅伊.波洛克博士
Fort Hill公司首席學習官，著名的演講家。熱愛學習與分享，對所有通過學習幫助個人和團隊成長的工作充滿熱情。他對商業(yè)和學習都有著很高的敏感度。在加入Fort Hill公司之前，他曾是史克必成（SmithKline Beecham）動物健康公司的全球戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)副總裁，也曾在輝瑞公司的寵物健康部門擔任副總裁。
長久以來，羅伊對于教育和領導力開發(fā)有著濃厚的興趣，目前是凱洛格國家領導力項目基金的成員。畢業(yè)于威廉姆斯大學，獲得獸醫(yī)博士學位，并在康奈爾大學獲得博士學位。他也曾在康奈爾大學擔任八年教職人員，其中四年是助理院長。還曾獲得過許多獎項，包括美國動物醫(yī)療協(xié)會的Ralston-Purina獎。
卡爾霍.威克
Fort Hill公司創(chuàng)始人、主席。他是全美在領導力和組織績效改進方面著名的專家。2006年，他曾被ISA提名為“年度思想領袖”；2007年，他獲得Work-Learning研究院授予的Neon Elephant獎（此獎項表彰那些在工作績效和學習領域有重大貢獻、突破創(chuàng)新同時擁有職業(yè)道德的人們）。
卡爾霍恩在麻省理工學院斯隆商學院獲得碩士學位。對他來說，他weiyi的目標是改變培訓行業(yè)。
周濤
《將培訓轉化為商業(yè)結果——學習發(fā)展項目的6D 法則》翻譯者，美國6Ds 公司“6Ds 版權課程”中國weiyi授證講師。
心理學博士后，擁有十余年歐洲企業(yè)人力資源高層管理經(jīng)驗? 曾擔任德國JMC 中國區(qū)人力資源負責人以及英國WHYTE 制藥公司的人力資源經(jīng)理等職務, 擅長學習項目設計、課程設計與開發(fā)、OJT 與非正式學習、企業(yè)微案例編寫與教學。
管理者版
讓學習物有所值的三把鑰匙（管理者版） 1
1．贏在準備 2
2．全情投入 15
3．推動產(chǎn)出 31
結語 46
附錄 表單填寫樣例（管理者版） 47
學習者版
讓學習物有所值的三把鑰匙（學習者版） 1
1．做好準備 3
2．全情投入 16
3．產(chǎn)出結果 35
附錄 表單填寫樣例（學習者版） 50
可見的學習轉化
——多元視角下的學習與發(fā)展
當前已經(jīng)進入了一個以知識、信息為基礎的智能時代，學習成為企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，培訓也受到企業(yè)越來越多的重視，但是培訓到底有沒有效果，能不能轉化為組織績效，確實是企業(yè)面臨的關鍵問題。在《將培訓轉化為商業(yè)結果》一書中談到，培訓的轉化率僅為16%，也就是說，培訓的質量合格率為16%，大量的培訓成為學習廢品，造成了資源的浪費。解決培訓有效性問題需要一個整體思維，“將培訓轉化為商業(yè)結果”系列圖書就提供了這樣一個方法論，從多元視角來看組織的學習與發(fā)展，從而提升培訓的有效性。
培訓的核心價值是幫助個人與組織進行行為改變，所以培訓有效性的衡量標準就是員工的行為是否得到改變。行為改變是一個艱難的過程，也受到多個因素的影響。無論是從之前的學習與發(fā)展的項目和課程來看，還是從培訓管理者、學習者的視角出發(fā)，而最關鍵的學員的上司——管理者卻沒有引起足夠的重視。管理者決定了培訓效果，這是羅伊·波洛克非常重視和強調(diào)的。我參加了多次由羅伊·波洛克主講的工作坊，每一次都深深感受到他對管理者的重視。
本書是羅伊·波洛克專門給管理者和學習者寫的指導手冊。一開始很難理解為什么要這樣編排，后來才理解其中的原因。管理者必須知道學習者學習的情況，才能推動學習轉化，從而進行提醒和反饋。學習者知道管理者關注什么，他們才能有效地學習和轉化，從而產(chǎn)出結果。
在準備階段，管理者與學習者都需要清楚培訓的目的和要產(chǎn)生的結果，在D1中最重要的工具就是結果規(guī)劃輪，結果規(guī)劃輪的四個問題都要非常清楚。培訓要滿足什么業(yè)務需求？學員需要做什么行為改變？后期如何衡量學員的改變？培訓的成功標準是什么？為了回答這四個問題，管理者需要填寫四張表單（表1.1-表1.4），而學習者需要填寫五張表單（表2.1-表2.5）。
在學習階段，主要是學習者的工作，他們需要填寫六張表單（表2.6-表2.11），在學習過程中保持全心投入，他們需要不斷挑戰(zhàn)自我，制定學以致用的目標和做好與管理者的面談。管理者在這個階段更多的是給學習者創(chuàng)造一個不受打擾的學習環(huán)境，保證他們集中精力學習。
在學習轉化階段，這個階段也是我們之前比較薄弱的階段，但也是最關鍵的階段，轉化決定了學習結果。這一階段，管理者需要填寫四張表單（表1.5-表1.8），其重點是輔導反饋、目標評估與跟進。學習者也需要填寫四張表單（表2.12-表2.15），其重點是用學習進展圖推動結果產(chǎn)出。
最后是由管理者做整體評價總結（表1.9），來總結學習與發(fā)展項目的整體效果，表揚有顯著進步的學員，對沒能進步的學員提出要求和期望。所以整個項目是一個閉環(huán)，在三個月的時間內(nèi)，管理者與學習者共同完成學習轉化，實現(xiàn)將培訓轉化為商業(yè)結果。
學習轉化的路線圖簡單而清晰，也不會對正常的工作帶來太多的負擔。管理者在三個月中僅僅花費3小時，平均每周15分鐘。到底如何去做，管理者填好9張表，學習者填好15張表就好了，所以轉化的過程是可見的，也是可實施的。
不過，在實際學習轉化過程中還會遇到非常多的問題。為此，我們專門培養(yǎng)了學習轉化教練為管理者和學習者提供支持，在未來還要建立在線學習轉化系統(tǒng)，在整個過程通過平臺進行提醒和反饋，提高管理者和學習者的轉化效率。各種表單可以根據(jù)項目進行調(diào)整和下載，通過學習社區(qū)與同伴進行分享交流。高層領導、培訓管理者和講師提供支持，人力資源部門最后進行匯總，將優(yōu)秀人才納入后備計劃，從而形成動態(tài)評價體系。
變革從看到到做到，可視化的學習轉化是關鍵的一步，而從多元視角看學習發(fā)展是起點。管理者和學習者是基礎，培訓管理者、教練、講師是支撐，高層領導和人力資源部門的關注是激勵。只有多個角色的協(xié)同配合，更多從管理者的視角來看學習發(fā)展，將培訓就可以有效轉化為商業(yè)結果，這就是我們培訓的核心價值。
張善勇
學習項目與版權課程研究院院長
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