本書收集了企業(yè)實際工作中的案例，內(nèi)容涵蓋了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、一般貨物買賣談判、合同索賠談判等。適用于商務(wù)類、外貿(mào)類及銷售管理類專業(yè)的學(xué)生，也可供商務(wù)人員在商務(wù)活動中參考。