1．哈佛商學(xué)院的材料式案例法

　　哈佛的案例法與HBs有著密不可分的淵源，其第一任院長EdwinF．Gay在1908年學(xué)院成立時(shí)就預(yù)想了“在教室里以討論的方式思考并解決商務(wù)管理中出現(xiàn)的問題”。自從1921年第一個(gè)案例出現(xiàn)后，平均每年都會(huì)創(chuàng)作出約350項(xiàng)案例，涵蓋了商務(wù)領(lǐng)域幾乎每一個(gè)層面的問題。這些書面材料式的案例植根于這樣一種教學(xué)理念：“要讓學(xué)生介入一種需要分析和行動(dòng)的場(chǎng)景中，而不是讓他們討論別人的理論或評(píng)價(jià)�！保═owl，1969）采用案例的目的就是要讓學(xué)生直接面對(duì)真實(shí)世界中與管理相關(guān)的場(chǎng)景，讓他們熟悉作為領(lǐng)袖所要面對(duì)的挑戰(zhàn)，他們必須基于一些不確定的信息做出具有遠(yuǎn)見的決策，同時(shí)也讓他們習(xí)慣于直面管理方面存在的各種兩難局面。

　　在HBs案例法中，學(xué)生們使用的“真實(shí)商務(wù)案例”來源于案例設(shè)計(jì)人員。通常，教師以案例研究人員的身份帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)入駐某個(gè)公司，在幾個(gè)星期內(nèi)約見不同的經(jīng)理，探尋該案例的背景、發(fā)現(xiàn)的問題、關(guān)于分析問題的不同視角、可選擇的行動(dòng)。這些調(diào)研過程都被編人案例中，意在創(chuàng)設(shè)盡可能接近生活的場(chǎng)景，學(xué)生們要面對(duì)的是不完整的信息和模糊的證據(jù)，而在緊迫的時(shí)間內(nèi)他們又必須采取有效行動(dòng)。這些管理案例的特征是沒有“對(duì)一錯(cuò)”或者“是一非”的必然答案。

　　哈佛案例法的另一個(gè)特征是突顯各個(gè)階段、各個(gè)層面團(tuán)隊(duì)合作的重要性。哈佛商學(xué)院按照多樣性原則挑選80至90名學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都被分配在某一“部門”。在這些“部門”內(nèi)，一年級(jí)的課程都是在類似古羅馬競(jìng)技場(chǎng)的圓形教室里。在整整一年時(shí)間里，每天有大約四個(gè)小時(shí)的課程，這樣的安排有利于教師和學(xué)生間密切互動(dòng)。在課程開始時(shí)通常有“coldcalls”，激勵(lì)學(xué)生們?cè)谧哌M(jìn)課堂前要做好充分的準(zhǔn)備�！癱oldcalls”即“冷點(diǎn)名”，或者稱為“冷叫”，教師在開始上課時(shí)，不預(yù)先通知就讓一位學(xué)生回答第一個(gè)問題。該問題和這位學(xué)生的回答將作為大家繼續(xù)深入廣泛討論的始發(fā)點(diǎn)。而這些用作“coldcalls”的問題都和所給的案例相關(guān)，需要在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分析，找到相應(yīng)的解決辦法，學(xué)生的陳述與分析就是用自身的背景、觀點(diǎn)和主張與同學(xué)一起探討。除了這些“部門”之外，學(xué)生們還組成四至六人的“學(xué)習(xí)小組”，小組的成型不僅是基于“友誼”、“團(tuán)隊(duì)合作所需的能力”，還必須考慮各自背景的多元化以及職業(yè)經(jīng)歷的多樣性。在學(xué)生各自研究了案例之后，“學(xué)習(xí)小組”會(huì)讓他們先在一個(gè)合作組中討論他們的觀點(diǎn)。

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