本書(shū)從人力資源部日常工作出發(fā)，以提升人力資源部規(guī)范化管理水平為主題，借鑒吸收先進(jìn)的管理理念和方法，以崗位職責(zé)、工作細(xì)節(jié)規(guī)范、實(shí)用制度與表格為主要內(nèi)容，為每個(gè)工作細(xì)節(jié)給出可參照的執(zhí)行建議。為人力資源部工作規(guī)范化提供有效、權(quán)威的指導(dǎo)范本。本書(shū)用了大量的原創(chuàng)表格和視覺(jué)引導(dǎo)來(lái)提升讀者的閱讀體驗(yàn)，降低閱讀門(mén)檻，提升閱讀效率。
工作高效：明確的崗位職責(zé)執(zhí)行無(wú)憂：系統(tǒng)性的管理制度落地有聲：全面的工作規(guī)范 實(shí)用方便：即掃即用、免費(fèi)贈(zèng)送全套電子版
李中凱人力資源咨詢師，資深企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)師。創(chuàng)立了一套樹(shù)旗幟、拿梯子、廣傳播的企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)理論。多家網(wǎng)站和雜志高級(jí)專家撰稿人。 現(xiàn)主要從事管理咨詢和管理培訓(xùn)工作。為400多家大眾型企業(yè)單位提供過(guò)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，在數(shù)十家的企業(yè)成功建立和實(shí)施規(guī)范化管理體系，一直致力于實(shí)實(shí)在在幫客戶解決管理問(wèn)題，深受企業(yè)好評(píng)。
第一章招聘管理：人力資源的招
聘與選拔.........................1
1.1 招聘工作崗位人員配置與崗位
職責(zé)...................................................1
1.1.1 人事招聘主管.......................1
1.1.2 人事招聘專員.......................2
1.2 招聘崗位專業(yè)要求...........................2
1.2.1 招聘計(jì)劃審批規(guī)范................2
1.2.2 招聘計(jì)劃編制工作規(guī)范........3
1.2.3 招聘工作流程規(guī)范................5
1.2.4 招聘活動(dòng)實(shí)施流程規(guī)范........6
1.2.5 招聘渠道選擇規(guī)范................7
1.2.6 招聘與錄用管理制度............7
1.2.7 員工競(jìng)崗實(shí)施工作規(guī)范......10
1.2.8 人才引進(jìn)辦理工作規(guī)范......10
1.2.9 公司員工定員管理制度......11
1.2.10 促銷員（長(zhǎng)期）招聘工作
規(guī)范...................................12
1.2.11 內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表...12
1.3 招聘工作準(zhǔn)備階段.........................13
1.3.1 補(bǔ)充員工工作規(guī)范..............13
1.3.2 招聘簡(jiǎn)章范本.....................14
1.3.3 社會(huì)招聘應(yīng)聘登記表..........14
1.3.4 校園招聘應(yīng)聘登記表..........17
1.3.5 人員需求申請(qǐng)表.................18
1.3.6 內(nèi)部空缺職位表.................19
1.3.7 招聘申請(qǐng)表（一）..............20
1.3.8 招聘申請(qǐng)表（二）..............21
1.3.9 招聘成本控制表.................21
1.3.10 招聘人員業(yè)務(wù)技術(shù)考核
登記表...............................22
1.3.11 面試通知書(shū).......................
23
1.4 面試階段工作規(guī)范.........................
23
1.4.1 新員工面試工作規(guī)范......... 23
1.4.2 新員工初試記錄表登記
規(guī)范..................................... 24
1.4.3 面試與甄選管理制度......... 24
1.4.4 面試內(nèi)容表.........................
26
1.4.5 求職申請(qǐng)表.........................
26
1.4.6 招聘初試記錄表.................
27
1.4.7 應(yīng)聘人員登記表.................
28
1.4.8 員工面試記錄表.................
29
1.4.9 面試評(píng)估表.........................
29
1.4.10 面談考評(píng)用表...................
30
1.5 面試后期處理工作規(guī)范.................
31
1.5.1 面試結(jié)束后續(xù)工作處理
規(guī)范..................................... 31
1.5.2 面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（一）..... 31
1.5.3 面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（二）..... 32
1.5.4 面試成績(jī)?cè)u(píng)定表（三）..... 33
1.5.5 面試人員測(cè)評(píng)表.................
34
1.5.6 新員工甄選報(bào)告表.............
35
1.5.7 應(yīng)聘人員復(fù)試表.................
35
1.5.8 員工錄用通知書(shū).................
36
1.5.9 入職登記表.........................
36
1.5.10 員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表...............
37
第二章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：新員工入職
教育、培訓(xùn)與發(fā)展..... 39
2.1 員工培訓(xùn)崗位人員配置及崗位
職責(zé)................................................. 39
2.1.1 培訓(xùn)主管.............................
39
2.1.2 培訓(xùn)專員.............................
40
2
人
力
資
源
管
理
實(shí)
操
大
全
集
2.1.3 培訓(xùn)文員.............................40
2.1.4 培訓(xùn)管理員.........................41
2.2 員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范.................42
2.2.1 編制培訓(xùn)計(jì)劃工作規(guī)范......42
2.2.2 培訓(xùn)資料及教具管理規(guī)范....43
2.2.3 員工外出培訓(xùn)工作規(guī)范......43
2.2.4 培訓(xùn)考核實(shí)施規(guī)范..............44
2.2.5 員工培訓(xùn)后測(cè)試考試管理
規(guī)范.....................................45
2.2.6 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度..............45
2.2.7 公司員工培訓(xùn)管理制度......46
2.2.8 人力資源培訓(xùn)計(jì)劃管理
制度.....................................47
2.2.9 員工崗位技能提高培訓(xùn)
制度.....................................47
2.2.10 員工外出培訓(xùn)管理制度.... 48
2.2.11 對(duì)外接受委托培訓(xùn)管理
制度...................................48
2.2.12 員工培訓(xùn)追蹤評(píng)估制度....49
2.2.13 持證上崗管理制度............49
2.2.14 員工培訓(xùn)紀(jì)律制度............50
2.3 培訓(xùn)課程設(shè)置與實(shí)施.....................50
2.3.1 培訓(xùn)人員組織管理規(guī)范......50
2.3.2 培訓(xùn)調(diào)研管理規(guī)范..............51
2.3.3 培訓(xùn)班輔導(dǎo)員工作規(guī)范......51
2.3.4 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)規(guī)范..............51
2.3.5 培訓(xùn)課程準(zhǔn)備規(guī)范..............52
2.3.6 培訓(xùn)課程反饋規(guī)范..............52
2.3.7 兼職培訓(xùn)員管理規(guī)范..........52
2.3.8 培訓(xùn)成果評(píng)估與跟進(jìn)
規(guī)范.....................................53
2.3.9 培訓(xùn)工作人員績(jī)效
評(píng)估表.................................53
2.4 員工轉(zhuǎn)崗離崗培訓(xùn)工作規(guī)范.........54
2.4.1 崗位提高培訓(xùn)工作規(guī)范......54
2.4.2 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作規(guī)范..... 55
2.4.3 員工離崗培訓(xùn)工作規(guī)范..... 55
2.4.4 員工培訓(xùn)與教育管理
制度..................................... 55
2.4.5 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)申報(bào)表......... 57
2.4.6 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)通知單......... 58
2.4.7 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核評(píng)估表....59
2.4.8 員工離崗培訓(xùn)申報(bào)表......... 60
2.4.9 員工離崗培訓(xùn)通知.............
60
2.4.10 員工離崗培訓(xùn)考核
評(píng)估表............................... 61
2.4.11 崗位提高培訓(xùn)報(bào)名表....... 62
2.4.12 崗位資格培訓(xùn)證書(shū)...........
63
2.4.13 培訓(xùn)記錄表.......................
63
2.4.14 崗位資格培訓(xùn)合格證書(shū)... 64
2.5 專項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范.........................
65
2.5.1 新員工入職培訓(xùn)辦理
規(guī)范..................................... 65
2.5.2 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容制定
規(guī)范..................................... 65
2.5.3 新員工崗位資格培訓(xùn)工作
規(guī)范..................................... 66
2.5.4 各部門(mén)自行組織培訓(xùn)工作
規(guī)范..................................... 66
2.5.5 崗位技能提高培訓(xùn)工作
規(guī)范..................................... 67
2.5.6 接受委托培訓(xùn)工作規(guī)范..... 67
2.5.7 員工職前培訓(xùn)工作制度..... 68
2.5.8 新員工培訓(xùn)制度.................
69
2.5.9 崗前人員培訓(xùn)制度.............
70
2.5.10 在職人員培訓(xùn)制度...........
71
2.5.11 外派員工培訓(xùn)制度...........
72
2.5.12 銷售人員培訓(xùn)制度...........
73
2.5.13 委托培訓(xùn)實(shí)習(xí)通知書(shū)....... 77
2.5.14 委托培訓(xùn)實(shí)習(xí)鑒定表....... 78
目
錄
3
2.5.15 培訓(xùn)申請(qǐng)表.......................78
2.5.16 培訓(xùn)人員簽到表................79
2.5.17 外派培訓(xùn)申請(qǐng)表................80
2.5.18 培訓(xùn)協(xié)議模板...................80
2.5.19 銷售骨干培訓(xùn)計(jì)劃表........81
2.5.20 人員培訓(xùn)考核表................81
2.5.21 員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
輔導(dǎo)內(nèi)容制定規(guī)范............82
2.5.22 員工職業(yè)生涯管理工作
規(guī)范...................................83
2.6 公司員工職業(yè)生涯文書(shū)寫(xiě)作
規(guī)范.................................................85
2.6.1 求職信寫(xiě)作規(guī)范.................85
2.6.2 求職簡(jiǎn)歷寫(xiě)作規(guī)范..............88
2.6.3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上崗演講詞寫(xiě)作
規(guī)范.....................................93
2.6.4 自我推薦信寫(xiě)作規(guī)范..........96
2.6.5 答復(fù)求職者信函寫(xiě)作
規(guī)范.....................................96
2.6.6 商務(wù)經(jīng)歷證明書(shū)寫(xiě)作
規(guī)范.....................................97
2.6.7 員工離職證明書(shū)寫(xiě)作
規(guī)范.....................................97
2.6.8 求職自傳寫(xiě)作規(guī)范..............97
2.6.9 求職備忘錄寫(xiě)作規(guī)范..........98
2.6.10 職員文憑真?zhèn)尾樽C函
寫(xiě)作規(guī)范...........................99
2.6.11 辭職信寫(xiě)作規(guī)范................99
2.6.12 接受辭職回復(fù)函寫(xiě)作
規(guī)范................................. 100
第三章績(jī)效管理：?jiǎn)T工工作績(jī)效
考核.............................101
3.1 績(jī)效管理崗位人員配置與崗位
職責(zé)...............................................101
3.1.1 績(jī)效考核主管...................
101
3.1.2 績(jī)效考核專員...................
102
3.2 員工績(jī)效管理工作規(guī)范...............
102
3.2.1 員工加班管理規(guī)范...........
102
3.2.2 員工獎(jiǎng)金管理制度...........
104
3.2.3 員工提案獎(jiǎng)勵(lì)管理制度... 105
3.2.4 員工績(jī)效考評(píng)管理制度... 107
3.2.5 高層人員績(jī)效管理制度... 109
3.2.6 中層人員績(jī)效管理制度... 111
3.2.7 基層人員績(jī)效管理制度... 112
3.2.8 生產(chǎn)人員績(jī)效管理制度... 113
3.2.9 銷售人員績(jī)效管理制度... 114
3.2.10 財(cái)務(wù)人員績(jī)效管理制度....115
3.2.11 行政人員績(jī)效管理
制度................................. 117
3.2.12 職員考核安排表.............
118
3.2.13 職員考核表.....................
122
3.2.14 職員考核總結(jié)表.............
123
3.2.15 每月部門(mén)獎(jiǎng)罰情況
一覽表............................. 124
3.3 員工工作考核工作規(guī)范...............
125
3.3.1 員工績(jī)效考核管理制度... 125
3.3.2 員工獎(jiǎng)懲考核管理制度... 128
3.3.3 員工技術(shù)等級(jí)考核管理
制度................................... 131
3.3.4 員工績(jī)效考核表...............
131
3.3.5 員工自我述職報(bào)告...........
132
3.3.6 員工技能考核結(jié)果
量化表............................... 133
3.3.7 員工德能考核結(jié)果
量化表............................... 133
3.3.8 營(yíng)銷人員考核表...............
134
3.3.9 生產(chǎn)人員考核表...............
136
3.3.10 總經(jīng)理考核方案表......... 138
3.3.11 人力資源總監(jiān)考核
方案表............................. 139
4
人
力
資
源
管
理
實(shí)
操
大
全
集
3.3.12 行政總監(jiān)考核方案表...... 140
3.3.13 財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表...... 140
3.3.14 市場(chǎng)總監(jiān)考核方案表...... 141
3.3.15 生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表...... 142
3.3.16 技術(shù)總監(jiān)考核方案表...... 142
3.3.17 員工獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)表...... 143
3.3.18 員工工資變動(dòng)申請(qǐng)表...... 144
3.4 員工工作評(píng)估工作規(guī)范...............145
3.4.1 專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定和考核
管理制度........................... 145
3.4.2 員工考評(píng)管理制度............
145
3.4.3 員工個(gè)人工作目標(biāo)月度
管理圖表........................... 145
3.4.4 員工獎(jiǎng)懲月報(bào)表...............
146
3.4.5 工作評(píng)估表.......................
147
3.4.6 內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表...............
147
3.4.7 試用期員工轉(zhuǎn)正考核表.... 148
3.4.8 績(jī)效合約表.......................
150
3.4.9 員工考核表.......................
150
3.4.10 員工考核標(biāo)準(zhǔn)表..............
151
3.4.11 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)配
比表................................. 152
3.4.12 銷售人員KPl 考核表..... 153
3.4.13 關(guān)鍵事件記錄表..............
153
3.4.14 職工名冊(cè)范本.................
154
第四
書(shū)單推薦
