項目1 移動商務概述 
任務1　移動商務基礎認知 2 
1．1．1 移動商務概念 2 
1．1．2 移動商務主要特征 3 
1．1．3 移動商務現(xiàn)狀分析 7 
任務2　移動商務應用認知 10 
1．2．1 移動商務應用領(lǐng)域 10 
1．2．2 移動商務模式 16 
同步實訓 19 
實訓1 移動購物體驗 19 
實訓2 移動商務經(jīng)典案例分析 20 
項目小結(jié) 21 
同步測試 21 


項目2 移動商務技術(shù)認知 
任務1　移動商務基礎技術(shù)認知 24 
2．1．1 移動通信技術(shù) 24 
2．1．2 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 26 
2．1．3 云計算技術(shù) 27 
2．1．4 移動操作系統(tǒng) 28 
任務2　移動商務應用技術(shù)認知 29 
2．2．1 二維碼技術(shù) 29 
2．2．2 LBS技術(shù) 33 
2．2．3 HTML5技術(shù) 34 
2．2．4 CSS技術(shù) 40 
同步實訓 42 
實訓1 二維碼制作 42 
實訓2 移動端頁面設計與制作 42 
項目小結(jié) 43 
同步測試 43 


項目3 移動支付 
任務1　認知移動支付 46 
3．1．1 了解移動支付的基本流程 46 
3．1．2 認識移動支付的主要特征 48 
3．1．3 認識移動支付工具 50 
3．1．4 認識移動支付安全的重要性 57 
任務2　認知移動支付技術(shù) 60 
3．2．1 移動支付技術(shù)架構(gòu) 60 
3．2．2 遠程支付技術(shù) 61 
3．2．3 近場支付技術(shù) 63 
同步實訓 69 
實訓1 了解移動支付現(xiàn)狀 69 
實訓2 完成移動支付過程 70 
項目小結(jié) 71 
同步測試 71 


項目4 移動營銷 
任務1　移動營銷基礎認知 74 
4．1．1 移動營銷理論基礎 75 
4．1．2 移動營銷的關(guān)鍵 77 
4．1．3 移動營銷的特點 78 
任務2　移動營銷模式認知 79 
4．2．1 品牌提升模式 79 
4．2．2 商品推廣模式 82 
4．2．3 定位服務模式 85 
4．2．4 交流互動模式 87 
任務3　移動營銷渠道認知 89 
4．3．1 微信營銷 89 
4．3．2 微博營銷 96 
4．3．3 APP營銷 107 
任務4　移動客戶關(guān)系管理 112 
4．4．1 移動客戶關(guān)系管理方法 112 
4．4．2 老客戶活動促銷 114 
同步實訓 115 
實訓1 實踐微信營銷 115 
實訓2 撰寫品牌營銷策劃 
方案 116 
項目小結(jié) 118 
同步測試 118 


項目5 移動商務運營 
任務1　商品展示平臺的搭建 121 
5．1．1 微店的開設 121 
5．1．2 微商城的開設 131 
任務2　移動推廣 134 
5．2．1 社群化運營 135 
5．2．2 促銷活動推廣 140 
5．2．3 推客裂變推廣 145 
5．2．4 O2O運營 148 
任務3　供應鏈管理 154 
5．3．1 商品的采購 154 
5．3．2 訂單管理 156 
5．3．3 倉儲管理 158 
同步實訓 162 
實訓1 開設微店 162 
實訓2 設計與實施促銷活動 163 
實訓3 組建社群 163 
項目小結(jié) 164 
同步測試 164 


項目6 移動商務實訓系統(tǒng)介紹 
任務1　搭建平臺 166 
6．1．1 開設店鋪 166 
6．1．2 設置移動支付 168 
6．1．3 設置物流信息 169 
任務2　移動推廣 170 
6．2．1 主題活動推廣 170 
6．2．2 促銷活動推廣 173 
6．2．3 微信推廣 175 
任務3　訂單管理 176 
6．3．1 處理訂單信息 176 
6．3．2 配送與發(fā)貨 178 
任務4　客戶管理 179 
6．4．1 客戶服務管理 179 
6．4．2 客戶分類管理 180 
6．4．3 老客戶促銷活動設置 182 
任務5　數(shù)據(jù)化運營 185 
6．5．1 微店診斷 185 
6．5．2 運營優(yōu)化 186 
項目小結(jié) 188 


參考文獻 189