《保險綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程》有三大特色:一是采用以項(xiàng)目為導(dǎo)向,以任務(wù)為驅(qū)動的編寫體例,力求使教材內(nèi)容與組織形式能真正反映崗位工作和社會實(shí)踐的需要;二是重視實(shí)際操作和模擬演練,使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時,熟悉保險公司各業(yè)務(wù)部門的基本工作流程和操作技能,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和營銷策劃能力;三是教材中附有大量案例,以加強(qiáng)對學(xué)生分析問題和解決問題能力的訓(xùn)練。這三大特色有利于將學(xué)生培養(yǎng)成既有理論知識,又有較強(qiáng)實(shí)務(wù)操作能力和營銷策劃能力的專業(yè)實(shí)務(wù)人才。
保險業(yè)的發(fā)展對整個國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用,商業(yè)保險已成為社會保障體系的重要支柱。當(dāng)前,我國保險業(yè)正處在高速發(fā)展時期,保險市場的競爭也日趨激烈,保險經(jīng)營風(fēng)險也日趨復(fù)雜化和多元化。加強(qiáng)保險公司經(jīng)營管理的科學(xué)化和規(guī)范化,就成為各個保險公司孜孜以求的重要目標(biāo)。一流的人才塑造一流的公司,公司要發(fā)展,就要靠人才,包括高端人才和高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。高職教育正是以培養(yǎng)既懂理論又會實(shí)務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才為目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),高職教育教學(xué)必須重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)也必須有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材與之配套。目前,市場上專門針對高職教育的保險實(shí)訓(xùn)教材少之又少,為了更好地配合保險理論課程,特著手編寫本實(shí)訓(xùn)教材。
本教材有三大特色:一是采用以項(xiàng)目為導(dǎo)向,以任務(wù)為驅(qū)動的編寫體例,力求使教材內(nèi)容與組織形式能真正反映崗位工作和社會實(shí)踐的需要;二是重視實(shí)際操作和模擬演練,使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時,熟悉保險公司各業(yè)務(wù)部門的基本工作流程和操作技能,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和營銷策劃能力;三是教材中附有大量案例,以加強(qiáng)對學(xué)生分析問題和解決問題能力的訓(xùn)練。這三大特色有利于將學(xué)生培養(yǎng)成既有理論知識,又有較強(qiáng)實(shí)務(wù)操作能力和營銷策劃能力的專業(yè)實(shí)務(wù)人才。
本教材共分為六個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,教材編寫人員都是從事保險專業(yè)教學(xué)多年的專職教師,并有一定的保險企業(yè)一線工作經(jīng)歷。其中項(xiàng)目一至項(xiàng)目四由黃祖梅編寫,項(xiàng)目五和項(xiàng)目六由張慶淑編寫,全書由黃祖梅負(fù)責(zé)統(tǒng)稿。
項(xiàng)目一 保險單證認(rèn)知
任務(wù)一 投保單認(rèn)知
任務(wù)二 保險單認(rèn)知
任務(wù)三 暫保單認(rèn)知
任務(wù)四 批單認(rèn)知
任務(wù)五 保險憑證認(rèn)知
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目二 財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二 家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)三 機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目三 人身保險業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 人身保險產(chǎn)品認(rèn)知
任務(wù)二 人身保險需求分析及投保規(guī)劃
任務(wù)三 人身保險經(jīng)營流程及操作技能
任務(wù)四 壽險業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)操作
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目四 保險營銷基本技能訓(xùn)練
任務(wù)一 客戶開拓技能訓(xùn)練
任務(wù)二 準(zhǔn)客戶尋找與管理技能訓(xùn)練
任務(wù)三 接觸面談技能訓(xùn)練
任務(wù)四 壽險需求分析與保險建議書設(shè)計
任務(wù)五 異議處理技能訓(xùn)練
任務(wù)六 保單促成技能訓(xùn)練
任務(wù)七 轉(zhuǎn)介紹技能訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目五 人壽保險售后服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)一 保單遞送服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)二 理賠服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)三 保全業(yè)務(wù)服務(wù)技能訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目六 展業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能訓(xùn)練
任務(wù)一 增員與甄選技能訓(xùn)練
任務(wù)二 會報管理技能訓(xùn)練
任務(wù)三 晨會經(jīng)營技能訓(xùn)練
任務(wù)四 創(chuàng)業(yè)說明會與產(chǎn)品說明會會議流程實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小結(jié)
參考文獻(xiàn)