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服務(wù)的秘密:客戶(hù)滿意度提升指南

服務(wù)的秘密:客戶(hù)滿意度提升指南

定  價(jià):29.8 元

        

  • 作者:鄭一群
  • 出版時(shí)間:2013/11/5
  • ISBN:9787510706660
  • 出 版 社:長(zhǎng)安出版社
  • 中圖法分類(lèi):F274 
  • 頁(yè)碼:270
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16K
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《服務(wù)的秘密:客戶(hù)滿意度提升指南》以商品社會(huì)的服務(wù)為切入點(diǎn),詳細(xì)介紹了服務(wù)活動(dòng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)方法和技巧,包括微笑、言談、舉止、著裝等等,并用簡(jiǎn)潔生動(dòng)的文字,妙趣橫生的案例,為你詳細(xì)地總結(jié)出每一項(xiàng)服務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。所謂“一招在先,招招領(lǐng)先”。讓您輕松應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)及掌控復(fù)雜多變的局面,幫助您快速提高有關(guān)服務(wù)方方面面的專(zhuān)業(yè)技能,讓您不知不覺(jué)中領(lǐng)悟服務(wù)的真諦。
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