要想做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就需要懂得如何才能夠化解企業(yè)內(nèi)部的矛盾與沖突。這是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)基本職責(zé)，只有公平、公正地解決員工之間的矛盾和沖突，只有這樣才能夠營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，從而保證團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者還要掌握一定的智慧和批評(píng)的藝術(shù)，能夠讓下屬發(fā)揮出自己的潛能，有效的激勵(lì)可以讓企業(yè)不用下血本，但一樣可以贏得員工的芳心，讓下屬對(duì)自己忠心耿耿。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的技巧還有很多，本書為領(lǐng)導(dǎo)者的如何對(duì)員工進(jìn)行有效的指導(dǎo)提煉出12個(gè)法則，將從實(shí)處、細(xì)節(jié)上引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣掌握具體的指導(dǎo)能力和技巧，全面而深刻地將指導(dǎo)的思想貫穿到實(shí)際的管理中。
推薦1：讓骨干心甘情愿跟隨你的秘密。
推薦2：讓員工自動(dòng)自發(fā)幫助你的訣竅。
推薦3：從現(xiàn)在開始修煉，修煉看不見的影響力。
推薦4：偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天煉成的！他堅(jiān)信，通過實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)和反思，任何人都可能成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往是成于管人，失敗的領(lǐng)導(dǎo)者往往是敗于管人。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果他能管好人，往往能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的管理是非常重要的，只有將下屬管好了，下屬才會(huì)對(duì)工作有一個(gè)良好認(rèn)真的工作態(tài)度，從而才會(huì)高效、認(rèn)真地完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。所以說，管理的核心就在于領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)：只要領(lǐng)導(dǎo)者搞定了自己的下屬，那么搞定工作、做好自己的事業(yè)就不成問題了。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，你憑什么讓下屬為你賣命呢？這就需要你能夠這就要求你掌握管人的絕招。
杰克?韋爾奇是一個(gè)著名管理大師，他曾經(jīng)說過一句名言；“最好的管理方式就是少管，他一向比較推崇簡(jiǎn)單的管理模式，建議領(lǐng)導(dǎo)者多放權(quán)、少管制，多給員工一些自由的空間讓其發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。怎樣才能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化管理，怎樣才能管得少呢？答案就是領(lǐng)導(dǎo)者掌握管理員工的藝術(shù)。
管人要先管住人的心，讓下屬真心的追隨你擁護(hù)你、為你做事。這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本前提。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，樹立威信打造自身的形象是非常重要的，因?yàn)閿U(kuò)大自身的影響力比權(quán)力更可靠，領(lǐng)導(dǎo)者可以制定科學(xué)合理的制度給員工最基本的約束。
要想做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就需要懂得如何才能夠化解企業(yè)內(nèi)部的矛盾與沖突。這是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)基本職責(zé)，只有公平、公正地解決員工之間的矛盾和沖突，只有這樣才能夠營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，從而保證團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)者還要掌握一定的智慧和批評(píng)的藝術(shù)，能夠讓下屬發(fā)揮出自己最大的潛能，有效的激勵(lì)可以讓企業(yè)不用下血本，但一樣可以贏得員工的芳心，讓下屬對(duì)自己忠心耿耿。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的技巧還有很多，本書為領(lǐng)導(dǎo)者的如何對(duì)員工進(jìn)行有效的指導(dǎo)提煉出12個(gè)法則，將從實(shí)處、細(xì)節(jié)上引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣掌握具體的指導(dǎo)能力和技巧，全面而深刻地將指導(dǎo)的思想貫穿到實(shí)際的管理中。
當(dāng)你掌握了領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，那么在復(fù)雜的管理工作也會(huì)馬上變得簡(jiǎn)單輕松起來。本書涉及到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方方面面，簡(jiǎn)單直接而深刻實(shí)用，讓領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不再成為一種優(yōu)美的言辭，而是一種實(shí)實(shí)在在的力量。
張一弛，男，1962年生。國(guó)內(nèi)知名暢銷書作家。先后在國(guó)內(nèi)多家報(bào)刊雜志上發(fā)表詩歌、散文、小說、雜文、評(píng)論及其他理論文章近數(shù)百篇，并多次獲獎(jiǎng)。著有暢銷書《低調(diào)做人的哲學(xué)》、《高標(biāo)處世低調(diào)做人》、《中層領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)》等。
第一章塑造好領(lǐng)導(dǎo)形象，舉手投足間皆顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范
下屬喜歡有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者要有讓人追隨的魅力
做一個(gè)“高大上”的領(lǐng)導(dǎo)者
衣著得體，下屬才有好印象
用最好的一張臉面對(duì)下屬
領(lǐng)導(dǎo)者必須做好魅力修煉
第二章領(lǐng)導(dǎo)者脾氣小一點(diǎn)，下屬心甘情愿地追隨你
批評(píng)時(shí)要力爭(zhēng)做到心平氣和
領(lǐng)導(dǎo)者要有超強(qiáng)的自制力
行為過火，要做好善后工作
領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)也不能太任性
好領(lǐng)導(dǎo)者在管理上剛?cè)嵯酀?jì)
既要會(huì)唱紅臉，也要會(huì)唱白臉
第三章合理地使用權(quán)力，好上司決不當(dāng)土皇帝
給下屬一個(gè)自由的工作空間
好領(lǐng)導(dǎo)者絕不會(huì)事事過問
合理地進(jìn)行權(quán)力轉(zhuǎn)移
授權(quán)收權(quán)，要做到收放自如
授權(quán)之后一定要檢查監(jiān)督
無為而治，管理不是越多越好
第四章管下屬以人為本，用真情去換取下屬忠心
領(lǐng)導(dǎo)者必須尊重每一位員工
用感情的繩索才能綁住真英雄
感情投資是最有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
從小事著手溫暖員工心
給落后的下屬一些關(guān)心和幫助
老板不要輕易解聘手下員工
第五章得饒人處且饒人，對(duì)下屬要多一些寬容心
給予下屬再來一次的機(jī)會(huì)
能容人之短方可吸納更多人才
允許下屬犯“合理”的錯(cuò)誤
寬容大度是贏得擁護(hù)的法寶
容得下才能超過自己的人
第六章掌握激勵(lì)的技巧，滿足下屬的心理需求
讓激勵(lì)貫穿整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程
贊美是一種有力的心理暗示
升職是對(duì)員工最直接的激勵(lì)
多數(shù)員工喜歡以薪換心
批評(píng)往往會(huì)抹殺下屬的雄心
第七章不壓服而要說服，上下溝通一定要以理服人
樂于聽取不同的意見
與人說理，須使人心中點(diǎn)頭
科技手段不能代替面對(duì)面溝通
管理之道，在于把握員工的心聲
即使手握真理，也不要咄咄逼人
聰明的上司會(huì)讓下屬心服口服
在下屬面前要把握好表態(tài)的尺度
第八章不同下屬不同對(duì)待，做人人服從的千手觀音
為年輕員工創(chuàng)造成功的條件
把新員工調(diào)教成自己滿意的下屬
如何管理與你對(duì)立的下屬
如何管理愛發(fā)牢騷的下屬
如何挽留要辭職的員工
用低姿態(tài)對(duì)待愛挑剔的員工
如何駕馭恃才傲物的員工
第九章用制度約束下屬，讓管理有法可依少爭(zhēng)議
下令不隨便，令出要如山
你不講制度，別人就跟你講條件
明確告訴員工：什么該做，什么不該做
制度不是通用的，必須量身定做
制度的設(shè)置應(yīng)兼顧公平和效率
制度約束應(yīng)符合人性需求
以身作則，使下屬自覺追隨
第十章維穩(wěn)工作要做好，化解矛盾沖突不傷員工心
處理員工不滿情緒的三大步驟
巧妙應(yīng)對(duì)冒犯你的員工
有些矛盾“冷”處理更好
冷靜處理和下屬的沖突
給員工一個(gè)心理“泄洪口”
如何體面地辭退不合格員工
第十一章打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)體，下屬歸屬團(tuán)隊(duì)才能歸屬自己
把團(tuán)隊(duì)利益和成員緊緊綁在一起
把“家人意識(shí)”融入團(tuán)隊(duì)管理
引入“鯰魚”，讓團(tuán)隊(duì)緊張起來
讓團(tuán)隊(duì)文化融入每個(gè)人的血液
依仗團(tuán)隊(duì)，能給自己增強(qiáng)氣場(chǎng)
第十二章繞開管理的雷區(qū)，讓追隨你的下屬越來越多
領(lǐng)導(dǎo)親民有度，但不要和下屬走得太近
不要高高在上，領(lǐng)導(dǎo)不能太有架子
不搞“一言堂”，好領(lǐng)導(dǎo)者要懂得集思廣益
別狂妄，低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)是一種大智慧
領(lǐng)導(dǎo)者心高氣傲，下屬就會(huì)對(duì)其遠(yuǎn)而避之
沒有永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，只有改進(jìn)后的正確
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