本教材為實用型教材，*的特點是真正構(gòu)建起了項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的課程教學(xué)體系。全書分理論認(rèn)知和實訓(xùn)操作兩個模塊，理論認(rèn)知模塊僅一個項目，簡要介紹禮儀的起源、發(fā)展及作用；實訓(xùn)操作模塊共十六個項目，每個項目都根據(jù)商務(wù)人員在商務(wù)活動中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范及這些禮儀規(guī)范的具體操作來設(shè)計項目任務(wù)，讓學(xué)生置身于真實的商務(wù)活動環(huán)境之中去做，以做促進(jìn)學(xué)，以學(xué)指導(dǎo)做，從而使教學(xué)過程變得輕松、有趣，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，卓有成效地培養(yǎng)商務(wù)人員掌握禮儀技能，將商務(wù)禮儀內(nèi)化為行為，取得良好的教學(xué)效果。 本書既可作為高職高專經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)、文秘專業(yè)的課程教材，也可作為工商企業(yè)管理者及相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書。