第一章 公共關(guān)系基本理論
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素與基本特征
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能與原則
第四節(jié) 公共關(guān)系學(xué)概述

第二章 公共關(guān)系的歷史與發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的起源
第二節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展歷程
第三節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
第四節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)

第三章 公共關(guān)系主體
第一節(jié) 社會(huì)組織概述
第二節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員

第四章 公共關(guān)系客體
第一節(jié) 公眾的含義及特征
第二節(jié) 公眾的分類(lèi)
第三節(jié) 公眾心理分析
第四節(jié) 目標(biāo)公眾分析

第五章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
第三節(jié) 公共關(guān)系新聞傳播
第四節(jié) 公共關(guān)系廣告?zhèn)鞑?br />
第六章 公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的意義及內(nèi)容
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的基本方法

第七章 公共關(guān)系策劃
第一節(jié) 公共關(guān)系策劃的概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的程序
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的方法

第八章 公共關(guān)系的實(shí)施與評(píng)估
第一節(jié) 公共關(guān)系的實(shí)施
第二節(jié) 公共關(guān)系的評(píng)估

第九章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第二節(jié) 展覽會(huì)
第三節(jié) 贊助活動(dòng)
第四節(jié) 慶典活動(dòng)
第五節(jié) 開(kāi)放參觀(guān)活動(dòng)

第十章 公共關(guān)系危機(jī)管理
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的處理

第十一章 CIS理論
第一節(jié) CIS理論概述
第二節(jié) CIS的設(shè)計(jì)
第三節(jié) CIS的導(dǎo)入與管理

第十二章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述
第二節(jié) 公關(guān)人員的形象禮儀
第三節(jié) 公共關(guān)系交往禮儀
第四節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)禮儀
參考文獻(xiàn)