溝通是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的孩子也會溝通；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。
　　溝通得好，小則可以討喜、動人，大則可以保身、興邦。遠有蘇秦、張儀游說諸侯，戰(zhàn)國格局為之改變；諸葛亮說服孫權，三國鼎立之勢成；皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬心靈。
　　溝通是一種技巧，更是一門藝術。恰到好處的溝通，可以改變一個人的命運，言不得體的溝通，可以毀掉一個人的一生。
　　會溝通，可以幫你辦好難辦的事。同一個問題變換不同的溝通方式將得到截然不同的效果。有求于人，想要拉近關系；遇到僵局，想要無形化解；遭到拒絕，想要說服對方，都需要掌握溝通的藝術。
　　會溝通，可以助你掌握通達的做人智慧。溝通沒分寸，沒藝術，即使是贊揚的話，別人也充耳不聞。溝通有分寸，講方法，即使是批評的話，別人也樂于接受。會溝通，好做人。
　　會溝通，可以助你掌握圓通的處世之道。在人生的各個場合，在什么情況下、對什么人、在什么時機如何溝通，都要講求藝術性。對方豪爽，就說直率的話；對方保守，就說穩(wěn)妥的話；對方崇尚學問，就說高深的話。這是語言之道，也是處世之道。
　　杰出的溝通能力不是天生的，而是可以通過后天培養(yǎng)訓練的。本書在充分展示會溝通的巨大威力的基礎上，將理論與實踐相結合，以通俗易懂的語言深入淺出地論述了溝通的藝術，是一本內(nèi)容全面、技巧豐富、方法實用的溝通藝術通俗讀物。
　　本書從理論上，講述了練就溝通藝術的重要性、提高溝通技巧的途徑和方法；在實踐上，指導讀者如何把握好沉默的分寸，把握好溝通時機、說話曲直、說話輕重和分寸，掌握如何同不同的人溝通的技巧、怎么溝通別人才會聽你的、最討人喜歡的說話方式及如何說好難說的話等。同時還以生動具體的事例向讀者展示了同陌生人、同事、客戶、朋友、孩子溝通的藝術，在求人辦事、尷尬時刻、危急時刻及應酬時的溝通藝術。閱讀本書，讓你輕松面對馗尬、獲取提升機會、擴大交際范圍，在不同的場合、面對不同的人群，說好想說的話，說好難說的話，提高溝通技巧，改變一生命運。