第一章 配送中心概述
第一節(jié) 配送及配送中心的概念
一、配送的概念
二、配送中心的概念
第二節(jié) 配送中心的功能與作用
一、配送中心的功能
二、配送中心的作用
第三節(jié) 配送中心的分類及特征
一、按配送中心主要服務功能分類
二、按照在物流網(wǎng)絡中的層級分類
三、按照配送中心的運營主體分類
四、按照配送商品的屬性分類
第四節(jié) 配送中心的發(fā)展歷程與未來趨勢
一、配送的發(fā)展歷史
二、配送中心的演進
三、國外配送中心的發(fā)展
四、我國配送中心的現(xiàn)狀
本章小結(jié)

第二章 配送中心的設立
第一節(jié) 配送模式的選擇
一、自營模式
二、第三方配送模式
三、共同配送模式
四、其他配送模式
五、各種配送模式的比較
第二節(jié) 配送中心的設立程序
一、項目前期工作階段
二、項目施工階段
三、竣工驗收及生產(chǎn)準備階段
第三節(jié) 可行性研究的基本內(nèi)容
一、報告編制步驟
二、《報告》編制依據(jù)
三、信息資料采集與應用
四、可行性研究報告主要內(nèi)容
本章小結(jié)

第三章 配送中心選址
第一節(jié) 配送中心選址概述
一、配送中心選址的重要性
二、配送中心選址的影響因素
三、配送中心選址的一般方法
四、配送中心選址的基本步驟
五、配送中心選址的注意事項
第二節(jié) 單一設施的選址問題
一、重心法模型構(gòu)建
二、迭代法的計算步驟
三、重心法模型的優(yōu)缺點
第三節(jié) 多設施的選址問題
一、配送中心選址的CFLP法
二、鮑莫爾一沃爾夫（Baumol-Wolfe）模型
本章小結(jié)

第四章 配送中心規(guī)劃基礎資料分析
第一節(jié) 配送中心規(guī)劃資料分析概述
一、配送中心規(guī)劃的基礎資料
二、配送中心的規(guī)劃要素
三、需求資料分析的內(nèi)容
第二節(jié) 訂單品項與數(shù)量分析
一、訂單出貨資料的分解
二、EIQ資料取樣
三、資料分析使用的統(tǒng)計方法
第三節(jié) 訂單變動趨勢分析
一、訂單變動趨勢分析
二、EIQ圖表分析應用
三、EIQ分析的用途
第四節(jié) 物品特征與儲運單位分析
一、PCB分析
二、物品特性分析
第五節(jié) 物流與信息流分析基本物流分析
一、作業(yè)流程分析
二、業(yè)務流程分析
三、作業(yè)時序分析
四、人力需求與素質(zhì)分析
五、自動化水平的分析
本章小結(jié)

第五章 配送中心作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃
第一節(jié) 配送中心基本作業(yè)流程
第二節(jié) 配送中心進貨系統(tǒng)規(guī)劃
一、進貨系統(tǒng)的基本流程
二、進貨系統(tǒng)中貨物入庫準備
三、進貨系統(tǒng)中卸貨與驗收
四、進貨系統(tǒng)中貨物編號
五、進貨系統(tǒng)中貨物堆碼與貨位確定
六、進貨系統(tǒng)中入庫交接與登記
第三節(jié) 配送中心儲存系統(tǒng)規(guī)劃
一、配送中心儲存系統(tǒng)概述
二、儲存作業(yè)方法
三、儲存空間的規(guī)劃布置
四、立體倉庫的規(guī)劃設計
第四節(jié) 配送中心揀貨系統(tǒng)規(guī)劃
一、揀選系統(tǒng)概述
二、揀選系統(tǒng)的基本流程
三、揀選單位
四、揀選方式的確定
五、揀選策略的運用
六、揀選信息的處理
七、揀選設備的選用
第五節(jié) 配送中心出貨系統(tǒng)規(guī)劃
一、 配送系統(tǒng)規(guī)劃
二、 配送路線的規(guī)劃
本章小結(jié)

第六章 配送中心設備選型與集成
第一節(jié) 裝卸搬運設備
一、起重機械
二、搬運車輛
第二節(jié) 存儲設備
一、貨架分類與功能
二、幾種常用儲存設備
第三節(jié) 輸送分揀設備
一、輸送設備
二、分揀設備
第四節(jié) 包裝加工設備及集裝單元
一、包裝加工設備
二、集裝單元
第五節(jié) 配送設備的選型
一、配送設備選型基本原則
二、配送中心設備選型
本章小結(jié)

第七章 配送中心設施規(guī)劃
第一節(jié) 配送中心建筑設計基本要求
一、配送中心的設計原則
二、配送中心的經(jīng)營定位
三、配送中心規(guī)劃的基本規(guī)范
第二節(jié) 配送中心區(qū)域設置與布局
一、影響配送中心總體布局的主要因素和基本原則
二、配送中心功能區(qū)域分類
三、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域及配送中心面積的確定
四、配送中心的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域布局
第三節(jié) 裝卸平臺設計
一、裝卸平臺位置的選擇
二、裝卸平臺外圍區(qū)域的設計
三、裝卸平臺類型的選擇
四、裝卸平臺基本參數(shù)的確定
五、裝卸平臺高度調(diào)節(jié)板的選擇
六、現(xiàn)代化機械在裝卸平臺上的應用
第四節(jié) 停車場規(guī)劃
一、貨場規(guī)劃
二、停車場設計
三、道路的設計
第五節(jié) 輔助工程設計
一、電力設施
二、給水與排水設施
三、供熱與燃氣設施
四、消防設備
五、溫濕度調(diào)節(jié)與采光、照明設計
六、工作安全設施
本章小結(jié)

第八章 配送中心管理體系設計
第一節(jié) 配送管理概述
一、配送管理存在的問題
二、配送合理化的判斷標志
第二節(jié) 配送中心的組織結(jié)構(gòu)設計
一、配送中心組織結(jié)構(gòu)類型
二、連鎖商業(yè)企業(yè)中物流組織發(fā)展階段
三、配送中心組織的崗位職責
第三節(jié) 配送中心績效評價體系
一、績效評價指標
二、績效評價方法
第四節(jié) 配送中心的客戶服務管理
一、客戶服務管理概述
二、客戶服務質(zhì)量評價體系
三、影響客戶服務水平的因素
第五節(jié) 配送中心的成本管理
一、配送成本定義
二、配送中心成本的分類與構(gòu)成
三、配送中心成本核算方法
本章小結(jié)

第九章 配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃
第一節(jié) 配送中心信息概述
一、 配送中心信息系統(tǒng)的特征
二、配送中心建設信息系統(tǒng)應遵循的原則
三、配送中心的基本信息
四、配送中心的信息輸入與輸出
第二節(jié) 信息系統(tǒng)相關的信息技術(shù)
一、條形碼技術(shù)
二、EID技術(shù)
三、銷售點實時控制系統(tǒng)（POS）
四、射頻識別技術(shù)RFID
五、全球定位系統(tǒng)（ GPS）
六、地理信息系統(tǒng)（GIS）
第三節(jié) 配送中心信息系統(tǒng)構(gòu)架
一、銷售出庫管理系統(tǒng)
二、采購入庫管理系統(tǒng)
三、財務會計系統(tǒng)
四、經(jīng)營效果評估系統(tǒng)
本章小結(jié)
主要參考文獻