定 價(jià)：35 元
叢書名：普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，“信息化與信息社會”系列叢書之高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)系列教材
- 作者：王學(xué)東 編
- 出版時(shí)間：2011/1/1
- ISBN：9787121126338
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.36
- 頁碼：330
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《電子商務(wù)管理》共分上、下兩篇，共12章。上篇是理論篇，主要介紹電子商務(wù)管理學(xué)科基礎(chǔ)、電子商務(wù)管理的產(chǎn)生與發(fā)展、電子商務(wù)管理的體制、電子商務(wù)組織等內(nèi)容；下篇是方法與應(yīng)用篇，主要包括電子商務(wù)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)信息流管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)運(yùn)營管理、電子商務(wù)營銷管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)管理工具與方法等內(nèi)容。
《電子商務(wù)管理》既可作為高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)�？粕⒈究粕脱芯可慕滩�，又可作為高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)、管理、信息類等相關(guān)專業(yè)本科生的教材或參考書，還可作為企、事業(yè)單位技術(shù)或管理人員學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的參考書。
高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)專科生、本科生和研究生,高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)、管理、信息類等相關(guān)專業(yè)本科生,企、事業(yè)單位技術(shù)或管理人員。
王學(xué)東，教授、博士生導(dǎo)師�，F(xiàn)任華中師范大學(xué)信息管理系主任，教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員、信息系統(tǒng)協(xié)會中國分會理事會理事，全國優(yōu)秀教師，華中師范大學(xué)桂苑名師，首屆中國信息界學(xué)術(shù)大會中國信息化大獎(jiǎng)——“中國信息化百名學(xué)術(shù)與管理帶頭人”，國家精品課程負(fù)責(zé)人，國家級優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
多年來一直從事知識管理、電子商務(wù)管理方向的教學(xué)和科研工作。主持并完成多項(xiàng)國家級、省部級課題。目前有國家社科基金項(xiàng)目、省級科技攻關(guān)項(xiàng)目及教育部“十一五”規(guī)劃項(xiàng)目在研。曾獲教育部、湖北省社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)。在高等教育出版社等國家級出版單位出版《企業(yè)電子商務(wù)管理》、《電子商務(wù)管理》等教材6部；主編華中師范大學(xué)出版社出版的一套“電子商務(wù)專業(yè)”系列教材13本和武漢理工大學(xué)出版社出版的一套“電子商務(wù)專業(yè)”系列教材8本。在《中國圖書館學(xué)報(bào)》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《情報(bào)科學(xué)》等權(quán)威、重點(diǎn)核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇，EI，ISTP收錄5篇。
上篇 理論篇
第1章 電子商務(wù)管理學(xué)科基礎(chǔ)
1.1 電子商務(wù)管理的內(nèi)涵
1.1.1 電子商務(wù)管理的概念
1.1.2 電子商務(wù)管理的性質(zhì)
1.1.3 電子商務(wù)管理的對象
1.2 電子商務(wù)管理的研究對象與內(nèi)容體系
1.2.1 電子商務(wù)管理的研究對象
1.2.2 電子商務(wù)管理的內(nèi)容體系
本章小結(jié)
問題討論
第2章 電子商務(wù)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1 電子商務(wù)管理的產(chǎn)生
2.1.1 電子商務(wù)管理產(chǎn)生的背景
2.1.2 電子商務(wù)管理產(chǎn)生的原因
2.2 電子商務(wù)管理的發(fā)展
2.2.1 電子商務(wù)管理的萌芽期
2.2.2 電子商務(wù)管理的形成期
2.2.3 電子商務(wù)管理的發(fā)展期
2.3 電子商務(wù)管理的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
問題討論
第3章 電子商務(wù)管理的體制
3.1 電子商務(wù)管理體制的內(nèi)涵
3.1.1 電子商務(wù)管理體制的含義
3.1.2 電子商務(wù)管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)
3.2 電子商務(wù)管理的運(yùn)營機(jī)制與運(yùn)行機(jī)制
3.2.1 電子商務(wù)管理的運(yùn)營機(jī)制
3.2.2 電子商務(wù)管理的運(yùn)行機(jī)制
本章小結(jié)
問題討論
第4章 電子商務(wù)組織
4.1 電子商務(wù)組織原理
4.1.1 電子商務(wù)組織要素
4.1.2 電子商務(wù)組織原則
4.1.3 電子商務(wù)組織思想
4.2 電子商務(wù)組織形態(tài)
4.2.1 電子商務(wù)組織形態(tài)的析離
4.2.2 虛擬企業(yè)
4.2.3 企業(yè)電子商務(wù)
4.2.4 電子商務(wù)企業(yè)
本章小結(jié)
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下篇 方法與應(yīng)用篇
第5章 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
5.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
5.1.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略的含義
5.1.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
5.1.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略競爭力
5.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析
5.2.1 外部環(huán)境分析方法
5.2.2 內(nèi)部條件分析方法
5.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略模式與規(guī)劃
5.3.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略基本模式
5.3.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法
5.4 電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施
5.4.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施方法
5.4.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程
5.5 電子商務(wù)戰(zhàn)略評估與控制
5.5.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略評估框架
5.5.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估
5.5.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略控制
本章小結(jié)
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第6章 電子商務(wù)信息流管理
6.1 信息流管理基礎(chǔ)
6.1.1 信息與信息流
6.1.2 企業(yè)信息化
6.1.3 政府信息化
6.1.4 社會信息化
6.2 電子商務(wù)信息流管理的內(nèi)容
6.2.1 信息源
6.2.2 信息搜集與處理
6.2.3 信息存儲與檢索
6.2.4 信息利用與反饋
6.3 電子商務(wù)信息流運(yùn)營平臺
6.3.1 電子商務(wù)運(yùn)營物理平臺
6.3.2 電子商務(wù)運(yùn)營邏輯平臺
本章小結(jié)
問題討論
第7章 電子商務(wù)物流管理
7.1 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)
7.1.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
7.1.2 物流系統(tǒng)
7.1.3 電子商務(wù)下物流系統(tǒng)的再造
7.1.4 電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)流程
7.1.5 電子商務(wù)中物流服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)
7.2 電子商務(wù)物流運(yùn)作模式
7.2.1 電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的選擇
7.2.2 物流運(yùn)作模式
7.3 電子商務(wù)物流運(yùn)營管理
7.3.1 電子商務(wù)物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
7.3.2 企業(yè)部門機(jī)構(gòu)職責(zé)
7.3.3 運(yùn)作成本和服務(wù)水平的控制
本章小結(jié)
問題討論
第8章 電子商務(wù)運(yùn)營管理
8.1 電子商務(wù)運(yùn)營管理概述
8.1.1 電子商務(wù)運(yùn)營管理的對象
8.1.2 電子商務(wù)運(yùn)營管理的核心
8.1.3 電子商務(wù)運(yùn)營管理的關(guān)鍵成功因素
8.2 電子商務(wù)內(nèi)部運(yùn)營模式
8.2.1 客戶關(guān)系管理（CRM）模式
8.2.2 知識（信息）管理（KM）模式
8.2.3 協(xié)同生產(chǎn)管理模式
8.2.4 全球價(jià)值鏈模式
8.3 電子商務(wù)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式
8.3.1 分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式的含義
8.3.2 分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式的功能與結(jié)構(gòu)
8.3.3 分散網(wǎng)絡(luò)化模式的主要類型和基礎(chǔ)
本章小結(jié)
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第9章 電子商務(wù)營銷管理
9.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
9.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的概念
9.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
9.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施
9.2 網(wǎng)上市場調(diào)研
9.2.1 網(wǎng)上市場調(diào)研內(nèi)容
9.2.2 網(wǎng)上市場調(diào)研過程
9.2.3 網(wǎng)上市場調(diào)研策略與方法
9.3 網(wǎng)絡(luò)市場與消費(fèi)者行為
9.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場概念及其特征
9.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求及消費(fèi)者行為特征
9.3.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)及購買決策過程
9.3.4 網(wǎng)絡(luò)市場開拓及引導(dǎo)消費(fèi)方法
9.3.5 市場商情分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
9.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
9.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容和策略
9.4.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略及定價(jià)方法
9.4.3 網(wǎng)絡(luò)渠道策略及營銷渠道應(yīng)用
9.4.4 網(wǎng)絡(luò)促銷策略及網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用
9.5 網(wǎng)絡(luò)品牌管理
9.5.1 網(wǎng)絡(luò)品牌的含義及其價(jià)值表現(xiàn)形式
9.5.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建
9.5.3 網(wǎng)絡(luò)品牌的拓展與維護(hù)
9.5.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的品牌危機(jī)管理
本章小結(jié)
問題討論
第10章 電子商務(wù)項(xiàng)目管理
10.1 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃
10.1.1 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃的內(nèi)容
10.1.2 電子商務(wù)新項(xiàng)目策劃過程
10.1.3 電子商務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目的策劃過程
10.1.4 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃文案
10.2 電子商務(wù)項(xiàng)目管理過程
10.2.1 電子商務(wù)項(xiàng)目管理特點(diǎn)
10.2.2 電子商務(wù)項(xiàng)目管理過程
10.2.3 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
10.3 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施管理
10.3.1 電子商務(wù)項(xiàng)目范圍管理
10.3.2 電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理
10.3.3 電子商務(wù)項(xiàng)目成本管理
10.3.4 電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理
10.3.5 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
10.3.6 電子商務(wù)項(xiàng)目人力資源管理
10.3.7 電子商務(wù)項(xiàng)目采購管理
10.3.8 電子商務(wù)項(xiàng)目溝通與沖突管理
10.4 電子商務(wù)項(xiàng)目評價(jià)
10.4.1 電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施評價(jià)
10.4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)
本章小結(jié)
問題討論
第11章 電子商務(wù)安全管理
11.1 信息安全管理原理
11.1.1 信息安全管理的重要性
11.1.2 信息安全管理的PDCA模型
11.2 信息安全管理體系
11.2.1 安全管理體系的建立
11.2.2 安全管理體系的運(yùn)行
11.2.3 安全管理體系的評審
11.2.4 安全管理體系的認(rèn)證
11.3 安全標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)
11.3.1 BS7799
11.3.2 ISO/IEC15408
11.3.3 SSE-CMM
11.3.4 ITIL
11.3.5 我國的標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)
11.4 信用管理
11.4.1 信用管理的現(xiàn)狀
11.4.2 信用管理模式
11.4.3 信用跟蹤機(jī)制
11.4.4 信用評價(jià)機(jī)制
11.4.5 信用保證機(jī)制
11.5 風(fēng)險(xiǎn)管理
11.5.1 風(fēng)險(xiǎn)管理概述
11.5.2 風(fēng)險(xiǎn)評估
11.5.3 風(fēng)險(xiǎn)處理
11.5.4 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算方法
11.5.5 風(fēng)險(xiǎn)評估工具
本章小結(jié)
問題討論
第12章 電子商務(wù)管理工具與方法
12.1 業(yè)務(wù)流程重組
12.1.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念
12.1.2 業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn)
12.1.3 業(yè)務(wù)流程重組的類型
12.1.4 業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施方法
12.2 企業(yè)資源計(jì)劃
12.2.1 企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)涵
12.2.2 企業(yè)資源計(jì)劃的管理思想
12.2.3 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的功能模塊
12.2.4 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施方法
12.3 客戶關(guān)系管理
12.3.1 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵
12.3.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型
12.3.3 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略
12.4 供應(yīng)鏈管理
12.4.1 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
12.4.2 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)
12.4.3 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
12.4.4 供應(yīng)鏈管理方法與相關(guān)技術(shù)
12.5 知識管理
12.5.1 知識管理的體系
12.5.2 知識管理的流程
12.5.3 知識管理的實(shí)施
本章小結(jié)
問題討論
參考文獻(xiàn)
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施包含四個(gè)相互聯(lián)系的階段。
（1）戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段。調(diào)動(dòng)起大多數(shù)員工實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略的積極性和主動(dòng)性，要對企業(yè)管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，灌輸新的思想、新的觀念，使大多數(shù)人逐步接受一種新的戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要研究如何將企業(yè)戰(zhàn)略的理想變?yōu)槠髽I(yè)大多數(shù)員工的實(shí)際行動(dòng)，調(diào)動(dòng)起大多數(shù)員工實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略的積極性和主動(dòng)性，這就要求對企業(yè)管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，向他們灌輸新的思想、新的觀念，提出新的口號和新的概念，消除一些不利于戰(zhàn)略實(shí)施的舊觀念和舊思想，以使大多數(shù)人逐步接受一種新的戰(zhàn)略。對于一個(gè)新的戰(zhàn)略，在開始實(shí)施時(shí)相當(dāng)多的人會產(chǎn)生各種疑慮，而一個(gè)新戰(zhàn)略往往要將人們引入一個(gè)全新的境界，如果新戰(zhàn)略沒有被員工充分的認(rèn)識和理解，它就不會得到大多數(shù)員工的充分擁護(hù)和支持。因此，戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)發(fā)動(dòng)廣大員工的過程，要向廣大員工講清楚企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、舊戰(zhàn)略存在的各種弊病、新戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)及存在的風(fēng)險(xiǎn)等，使大多數(shù)員工能夠認(rèn)清形勢，認(rèn)識到實(shí)施戰(zhàn)略的必要性和迫切性，樹立信心，打消疑慮，為實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略的美好前途而努力奮斗。在發(fā)動(dòng)員工的過程中，要努力爭取戰(zhàn)略的關(guān)鍵執(zhí)行人員的理解和支持，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要考慮機(jī)構(gòu)和人員的認(rèn)識調(diào)整問題，掃清戰(zhàn)略實(shí)施的障礙。
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