目 錄
譯者序
原書前言
第Ⅰ篇 消費(fèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法
第1章 將設(shè)計(jì)研究轉(zhuǎn)化為有用、可用的和所需產(chǎn)品的技術(shù) （將設(shè)計(jì)研究轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)） ……1
1.1 簡介 ………………………………………………………………………………………1
1.2 設(shè)計(jì)研究階段 ……………………………………………………………………………2
1.2.1 階段1:確定研究計(jì)劃 ……………………………………………………………2
1.2.1.1 技術(shù) ………………………………………………………………………………2
1.2.2 階段2:組織數(shù)據(jù) …………………………………………………………………5
1.2.2.1 技術(shù) ………………………………………………………………………………5
1.2.2.2 本階段成果 ………………………………………………………………………11
1.2.3 階段3解釋數(shù)據(jù) ……………………………………………………………………12
1.2.3.1 寫出研究概覽 ……………………………………………………………………12
1.2.3.2 了解樣本 …………………………………………………………………………12
1.2.3.3 發(fā)現(xiàn)共同主題 ……………………………………………………………………13
1.2.3.4 新想法的產(chǎn)生:來自哪里?躲起來了嗎? …………………………………………14
1.2.4 階段4:將研究應(yīng)用至設(shè)計(jì) ………………………………………………………14
參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………16
第2章 采用人性化設(shè)計(jì)技術(shù)制造具有吸引力的產(chǎn)品:在日本應(yīng)用的方法 ………………17
2.1 簡介 ………………………………………………………………………………………17
2.2 設(shè)計(jì)開發(fā)過程 ……………………………………………………………………………17
2.3 收集用戶要求 ……………………………………………………………………………18
2.3.1 直接觀察法 …………………………………………………………………………18
2.3.1.1 直接觀察事物原有狀況法 …………………………………………………………19
2.3.1.2 一定條件下的直接觀察 ……………………………………………………………19
2.3.2 三點(diǎn)任務(wù)分析法 ……………………………………………………………………20
2.3.2.1 獲取信息 …………………………………………………………………………20
2.3.2.2 理解和判斷 ………………………………………………………………………20
2.3.2.3 操作 ………………………………………………………………………………20
2.3.3 三點(diǎn)任務(wù)分析過程 …………………………………………………………………21
2.4 掌握目前的狀況 …………………………………………………………………………21
2.5 形成產(chǎn)品概念 ……………………………………………………………………………22
2.5.1 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品概念 ………………………………………………………………22
2.5.2 自下而上的方式構(gòu)建產(chǎn)品概念 ……………………………………………………22
2.5.3 自上而下的方式構(gòu)建產(chǎn)品概念 ……………………………………………………22
2.5.4 建立規(guī)范說明 ………………………………………………………………………23
2.5.5 70個設(shè)計(jì)項(xiàng)目 ……………………………………………………………………23
2.5.5.1 用戶界面設(shè)計(jì)項(xiàng)目（29項(xiàng)） ………………………………………………………23
2.5.5.2 通用普適性設(shè)計(jì)項(xiàng)目（9項(xiàng)） ……………………………………………………25
2.5.5.3 感性設(shè)計(jì)項(xiàng)目（9項(xiàng)） ……………………………………………………………25
2.5.5.4 產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)項(xiàng)目（6項(xiàng)） ……………………………………………………26
2.5.5.5 穩(wěn)健性設(shè)計(jì)項(xiàng)目（5項(xiàng)） …………………………………………………………26
2.5.5.6 維護(hù)性設(shè)計(jì)項(xiàng)目（2項(xiàng)） …………………………………………………………26
2.5.5.7 生態(tài)性設(shè)計(jì)項(xiàng)目（5項(xiàng)） …………………………………………………………26
2.5.5.8 其他項(xiàng)（5項(xiàng)，人機(jī)界面的5個方面） ……………………………………………26
2.6 綜合設(shè)計(jì) …………………………………………………………………………………26
2.7 評測設(shè)計(jì) …………………………………………………………………………………27
2.8 文件盒的開發(fā):案例研究 ………………………………………………………………28
2.9 討論 ………………………………………………………………………………………29
2.10 結(jié)論 ……………………………………………………………………………………30
參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………30
第3章 人物角色:消費(fèi)者需求的表現(xiàn)方法 …………………………………………………31
3.1 簡介 ………………………………………………………………………………………31
3.2 定義:什么是人物角色法 ………………………………………………………………32
3.2.1 歷史和定義 …………………………………………………………………………33
3.2.2 人物角色實(shí)例 ………………………………………………………………………34
3.2.3 人物角色的一般特性 ………………………………………………………………34
3.2.3.1 人物角色:將一般抽象消費(fèi)者具體化、人性化 ……………………………………34
3.2.3.2 人物角色:深入研究人物角色法，優(yōu)于市場研究或目標(biāo)市場營銷 …………………36
3.2.3.3 人物角色:根據(jù)個性化消費(fèi)者設(shè)計(jì) ………………………………………………36
3.2.3.4 人物角色:為未來消費(fèi)者而設(shè)計(jì) …………………………………………………37
3.2.3.5 人物角色:整合消費(fèi)者的價值觀 …………………………………………………37
3.2.3.6 人物角色:幫助設(shè)計(jì)者改善對消費(fèi)者的描述 ………………………………………37
3.2.3.7 人物角色:首先用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)再到各種類型產(chǎn)品 …………………………………37
3.2.4 人物角色的悖論與評論 ……………………………………………………………37
3.2.4.1 人物角色:一種結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新性的方法 ………………………………………………37
3.2.4.2 人物角色:一種非嚴(yán)密、非固定不變的方法 ………………………………………38
3.2.4.3 人物角色:一種合理但非理性的方法 ………………………………………………38
3.2.4.4 人物角色:顯著事實(shí)的實(shí)證構(gòu)建 …………………………………………………38
3.2.4.5 人物角色:超越認(rèn)識論矛盾 ………………………………………………………38
3.3 如何創(chuàng)建人物角色 ………………………………………………………………………38
3.3.1 數(shù)據(jù)來源 ……………………………………………………………………………39
3.3.1.1 直接法 ……………………………………………………………………………39
3.3.1.2 間接法 ……………………………………………………………………………39
3.3.2 人物角色輪廓 ………………………………………………………………………40
3.3.2.1 確定人物角色的目標(biāo) ………………………………………………………………40
3.3.2.2 發(fā)現(xiàn)相關(guān)參數(shù) ……………………………………………………………………40
3.3.2.3 確定每個人物角色的行為模型 ……………………………………………………40
3.3.3 人物角色整合需要的信息 …………………………………………………………40
3.3.3.1 人物角色輪廓 ……………………………………………………………………41
3.3.3.2 人物角色的行為和態(tài)度 ……………………………………………………………42
3.3.3.3 使用情境 …………………………………………………………………………43
3.3.4 寫出人物角色 ………………………………………………………………………43
3.3.4.1 撰寫人物角色的建議 ………………………………………………………………43
3.3.4.2 人物角色的數(shù)量 …………………………………………………………………44
3.3.4.3 人物角色類型 ……………………………………………………………………44
3.3.5 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中實(shí)施人物角色法 ……………………………………………………45
3.3.5.1 引入人物角色 ……………………………………………………………………45
3.3.5.2 人物角色的驗(yàn)證問題 ………………………………………………………………45
3.3.5.3 人物角色法與其他方法的整合 ……………………………………………………46
3.3.5.4 通過人物角色增加消費(fèi)者知識 ……………………………………………………47
3.4 理論背景:哪種理論能夠解釋人物角色的影響