高速鐵路客運(yùn)服務(wù)用語(yǔ)：英語(yǔ)讀本
定 價(jià)：20 元
- 作者：蘭州鐵路局蘭州車(chē)站 編
- 出版時(shí)間：2014/12/1
- ISBN：9787113195854
- 出 版 社：中國(guó)鐵道出版社
- 中圖法分類(lèi)：U293.3
- 頁(yè)碼：150
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：32開(kāi)
《高速鐵路客運(yùn)服務(wù)用語(yǔ)：英語(yǔ)讀本》以國(guó)際流行的高速鐵路高標(biāo)準(zhǔn)客運(yùn)服務(wù)為依據(jù)，結(jié)合我國(guó)高鐵運(yùn)營(yíng)實(shí)際編寫(xiě)，以旅客出行的全過(guò)程體驗(yàn)為主線(xiàn)，涵蓋旅行咨詢(xún)、購(gòu)票、進(jìn)站乘車(chē)以及旅客在旅行中所需的部分延伸服務(wù)等內(nèi)容。采用對(duì)話(huà)式結(jié)構(gòu)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，便于學(xué)習(xí)掌握，有較強(qiáng)的實(shí)用性。
《高速鐵路客運(yùn)服務(wù)用語(yǔ)：英語(yǔ)讀本》可供鐵路客運(yùn)職工和相關(guān)管理人員工作學(xué)習(xí)使用，也可供相關(guān)院校師生教學(xué)參考之用。
《高速鐵路客運(yùn)服務(wù)用語(yǔ)：英語(yǔ)讀本》堅(jiān)持以實(shí)際應(yīng)用為主，內(nèi)容采用口語(yǔ)式句型，結(jié)合情景對(duì)話(huà)，從客運(yùn)服務(wù)的實(shí)踐出發(fā)，以旅客出行的全過(guò)程為主線(xiàn)，包含旅行咨詢(xún)、購(gòu)票服務(wù)、站車(chē)特色服務(wù)、下車(chē)后的延伸服務(wù)等內(nèi)容。針對(duì)性、實(shí)用性較強(qiáng)。
Chapter 1 咨詢(xún)服務(wù)
Unit 1 旅行咨詢(xún)
Unit 2 特殊服務(wù)咨詢(xún)
Chapter 2 溫馨購(gòu)票
Unit 1 售票服務(wù)
Unit 2 退改簽服務(wù)
Chapter 3 溫馨車(chē)站
Unit 1 候車(chē)服務(wù)
Unit 2 旅客引導(dǎo)
Unit 3 列車(chē)動(dòng)態(tài)
Unit 4 安檢查危
Unit 5 高鐵餐飲
Unit 6 商務(wù)辦公
Unit 7 車(chē)站購(gòu)物
Unit 8 娛樂(lè)消遣
Unit 9 行李服務(wù)
Unit 10 失物招領(lǐng)
Unit 11 旅客投訴
Unit 12 調(diào)節(jié)沖突
Unit 13 應(yīng)急處置
Unit 14 醫(yī)療求助
Unit 15 站臺(tái)服務(wù)
Chapter 4 溫馨列車(chē)
Unit 1 車(chē)廂服務(wù)
Unit 2 車(chē)廂提醒
Unit 3 下車(chē)準(zhǔn)備
Chapter 5 延伸服務(wù)
Unit 1 旅游咨詢(xún)
Unit 2 交通工具
Unit 3 賓館住宿
Appendix 附錄
附錄A 常用詞匯檢索表
附錄B 鐵路常用專(zhuān)業(yè)詞匯
附錄C 常用餐飲術(shù)語(yǔ)
書(shū)單推薦
