目錄
要花80%時間來建立信任感
成交就是在合同上簽個名，秀秀書法/ 2
360安全衛(wèi)士的信任營銷/ 5
蘋果的隱私保護/ 8
只是多了一句話而已/ 11
賣情懷不如賣信任/ 15
通宵排隊也要喝的星巴克/ 19
和客戶談感情不談錢
做生意與做買賣不是一回事/ 24
做出自己與客戶的感情來/ 26
客戶關(guān)心的問題，坦然以對/ 29
朋友間當(dāng)然要聊些小隱私/ 33
認知相通，就是知己/ 37
不要讓客戶很受傷/ 40
別把客戶當(dāng)上帝，把他換成自己
誰也不喜歡違心的贊美/ 46
給客戶找出不適合的理由/ 49
時刻為客戶著想/ 52
永遠不做一錘子買賣/ 56
客戶需要的只是朋友間的隨意感/ 60
不要急著推銷你的產(chǎn)品/ 63
不要過分承諾，但要超值交付
四維承諾：時間、地點、內(nèi)容、附加值/ 68
要有一點猶太人的契約精神/ 71
做出客戶需要的承諾/ 74
銷售精英們的信念/ 78
萬萬沒想到的驚喜/ 81
做不到，請求得到懲罰/ 85
客戶要用心養(yǎng)，更要放養(yǎng)
發(fā)現(xiàn)客戶中的奶油層/ 90
放養(yǎng)，賣的就是信任/ 94
將客戶介紹到同行那里/ 98
打電話，不一定要馬上成交/ 102
主動讓客戶貨比三家/ 106
你要的不是會員，而是粉絲/ 108
瞬間獲悉陌生人的信任度
杯子技巧/ 114
巧妙法則/ 117
雙重束縛/ 120
間接否定/ 123
故意犯錯/ 127
遠近法思維/ 131
你的形象總在為你的信譽加分
衣著：大方得體，略顯幾分雅氣/ 138
眼神：凝視并適當(dāng)?shù)乇荛W/ 141
手勢：堅定地指向，準(zhǔn)確地指示/ 144
精神：充滿朝氣和活力/ 147
體味：適當(dāng)打香水，但不能太濃/ 150
化妝：女性清雅大方，男性衣著得體/ 152
開場白：每一句話都是打破僵局的巧語/ 155
專業(yè)知識，肥而不膩
這里不需要文縐縐/ 160
說客戶能聽懂的人話/ 164
機會就在抱怨里/ 168
專業(yè)知識就是一層窗戶紙/ 172
主動成為行業(yè)專家/ 174
做客戶的人生顧問/ 178
賣面子等于賣病毒
不要打破熟人商圈的真誠/ 184
讓客戶為面子買單/ 187
免費送，包郵，有誠意嗎/ 191
干貨拿出來與朋友分享/ 194
你永遠拿不到別人的感動/ 197
羅輯思維6小時入賬160萬/ 201
日本營銷之神原一平的營銷策略/ 204
為你的客戶做好私人訂制
預(yù)見客戶的需求/ 210
為客戶分憂，讓客戶對你產(chǎn)生好感/ 213
開誠布公地與客戶談/ 217
對客戶的原因刨根問底/ 220
把你的服務(wù)進行量化、數(shù)字化/ 223
左側(cè)天堂法則/ 227
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