目錄
第一章 市場營銷學(xué)導(dǎo)論 1
第一節(jié) 市場和市場營銷 2
第二節(jié) 市場營銷的核心概念 4
第三節(jié) 市場營銷觀念及其演進(jìn) 8
第四節(jié) 顧客滿意與顧客讓渡價值 11
第二章 市場營銷環(huán)境分析 15
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述 17
第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境 20
第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境 24
第四節(jié) SWOT分析法 31
第三章 消費(fèi)者市場及購買行為分析 38
第一節(jié) 消費(fèi)者市場及購買對象 39
第二節(jié) 影響消費(fèi)者購買的主要因素 41
第三節(jié) 消費(fèi)者購買類型及購買決策過程 50
第四章 市場營銷調(diào)研 57
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) 58
第二節(jié) 市場營銷調(diào)研概述 60
第三節(jié) 市場營銷調(diào)研方法 64
第五章 企業(yè)戰(zhàn)略計劃 68
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的含義、戰(zhàn)略計劃組成部分及重要作用 69
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程之一：認(rèn)知企業(yè)使命， 確定企業(yè)目標(biāo) 72
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程之二：拓展業(yè)務(wù)，選擇適宜的增長機(jī)會 76
第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程之三：制定產(chǎn)品投資組合 81
第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略 84
第六章 目標(biāo)市場戰(zhàn)略 88
第一節(jié) 市場細(xì)分概述 91
第二節(jié) 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法 95
第三節(jié) 目標(biāo)市場選擇與策略 104
第四節(jié) 市場定位及其策略 111
第七章 產(chǎn)品策略 118
第一節(jié) 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品分類 120
第二節(jié) 產(chǎn)品組合 123
第三節(jié) 品牌策略 126
第四節(jié) 包裝策略 130
第五節(jié) 產(chǎn)品生命周期 135
第六節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā) 139
第八章 價格策略 147
第一節(jié) 影響定價的因素 149
第二節(jié) 定價方法 157
第三節(jié) 定價策略 162
第四節(jié) 價格調(diào)整 171
第九章 分銷策略 180
第一節(jié) 分銷渠道的概念及系統(tǒng)發(fā)展 181
第二節(jié) 中間商的類型 191
第三節(jié) 分銷渠道管理 201
第四節(jié) 分銷渠道發(fā)展趨勢 206
第十章 促銷策略 211
第一節(jié) 促銷與促銷組合 212
第二節(jié) 廣告 216
第三節(jié) 人員推銷 228
第四節(jié) 銷售促進(jìn) 235
第五節(jié) 公共關(guān)系 241
第十一章 營銷計劃、組織與控制 254
第一節(jié) 市場營銷計劃 255
第二節(jié) 市場營銷組織 261
第三節(jié) 市場營銷控制 267
第十二章 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的營銷新熱點(diǎn) 279
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷 280
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷 287
第三節(jié)　整合營銷 293
第四節(jié) 關(guān)系營銷 299
第五節(jié) 自媒體營銷 301
參考文獻(xiàn) 309