本書(shū)清晰透視各類(lèi)溝通主題，詳細(xì)講解了行之有效的回話(huà)、傾聽(tīng)、談話(huà)溝通技巧，并結(jié)合豐富的對(duì)話(huà)情境和輕松幽默的故事來(lái)打動(dòng)人心。