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本書從心理學(xué)的角度解讀銷售活動，其中收錄了許多有趣的心理小實(shí)驗(yàn)，講解了心理學(xué)在銷售活動中的具體應(yīng)用策略和技巧，幫助商家洞察客戶微妙的心理活動，引導(dǎo)客戶輕松成交。

一、新零售時代，一本書教你讀懂銷售心理學(xué)

美國銷售大師升道夫博士說：“銷售是98％的了解人性+2％的產(chǎn)品知識�！�

創(chuàng)業(yè)天才史玉柱說：“營銷是沒有專家的，惟一的專家是消費(fèi)者，就是你只要能打動消費(fèi)者就行了�！�

互聯(lián)網(wǎng)時代，買東西、賣東西的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的市場早已不限于實(shí)體商店，而更多是在淘寶、京東、拼多多等電商平臺上。甚至B站up主推薦，抖音網(wǎng)紅帶貨等，都給傳統(tǒng)的銷售模式融入了新的血液，銷售早已不限于“賣商品”這么簡單，更多的是如何打好與客戶的心理博弈戰(zhàn)。書中從各種心理情境入手，提出多種有效方法，幫助讀者在與顧客心理博弈中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，成功售出商品。

二、“她經(jīng)濟(jì)”崛起，女性成中國消費(fèi)主力軍。

據(jù)《雙十yi數(shù)據(jù)專題研究報告》統(tǒng)計，女性消費(fèi)用戶占比早已超過男性；且在每一個類似“情人節(jié)”“618”等購物狂歡的節(jié)點(diǎn)，女性的消費(fèi)力均已超過男性，成為中國消費(fèi)的主力軍。

因此，只要我們想要讓自己的商品有一個好的銷量，都應(yīng)該關(guān)注在商業(yè)大促的時候，如何從心理學(xué)的角度切入，引導(dǎo)大家進(jìn)行消費(fèi)。一旦能夠精準(zhǔn)把握顧客的消費(fèi)心理，不只是商業(yè)大促，每一天都能讓自己的商品有一個好的銷量。

三、定位明確，干貨滿滿

書中內(nèi)容是在通過多種方位、多種形式的大量反復(fù)的實(shí)驗(yàn)中，摸索出的顧客心理，具有很強(qiáng)的參考性。且本書的作者是著名的心理認(rèn)知學(xué)專家，出版過多部quan威心理學(xué)著作，因此本書的質(zhì)量及可讀性非常高。全書通過9大維度、為讀者提供了82個易于實(shí)踐的技巧，是一本干貨滿滿的銷售心理學(xué)書籍。

前言

社會情境中的心理學(xué)旨在研究日常生活中包圍著我們的各種信息、物品、人物和事件是如何改變我們的感官、判斷和舉止的。在這本書中，我們將通過平常生活中大量的例子認(rèn)識到：不是所有的事情都是預(yù)先確定好的，我們的行為會根據(jù)我們見到的人、收到的信息、看到的圖像以及聞到的氣味而改變。事實(shí)上，我們生活中的許多領(lǐng)域都會受到環(huán)境因素的影響。例如，消費(fèi)者會被商場里的氣味、光線和播放的音樂所影響；在工作地點(diǎn)或?qū)W校，從窗口看到的景色會對我們的心情、工作和學(xué)習(xí)效率有影響。我們還發(fā)現(xiàn)，即便是在我們找對象的時候，視覺因素和嗅覺因素也會干擾我們的判斷。我們在社會交往中也受到諸多因素的影響，盡管我們往往察覺不到自身對它們的敏感性。比如，對話者的衣著外貌會影響我們對對方的態(tài)度，還會導(dǎo)致我們更輕易地拒絕或接受此人對我們提出的請求。此外，來自他人非語言范疇的行為也會影響我們對此人的印象、評價以及與之互動的方式。一次觸碰、一個微笑、一個眼神在日常生活中顯得如此平凡，以至于我們常常會忽略它們的影響力。然而有研究表明，一個商販在與顧客有肢體接觸的情況下會更容易賣出商品；一個想搭順風(fēng)車的人若臉上掛著微笑，則可以在馬路邊少等一段時間。最后我們還能了解到，當(dāng)我們要做出一個決定的時候，僅僅是存在于我們周遭環(huán)境中的物體都有可能干擾我們的選擇。也就是說，影響因素?zé)o處不在，只是我們沒有意識到而已。本書分為數(shù)個章節(jié)，每個章節(jié)都會探討為數(shù)眾多的影響因素之一，并借此向你展示：任何微小的細(xì)節(jié)都會對我們產(chǎn)生影響，而我們也很少會單純地根據(jù)理性或情感做出一些決定或行為。

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