項目績效管理：項目考核與監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)計和量化（第3版）
定 價：108 元
- 作者：（美）Harold Kerzner（哈羅德·科茲納）
- 出版時間：2020/3/1
- ISBN：9787121383489
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F272
- 頁碼：372
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：16開
隨著當(dāng)今可視化報告需求的日益迫切、項目復(fù)雜性的增加，以及利益相關(guān)方參與度的提高，測量指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)對于規(guī)劃和定義有效的項目策略至關(guān)重要。本書系統(tǒng)化地講解了基于企業(yè)多項目運作的環(huán)境，如何設(shè)計和開展多項目運營管理的績效考核和評價機制，幫助正處于轉(zhuǎn)型變革中的企業(yè)有效地建立新環(huán)境下的評價和管控機制，達成轉(zhuǎn)型目標(biāo)。通過績效和指標(biāo)體系的設(shè)計和儀表板等可視化工具的呈現(xiàn)與跟蹤來透明化項目價值，有助于提升目前國內(nèi)企業(yè)對項目管理重要度的認識，對項目管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略分解落地，項目組合管理定量分析和相關(guān)信息系統(tǒng)的設(shè)計都有幫助。
哈羅德·科茲納博士 國際學(xué)習(xí)集團高級執(zhí)行總監(jiān)。國際學(xué)習(xí)集團是一家在世界范圍內(nèi)提供專業(yè)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的學(xué)習(xí)方案解決公司。科茲納博士在項目管理領(lǐng)域具有深遠影響，美國項目管理協(xié)會專門以他的名字設(shè)立了“項目管理科茲納獎”，每年對杰出的PMP持證者或全球范圍內(nèi)同等級人員進行嘉獎。
肖楊國內(nèi)知名組織級項目管理專家，微權(quán)力下的項目管理思想倡導(dǎo)者，全國項目管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員，英國PRINCE2和MSP授權(quán)講師。目前在金風(fēng)科技集團擔(dān)任金風(fēng)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行副院長兼首席項目管理專家。?在此之前，曾就職于英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會、智聯(lián)招聘、光環(huán)國際、索尼愛立信、飛思卡爾、LG電子等多家知名企業(yè)。在其擔(dān)任管理咨詢顧問期間，幫助了多家行業(yè)龍頭企業(yè)建立了基于PMO的組織級項目管理體系。著有《微權(quán)力下的項目管理》和《晉升：從項目經(jīng)理到年薪百萬的職場精英》一書，并翻譯了PMI的《組織級項目管理標(biāo)準(zhǔn)》。魏旭MSP、PRINCE2持證者，擁有在不同行業(yè)外企、民企等各類企業(yè)多年的管理、項目實踐和咨詢經(jīng)歷，深刻理解企業(yè)架構(gòu)以及項目管理體系建設(shè)。曾在PHILIPS，F(xiàn)reescale，歐普照明等公司負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和PMO建設(shè)等。目前在金風(fēng)科技從事項目管理體系建設(shè)咨詢和培訓(xùn)工作。狄弘大連理工大學(xué)電氣工程學(xué)士、荷蘭代爾夫特理工大學(xué)電氣可再生能源碩士，PMP、PRINCE2證書持有者。目前在金風(fēng)科技從事經(jīng)營分析工作。
目 錄
第1章 項目管理的變化趨勢 1
1.0 介紹 1
1.1 高管對項目管理的觀點 2
1.2 復(fù)雜項目 4
1.3 全球項目管理 12
1.4 項目管理方法和框架 13
1.5 有效治理的必要性 19
1.6 約定項目管理 19
1.7 客戶關(guān)系管理 21
1.8 項目管理的其他發(fā)展 22
1.9 從一個新的視角來定義項目成功 23
1.10 無紙化項目管理的發(fā)展 28
1.11 項目管理成熟度和測量指標(biāo) 29
1.12 項目管理對標(biāo)和測量指標(biāo) 33
1.13 結(jié)論 38
第2章 測量指標(biāo)改善的驅(qū)動力 39
2.0 介紹 39
2.1 相關(guān)方關(guān)系管理 40
2.2 項目審計和PMO 50
2.3 對范圍蔓延的介紹 51
2.4 項目健康檢查 58
2.5 管理不良項目 62
第3章 測量指標(biāo) 75
3.0 介紹 75
3.1 項目管理測量指標(biāo)：早期 76
3.2 項目管理測量指標(biāo)：當(dāng)前視角 79
3.3 對測量指標(biāo)管理的誤解 80
3.4 向企業(yè)高管推銷測量指標(biāo)管理 80
3.5 理解測量指標(biāo) 82
3.6 測量指標(biāo)管理缺乏支持的原因 86
3.7 在員工績效回顧中使用測量指標(biāo) 87
3.8 測量指標(biāo)的特征 88
3.9 測量指標(biāo)類別和類型 90
3.10 選擇測量指標(biāo) 92
3.11 選擇測量指標(biāo)/KPI所有者 95
3.12 測量指標(biāo)和信息系統(tǒng) 96
3.13 關(guān)鍵成功因素 96
3.14 測量指標(biāo)和PMO 99
3.15 測量指標(biāo)和項目監(jiān)督/治理 102
3.16 測量指標(biāo)的陷阱 102
3.17 推廣測量指標(biāo) 103
3.18 丘吉爾唐斯公司的項目績效評估方法 103
第4章 關(guān)鍵績效指標(biāo) 108
4.0 介紹 109
4.1 KPI的需求 109
4.2 KPI的使用 113
4.3 KPI的解析 114
4.4 KPI的特征 116
4.5 KPI的類別 123
4.6 KPI的選擇 124
4.7 KPI的測量 129
4.8 KPI的相互依賴關(guān)系 131
4.9 KPI和培訓(xùn) 133
4.10 KPI目標(biāo) 134
4.11 理解挑戰(zhàn)目標(biāo) 136
4.12 KPI失敗 137
4.13 KPI和智力資本 138
4.14 KPI的壞習(xí)慣 140
4.15 儀表板設(shè)計：關(guān)鍵績效指標(biāo)和測量指標(biāo) 145
第5章 基于價值的項目管理測量指標(biāo) 153
5.0 介紹 153
5.1 近年來的價值研究 155
5.2 價值與領(lǐng)導(dǎo)力 156
5.3 整合成功和價值 158
5.4 認識價值測量指標(biāo)的必要性 162
5.5 有效的測量技術(shù)的必要性 165
5.6 客戶/相關(guān)方對價值測量指標(biāo)的影響 169
5.7 客戶價值管理 171
5.8 項目管理與價值的關(guān)系 175
5.9 測量指標(biāo)的背景 178
5.10 選擇正確的測量指標(biāo) 184
5.11 傳統(tǒng)測量指標(biāo)和KPI的失敗 187
5.12 對價值測量指標(biāo)的需求 188
5.13 創(chuàng)建價值測量指標(biāo) 189
5.14 在儀表板中展示價值測量指標(biāo) 195
5.15 價值測量指標(biāo)的行業(yè)示例 196
5.16 對超出范圍的價值屬性使用的儀表板 201
5.17 建立測量指標(biāo)管理計劃 203
5.18 使用價值測量指標(biāo)進行預(yù)測 204
5.19 測量指標(biāo)和工作描述 206
5.20 測量指標(biāo)的圖形化展示 206
5.21 創(chuàng)建項目價值基線 216
第6章 儀表板 223
6.0 介紹 223
6.1 我們?nèi)绾翁幚韮x表板信息 227
6.2 儀表板核心屬性 228
6.3 信息的含義 228
6.4 交通燈儀表板報告 230
6.5 儀表板和計分卡 231
6.6 創(chuàng)建儀表板的方法 234
6.7 儀表板帶來的收益 237
6.8 你的商業(yè)智能工具是否足夠靈活 237
6.9 儀表板的規(guī)則 240
6.10 儀表板設(shè)計的七個致命錯誤 241
6.11 設(shè)計給高管的儀表板 243
6.12 閃光的未必都是金子 251
6.13 使用表情符號 269
6.14 具有誤導(dǎo)性的信息 271
6.15 敏捷和Scrum的測量指標(biāo) 273
6.16 數(shù)據(jù)倉庫 274
6.17 儀表板設(shè)計技巧 275
6.18 TeamQuest公司最佳實踐 277
6.19 Logi Analytics公司最佳實踐 296
6.20 簡單模板 307
6.21 儀表板設(shè)計需求的總結(jié) 309
6.22 儀表板的局限性 313
6.23 儀表板的試運行 316
6.24 評估儀表板供應(yīng)商 316
6.25 新的儀表板應(yīng)用程序 318
第7章 儀表板的應(yīng)用 319
7.0 介紹 319
7.1 使用中的儀表板：Dundas數(shù)據(jù)可視化公司 320
7.2 使用中的儀表板：PieMatrix公司 326
7.3 PieMatrix概述 326
7.4 使用中的儀表板：國際學(xué)習(xí)集團 345
第8章 項目組合管理PMO及測量指標(biāo) 348
8.0 介紹 348
8.1 關(guān)鍵問題 349
8.2 價值分類 349
8.3 組合測量指標(biāo) 351
8.4 測量技術(shù)與測量指標(biāo) 353
8.5 危機儀表板 354
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