導(dǎo) 引 1
項(xiàng)目一 分析公共關(guān)系活動(dòng)背景 3
任務(wù)1 理解公共關(guān)系含義 5
任務(wù)2 探究公共關(guān)系起源 15
任務(wù)3 了解公共關(guān)系職能 19
任務(wù)4 明確公共關(guān)系對(duì)象 24
項(xiàng)目二 組建公共關(guān)系活動(dòng)機(jī)構(gòu) 38
任務(wù)1 設(shè)立公共關(guān)系部門(mén) 40
任務(wù)2 組建公共關(guān)系公司 50
任務(wù)3 了解公共關(guān)系社團(tuán) 58
項(xiàng)目三 配備公共關(guān)系活動(dòng)人員 65
任務(wù)1 了解公共關(guān)系人員素質(zhì)要求 66
任務(wù)2 培養(yǎng)公共關(guān)系人員知識(shí)與能力 79
項(xiàng)目四 學(xué)習(xí)公共關(guān)系活動(dòng)禮儀 95
任務(wù)1 具備公共關(guān)系禮儀常識(shí) 96
任務(wù)2 熟悉公共關(guān)系服飾禮儀 100
任務(wù)3 掌握日常交往禮儀 109
任務(wù)4 了解聚會(huì)和慶�；顒�(dòng)禮儀 116
項(xiàng)目五 明確公共關(guān)系活動(dòng)流程 121
任務(wù)1 開(kāi)展公共關(guān)系調(diào)查 124
任務(wù)2 進(jìn)行公共關(guān)系策劃 139
任務(wù)3 組織公共關(guān)系實(shí)施 158
任務(wù)4 做出公共關(guān)系評(píng)估 166
項(xiàng)目六 熟悉公共關(guān)系活動(dòng)運(yùn)作 173
任務(wù)1 了解公共關(guān)系日常運(yùn)作 175
任務(wù)2 開(kāi)展公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng) 180
任務(wù)3 掌握公共關(guān)系危機(jī)處理技巧 200
項(xiàng)目七 精通公共關(guān)系傳播管理 224
任務(wù)1 認(rèn)知公共關(guān)系傳播 226
任務(wù)2 了解公共關(guān)系大眾傳播 230
任務(wù)3 了解公共關(guān)系人際傳播 243
任務(wù)4 認(rèn)知新媒體生態(tài)傳播 258
項(xiàng)目八 塑造組織公關(guān)形象 268
任務(wù)1 理解組織形象含義 269
任務(wù)2 了解組織形象識(shí)別系統(tǒng) 277
參考文獻(xiàn) 287
附 錄 288
附錄一 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則 288
附錄二 公共關(guān)系行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ) 290
附錄三 A企業(yè)音樂(lè)手機(jī)公關(guān)策劃案 293