當前，電子商務發(fā)展日新月異，全球物流業(yè)方興未艾。電子商務物流是一門融物流理論、電子商務知識和現(xiàn)代管理方法為一體的學科，具有信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化等特點。相比傳統(tǒng)物流，電子商務物流具有高效、準時及成本低等優(yōu)勢，促使物流向社會化、系統(tǒng)化和專業(yè)化的方向發(fā)展。社會經濟生活離不開電子商務和物流，電子商務向物流業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。首先，由于互聯(lián)網客戶可以直接面對銷售商并獲得個性化服務，因此傳統(tǒng)的物流渠道必須進行企業(yè)組織重組，消除不必要的流通環(huán)節(jié)，增加網絡經濟所需的物流運行機構。其次，網上交易的“遠距離”很難被帶入流通領域，物流始終是電子商務的瓶頸問題之一。在網上交易日趨火爆的今天，知識密集型、可信息化產品的網上交易日益增多，這些已經數(shù)字化的產品，如書報、軟件、音樂等，其物流系統(tǒng)在信息業(yè)迅速發(fā)展中將逐漸與網絡系統(tǒng)重合并最終被后者取代。但對于多數(shù)產品和服務來說，仍然要經過傳統(tǒng)的流通渠道來送達。在新的大數(shù)據、人工智能、機器人作業(yè)環(huán)境下，如何實現(xiàn)用戶網上購物后即可迅速組織物流，迅速送達，以滿足電子商務環(huán)境下用戶的美好購物體驗，是電子商務物流需要探索的問題。 物流是構筑企業(yè)核心競爭力的基礎和第三方利潤源泉。我國現(xiàn)代物流業(yè)正處于上升階段，有著巨大的市場潛力和十分廣闊的發(fā)展前景。據專家估計，在未來幾年內，我國物流市場的發(fā)展空間至少在千億元以上。許多地方政府也紛紛將現(xiàn)代物流產業(yè)作為經濟發(fā)展的支柱產業(yè)之一。物流產業(yè)形態(tài)各不相同，涉及倉儲、配送、貨代、快運、信息等多種形式。物流作為電子商務發(fā)展的重大瓶頸問題之一，已引起全世界的廣泛重視。在美國，Amazon公司曾以其個性化的服務、快速的交易過程以及高質量的物流配送而著稱。但一個時期由于其業(yè)務量的增長過快，交易中的物流環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)告急。企業(yè)自建配送中心并投入大量員工，這對一個產品范圍和銷售市場都不斷擴張的網上商店來說，絕非根本解決物流問題的有效途徑。由此看來，如何建立現(xiàn)代物流管理體系，加強對物流的管理，使其順利與網上交易過程相對接，以適應電子商務的需求，已成為當前開展電子商務的企業(yè)及機構不可回避的焦點問題。電子商務物流有不同于一般物流的特殊性，它除了要具備基本的服務能力外，還要提供增值服務，它要求有高效的組織結構及嚴格的物流成本控制等能力，而有效的管理需要電子商務與物流知識的緊密結合。 本書體現(xiàn)了“就業(yè)導向、產教融合、校企合作、項目驅動”的特點，重視學生核心操作技能的培養(yǎng)，注重結合企業(yè)應用和行業(yè)特點。編寫組人員多次赴電子商務企業(yè)、物流企業(yè)、商貿流通企業(yè)進行調研，就電子商務、物流產業(yè)形態(tài)、物流行業(yè)發(fā)展、人員素質需求、員工操作規(guī)范等方面進行調查和總結；對物流企業(yè)管理技術人員和一線操作人員進行訪談，了解企業(yè)對員工在操作崗位上的具體要求，以及員工動手操作的技能對物流工作的影響程度。這些舉措使書中內容更具實踐指導意義。本書配有上機實驗題，供師生選擇參考。 本書具體分工如下：謝明(湖南交通職業(yè)技術學院)編寫項目一，瞿沙蔓(湖南交通職業(yè)技術學院)編寫項目二，李平(湖南交通職業(yè)技術學院)編寫項目三，陳瑤(湖南交通職業(yè)技術學院)編寫項目四，彭煥龍(湖南交通職業(yè)技術學院)、劉躍(湖南電子科技職業(yè)學院)編寫項目五，張斌(湖南物流標準化研究院)、向炫(湖南省龍驤交通發(fā)展集團有限責任公司)編寫項目六，鐘煉(湖南交通職業(yè)技術學院)、鄭潔瓊(湘潭技師學院)編寫項目七，曾向超(湖南交通職業(yè)技術學院)編寫項目八，王記志(湖南軟件職業(yè)學院)編寫項目九，彭新蓮(衡陽技師學院)編寫上機實驗，謝軍(湖南交通職業(yè)技術學院)編寫附錄，柳亮(衡陽技師學院)和陳丹鳳(貴州建設職業(yè)技術學院)對相關資料進行了整理和勘誤。 由于電子商務物流發(fā)展迅速，很多新觀點、新問題不斷涌現(xiàn)，加之編者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請廣大讀者批評指正。