《采購人員精細化管理工作手冊》從企業(yè)精細化管理所涉及的管理要點、管理流程、管理規(guī)范等角度分別對采購業(yè)務(wù)中的各個事項予以解析，力求為采購人員的工作實施提供操作指導(dǎo)。
《采購人員精細化管理工作手冊》分為12個章節(jié)，具體包括采購員的崗位職責(zé)與要求、采購申請與采購計劃制訂、供應(yīng)商開發(fā)與管理、采購價格管理、采購洽談、采購合同管理、采購成本控制、采購交期控制、招標(biāo)采購、采購方式管理、采購信息管理、采購人員績效管理等內(nèi)容。
《采購人員精細化管理工作手冊》適合采購管理從業(yè)人員、企業(yè)咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)人員以及高校相關(guān)專業(yè)師生的使用。
弗布克管理咨詢中心成立于2005年，立足人力資本領(lǐng)域，致力于為中國成長型企業(yè)提供組織人力人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務(wù)，旨在激活人力資本，倍增組織效能，助力組織發(fā)展。以“HRM、HRD、HRT、HRA”為內(nèi)容的組織人力人財咨詢服務(wù)，致力于激活人力資本，倍增人才效能 ，助力人財發(fā)展；以“精細、精益、精進”為內(nèi)容的組織效能提升咨詢服務(wù)，致力于提升組織效能，改進分配機制，助力組織發(fā)展；以“文化建設(shè)、法案建設(shè)”為內(nèi)容的組織文化法案咨詢服務(wù)，致力于組織競爭力打造，讓組織持續(xù)贏得競爭優(yōu)勢。
第1章 采購員的崗位職責(zé)與要求1
1.1采購員的崗位職責(zé)2
1.1.1采購員工作職責(zé)2
1.1.2采購員職業(yè)素養(yǎng)2
1.2采購員的要求3
1.2.1知識要求3
1.2.2能力要求9
第2章 采購申請與采購計劃制訂11
2.1采購申請12
2.1.1內(nèi)容1：提交采購申請12
2.1.2內(nèi)容2：采購市場調(diào)查12
2.1.3工具1：采購申請單27
2.1.4工具2：請購申請單28
2.1.5流程：采購需求確定業(yè)務(wù)流程29
2.2采購計劃編制30
2.2.1依據(jù)：采購計劃編制依據(jù)30
2.2.2環(huán)節(jié)：制訂采購計劃的2大環(huán)節(jié)30
2.2.3流程：采購計劃編制流程35
2.3采購預(yù)算管理36
2.3.1因素：6大影響因素36
2.3.2步驟：采購預(yù)算的編制步驟36
2.3.3方法1：彈性預(yù)算法37
2.3.4方法2：概率預(yù)算法37
2.3.5方法3：零基預(yù)算法39
2.3.6方法4：滾動預(yù)算法39
2.3.7流程：采購預(yù)算編制流程41
2.3.8文書1：采購用款申請書42
2.3.9文書2：采購預(yù)算執(zhí)行分析報告42
第3章 供應(yīng)商開發(fā)與管理45
3.1供應(yīng)商開發(fā)46
3.1.1渠道：6種渠道46
3.1.2要點：6大要點46
3.1.3工具：供應(yīng)商調(diào)查表48
3.1.4流程：供應(yīng)商開發(fā)流程49
3.1.5規(guī)范：供應(yīng)商開發(fā)規(guī)范50
3.2供應(yīng)商評選54
3.2.1內(nèi)容：5項內(nèi)容54
3.2.2標(biāo)準(zhǔn)：4大標(biāo)準(zhǔn)54
3.2.3方法1：直觀選擇法58
3.2.4方法2：考核選擇法59
3.2.5方法3：層次分析法59
3.2.6流程：供應(yīng)商評選流程60
3.2.7工具：供應(yīng)商評審記錄表61
3.3供應(yīng)商考核64
3.3.1內(nèi)容：6項內(nèi)容64
3.3.2指標(biāo)：4大維度65
3.3.3要點：4大要點65
3.3.4策略：2大措施67
3.4供應(yīng)商關(guān)系維護67
3.4.1要點：4大實施要點67
3.4.2措施：有效激勵68
3.4.3工具：供應(yīng)商訪談記錄表71
3.4.4流程：供應(yīng)商關(guān)系維護流程72
第4章 采購價格管理75
4.1采購價格的確定76
4.1.1影響因素：8個影響因素76
4.1.2分析方法：5種價格分析法78
4.1.3流程：采購價格分析流程78
4.2采購詢價80
4.2.1要點：6大要點80
4.2.2工具：采購詢價單81
4.2.3文書：采購報價邀請函82
4.2.4流程：采購詢價管理流程84
4.3比價議價85
4.3.1要點：3大要點85
4.3.2技巧：6個技巧86
4.3.3工具：采購價格比價表87
第5章 采購洽談89
5.1采購洽談準(zhǔn)備90
5.1.1要點1：選擇采購談判人員90
5.1.2要點2：了解對方談判人員90
5.1.3要點3：采購事項分析準(zhǔn)備93
5.1.4要點4：了解采購洽談環(huán)境96
5.1.5要點5：設(shè)定采購洽談底線98
5.2洽談過程管理99
5.2.1環(huán)節(jié)1：選擇洽談策略99
5.2.2環(huán)節(jié)2：確定報價與還價策略101
5.2.3環(huán)節(jié)3：了解商務(wù)談判禮儀102
5.2.4環(huán)節(jié)4：妥善解決洽談中的問題103
5.3談判技巧運用104
5.3.1技巧1：與不同類型的洽談?wù)哒勁?04
5.3.2技巧2：與不同性格的洽談?wù)哒勁?05
第6章 采購合同管理107
6.1采購合同的編制108
6.1.1內(nèi)容：采購合同的3大項內(nèi)容108
6.1.2細節(jié)：采購合同編制的11個細節(jié)108
6.1.3模板：采購合同模板1112
6.1.4模板：采購合同模板2114
6.2采購合同審核及簽訂116
6.2.1要點：7個要點116
6.2.2注意點：2個細節(jié)117
6.2.3流程：采購合同簽訂流程117
6.3采購訂單管理119
6.3.1環(huán)節(jié)：出具采購訂單的3個環(huán)節(jié)119
6.3.2要點：跟蹤采購訂單的2個要點120
6.3.3要點：合同執(zhí)行后跟蹤的2個要點121
6.3.4流程1：采購訂單下達流程121
6.3.5流程2：采購訂單變更流程121
6.3.6工具：訂單變更申請表124
6.4采購驗收124
6.4.1細節(jié)：做好驗收準(zhǔn)備的4個細節(jié)124
6.4.2要點：組織貨物驗收的3大要點126
6.4.3環(huán)節(jié)：驗收結(jié)果處理的2個環(huán)節(jié)127
6.5合同款項支付128
6.5.1方式：采購的3種付款方式129
6.5.2工具：采購分期付款方式申請表131
6.6退貨與換貨131
6.6.1依據(jù)：退換貨的4大依據(jù)131
6.6.2流程：采購?fù)素浱幚砹鞒?31
6.6.3工具1：換貨單133
6.6.4工具2：采購?fù)素浀怯洷?33
第7章 采購成本控制135
7.1采購成本分析136
7.1.1影響因素：5大影響因素136
7.1.2主要內(nèi)容：包含的4大部分136
7.2采購成本控制137
7.2.1方法1：訂貨量計算137
7.2.2方法2：ABC分類控制140
7.2.3方法3：目標(biāo)成本法141
7.2.4規(guī)范：采購成本控制作業(yè)規(guī)范143
7.2.5辦法：采購成本控制考核辦法148
7.2.6工具1：采購成本計算表151
7.2.7工具2：采購成本分析表152
第8章 采購交期控制153
8.1采購跟催154
8.1.1要點：跟催4大要點154
8.1.2方式：采購跟催2大方式156
8.1.3辦法：采購跟催管理辦法156
8.1.4工具：物料跟催表158
8.2交期控制159
8.2.1要點：做好交期控制的2大要點159
8.2.2流程：采購交期控制流程160
8.2.3工具：采購交期控制表160
8.3交期延誤處理162
8.3.1原因：交期延誤3大原因162
8.3.2措施：3大處理措施163
8.3.3流程：采購交期延誤處理流程165
第9章 招標(biāo)采購167
9.1招標(biāo)采購的基礎(chǔ)知識168
9.1.1內(nèi)容：招標(biāo)文件的內(nèi)容168
9.1.2情形：無效標(biāo)書的情形169
9.1.3范例：招標(biāo)公告范例169
9.2招標(biāo)采購實施171
9.2.1編制要點：招標(biāo)文件編制4大要點171
9.2.2實施方式：2種招標(biāo)方式172
9.2.3實施要點：采購招標(biāo)6大要點172
9.2.4流程：招標(biāo)采購業(yè)務(wù)流程圖174
9.2.5規(guī)范：招標(biāo)采購標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范176
9.2.6范本：招標(biāo)文件范本178
9.2.7范例1：招標(biāo)邀請書180
9.2.8范例2：中標(biāo)通知書181
第10章 采購方式管理183
10.1電子商務(wù)采購184
10.1.1模式：3種模式184
10.1.2步驟：5大步驟185
10.2集中采購186
10.2.1類型：3種類型186
10.2.2流程：集中采購管理流程187
10.2.3辦法：集中采購管理辦法188
10.3聯(lián)合采購190
10.3.1形式：2種形式190
10.3.2細則：聯(lián)合采購實施細則191
10.4JIT采購192
10.4.1要求：3點要求192
10.4.2細則：實施細則193
第11章 采購信息管理195
11.1采購信息采集196
11.1.1分類：采購信息的3大類別196
11.1.2要求：采購信息采集的3點要求197
11.1.3方法：采購信息采集的3大方法197
11.1.4渠道：信息采集的2種渠道198
11.1.5規(guī)范：采購信息采集作業(yè)規(guī)范198
11.2采購信息處理200
11.2.1步驟：信息處理5步驟201
11.2.2方式：信息處理2大方式201
11.3采購信息系統(tǒng)管理202
11.3.1環(huán)節(jié)：采購信息系統(tǒng)構(gòu)建的2大環(huán)節(jié)202
11.3.2功能：采購信息系統(tǒng)的3大功能204
11.3.3內(nèi)容：采購信息系統(tǒng)維護的3項內(nèi)容205
第12章 采購人員績效管理207
12.1績效考核208
12.1.1指標(biāo)：6大角度設(shè)計考核指標(biāo)208
12.1.2方法1：MBO考核法209
12.1.3方法2：KPI考核法213
12.1.4流程：采購績效評估管理流程215
12.1.5方案：采購人員考核方案216
12.1.6工具：采購人員目標(biāo)管理卡219
12.2績效改進220
12.2.1分析：績效分析2大維度220
12.2.2方法：績效改進方法220
12.2.3流程：采購績效改善流程221
12.2.4制度：采購績效改進管理辦法224
12.2.5工具1：績效面談記錄表225
12.2.6工具2：采購績效改進表226
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