前言
第一部分 營業(yè)業(yè)務(wù)
第一章 業(yè)務(wù)受理與業(yè)務(wù)擴充
模塊1 低壓電力客戶業(yè)務(wù)辦理（234E1004Ⅱ）
模塊2 10kV電力客戶申請（234E1010Ⅲ）
模塊3 10kV電力客戶業(yè)擴流程（234E1011Ⅲ）
模塊4 供電可行性審查論證（234E1005Ⅲ）
模塊5 供電方案的確定（234E1001Ⅱ）
模塊6 10kV電力客戶供電方案（234E1006Ⅲ）
模塊7 10kV電力客戶配電線路方案（234E1007Ⅲ）
模塊8 低壓用電工程驗收項目及標準（234E1002Ⅱ）
模塊9 高壓用戶新裝的設(shè)計審核與現(xiàn)場竣工檢驗（234E1008Ⅲ）
模塊10 高壓用戶新裝接電前應(yīng)履行完畢的工作內(nèi)容（234E1009Ⅲ）
模塊11 變更用電的內(nèi)容（234E1003Ⅱ）
第二章 供用電合同管理
模塊1 合同的基本知識（Z34E2001Ⅰ）
模塊2 供用電合同的種類（234E2002Ⅰ）
模塊3 供用電合同范本的條款內(nèi)容（234E2003Ⅰ）
模塊4 居民用戶供用電合同的主要內(nèi)容（Z34E2004Ⅰ）
模塊5 供用電合同文本的規(guī)范格式（234E2005Ⅱ）
模塊6 供用電合同的簽訂、履行（234E2006Ⅱ）
模塊7 供用電合同的變更與解除（234E2007Ⅲ）
第三章 電能計量裝置配置
模塊1 客戶計量方式的選擇原則（234E3001Ⅰ）
模塊2 客戶計量方式的技術(shù)要求（234E3002Ⅰ）
模塊3 電能計量裝置選配（234E3003Ⅰ）
模塊4 客戶計算負荷的確定（234E3004Ⅱ）
模塊5 電流互感器的選擇要求（234E3005Ⅱ）
模塊6 電壓互感器的選擇要求（234E3006Ⅱ）
第四章 用電檢查
模塊1 運行中用電設(shè)備的檢查方法（Z34E4001Ⅰ）
模塊2 用電設(shè)備常見故障、分析及處理（234E4002Ⅱ）
模塊3 事故的級別（234E4003Ⅲ）
第五章 竊電、違約用電的查處
模塊1 竊電及違約用電（Z34E5001Ⅰ）
模塊2 竊電查處規(guī)定（234E5002Ⅱ）
模塊3 違約用電處理規(guī)定（234E5003Ⅱ）
模塊4 防止竊電的技術(shù)措施（234E5004Ⅱ）
……

第二部分 抄表收費
第三部分 裝表接電
第四部分 電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用
第五部分 法律、法規(guī)、規(guī)程和規(guī)范
參考文獻