作為電子商務(wù)發(fā)展的熱點領(lǐng)域，跨境電商為企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者提供了一個施展身手的空間�！犊缇畴娚坛隹诹闶蹖崉�(wù)》以實操指導的方式，對跨境電商出口零售的基礎(chǔ)知識、運營管理，以及亞馬遜、速賣通、eBay、Wish、Lazada等平臺在市場狀況、業(yè)務(wù)模式、運營規(guī)則與要求等方面的情況進行了詳細講解和分析。同時《跨境電商出口零售實務(wù)》還介紹了各平臺賬號注冊、店鋪定位與頁面管理、頁面打造與視覺設(shè)計等技巧，以期幫助讀者快速開啟海外掘金之路。
《跨境電商出口零售實務(wù)》適合所有電商從業(yè)人員和將在電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的讀者閱讀，也可作為電子商務(wù)、國際貿(mào)易專業(yè)學生學習相關(guān)課程時的參考用書。
1.全面的市場分析：市場現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿�、選品思路、營銷節(jié)點等。
2.精準的實操步驟：提供大量操作頁面截圖，詳細講解實操步驟，覆蓋平臺賬號注冊、店鋪定位與頁面管理、站外推廣的整個流程。
3.實用的方法和技巧：基于實操講解各種方法和技巧，幫助您解決各種疑問和難題，干貨多多。
開展跨境電商出口零售業(yè)務(wù)，僅有知識是不夠的，還需要有系統(tǒng)的運營思路。《跨境電商出口零售實務(wù)》從知名的電商平臺如亞馬遜、速賣通、eBay、Wish、 Lazada等平臺入手，詳細講解關(guān)于各平臺的基本規(guī)則、實際操作中的技巧、做好運營的思路和方法等內(nèi)容，從賬號注冊、選品、產(chǎn)品刊登，到店鋪運營推廣，再到物流、訂單管理與客戶服務(wù)，可以說是面面俱到。
王淑翠
1971年出生，女，杭州師范大學阿里巴巴商學院教授，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展與治理研究中心負責人，管理學博士，應(yīng)用經(jīng)濟博士后，管理科學與工程碩士生導師，國際商務(wù)碩士生導師，韓國訪問學者，杭州市政協(xié)委員。主要研究方向為服務(wù)營銷與管理、創(chuàng)業(yè)管理和數(shù)字經(jīng)濟。社會兼職有：教育部萬名優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師、中國高等院校市場學研究會理事、中國企業(yè)管理研究會品牌與營銷專業(yè)委員會副主任委員、浙江省中小企業(yè)研究會理事、杭州市大學生創(chuàng)業(yè)導師、阿里巴巴活水計劃十佳學者、騰訊公司騰云智庫成員等。
第 一章 跨境電商出口零售概述
第 一節(jié) 初識跨境電商出口零售 // 1
一、跨境電商出口零售定義 // 1
二、跨境電商出口零售模式分類 // 2
第二節(jié) 跨境電商出口零售市場 // 4
一、全球市場概況 // 4
二、成熟主流市場 // 5
三、新興發(fā)展市場 // 7
四、潛力掘金市場 // 8
第三節(jié) 跨境電商出口零售營銷模式 // 9
一、搜索引擎營銷與優(yōu)化 // 9
二、社交媒介功能與推廣 // 12
三、直接營銷——郵件推廣 // 14
四、“網(wǎng)紅”營銷 // 16
五、營銷推廣 // 17
第四節(jié) 跨境電商出口零售相關(guān)服務(wù) // 19
一、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺 // 19
二、跨境收款服務(wù) // 19
三、國際倉儲物流 // 21
四、數(shù)據(jù)分析軟件 // 24
第五節(jié) 稅務(wù)合規(guī)管理 // 24
一、各種稅務(wù)的定義 // 24
二、現(xiàn)階段各國和地區(qū)稅務(wù)政策的特殊
要求 // 26
第六節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)建設(shè) // 30
一、知識產(chǎn)權(quán)糾紛類型 // 30
二、各跨境電商平臺知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則 // 31
第七節(jié) 跨境電商出口零售品牌建設(shè) // 35
一、跨境電商出口零售品牌戰(zhàn)略 // 35
二、如何進行品牌建設(shè) // 36
第八節(jié) 跨境電商出口零售團隊建設(shè)與
管理 // 38
— 2 —
跨境電商出口零售實務(wù)
一、團隊建設(shè) // 38
二、團隊管理 // 39
第九節(jié) 跨境電商零售出口政策匯總 // 41
第二章 亞馬遜平臺實務(wù)
第 一節(jié) 亞馬遜全球市場概況 // 47
一、北美站 // 50
二、歐洲站 // 50
三、日本站 // 51
四、澳大利亞站 // 51
五、印度站 // 52
六、中東站 // 53
七、中國站 // 54
第二節(jié) 亞馬遜開店注冊過程介紹 // 54
一、亞馬遜賬號 // 54
二、注冊方式 // 55
三、注冊資料準備 // 56
第三節(jié) 店鋪定位與頁面管理 // 57
一、兩種運營模式 // 57
二、產(chǎn)品開發(fā)思路 // 58
三、選品建議 // 62
四、選品的輔助工具 // 62
五、從樣品到產(chǎn)品的過程 // 64
六、選品的其他問題 // 65
第四節(jié) 頁面打造與視覺設(shè)計 // 66
一、產(chǎn)品標題 // 66
二、搜索關(guān)鍵詞 // 67
三、五行描述 // 69
四、長描述 // 71
五、產(chǎn)品圖片 // 73
六、上傳商品頁面 // 74
七、頁面打造注意事項 // 79
第五節(jié) 店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷 // 80
一、數(shù)據(jù)分析與爆款打造 // 80
二、客戶服務(wù)與評論管理 // 87
三、站內(nèi)引流與促銷推廣 // 92
第六節(jié) 倉儲與物流 // 100
一、跨境電商物流模式 // 101
二、發(fā)貨方式 // 101
三、FBA 介紹與分析 // 102
四、FBA 發(fā)貨實操及注意事項 // 107
第七節(jié) 平臺規(guī)則與賬號安全 // 110
一、全球開店賣家禁止的行為 // 110
二、法規(guī)和海關(guān)規(guī)則 // 112
三、歐洲站KYC 審核 // 112
四、歐洲站VAT 稅號 // 114
五、知識產(chǎn)權(quán) // 116
六、賬號關(guān)聯(lián) // 117
七、品牌備案 // 119
目 錄
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第三章 速賣通平臺實務(wù)
第 一節(jié) 平臺規(guī)則與平臺服務(wù) // 120
一、平臺規(guī)則 // 120
二、客戶服務(wù) // 128
三、跨境支付 // 136
四、物流管理 // 141
第二節(jié) 平臺店鋪賬戶注冊 // 147
一、賬戶注冊 // 147
二、后臺設(shè)置 // 150
第三節(jié) 店鋪選品與頁面管理 // 153
一、店鋪選品 // 153
二、頁面管理 // 156
第四節(jié) 營銷活動與數(shù)據(jù)分析 // 161
一、平臺活動 // 161
二、店鋪促銷 // 164
三、其他營銷 // 166
四、數(shù)據(jù)分析 // 170
第四章 eBay 平臺實務(wù)
第 一節(jié) eBay 平臺規(guī)則與平臺服務(wù) // 173
一、平臺規(guī)則 // 173
二、客戶服務(wù) // 176
三、跨境支付 // 182
四、物流管理 // 184
第二節(jié) 平臺店鋪注冊 // 188
一、注冊與資費 // 188
二、后臺設(shè)置 // 193
第三節(jié) eBay 選品與產(chǎn)品管理 // 198
一、店鋪選品 // 198
二、產(chǎn)品管理 // 200
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)分析 // 206
一、網(wǎng)絡(luò)營銷 // 206
二、平臺促銷 // 207
三、店鋪促銷 // 209
四、數(shù)據(jù)分析 // 210
第五章 Wish 平臺實務(wù)
第 一節(jié) Wish 平臺規(guī)則與平臺服務(wù) // 213
一、平臺規(guī)則 // 213
二、物流管理 // 216
三、客戶問題 // 220
第二節(jié) Wish 平臺賬號注冊 // 221
一、賬號注冊 // 221
二、后臺設(shè)置 // 225
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跨境電商出口零售實務(wù)
第三節(jié) Wish 選品與頁面管理 // 232
一、市場選品 // 232
二、產(chǎn)品管理 // 233
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)分析 // 236
一、網(wǎng)絡(luò)營銷 // 236
二、數(shù)據(jù)分析 // 238
第六章 東南亞跨境平臺實務(wù)
第 一節(jié) 東南亞Lazada 平臺實務(wù) // 245
一、平臺規(guī)則與平臺服務(wù) // 245
二、平臺店鋪注冊 // 249
三、店鋪選品與頁面管理 // 251
四、訂單管理 // 258
五、網(wǎng)絡(luò)營銷 // 261
第二節(jié) 東南亞Shopee 平臺實務(wù) // 266
一、平臺規(guī)則與平臺服務(wù) // 266
二、平臺店鋪注冊 // 269
三、店鋪選品與頁面管理 // 272
四、訂單管理 // 278
五、網(wǎng)絡(luò)營銷 // 280
第七章 獨立站實務(wù)
第 一節(jié) 網(wǎng)站搭建 // 288
一、案例簡析 // 288
二、建站要點 // 291
三、建站常用工具 // 292
第二節(jié) 網(wǎng)站推廣 // 293
一、搜索引擎優(yōu)化 // 293
二、社交媒介推廣 // 300
三、“網(wǎng)紅”營銷 // 319
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