自序

做了40年的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究，閱讀了數(shù)不清的領(lǐng)導(dǎo)文獻(xiàn)，寫了數(shù)以百計的領(lǐng)導(dǎo)研究論文，也出了幾本學(xué)術(shù)性的專著，可是卻很少有出版科普書籍的念頭，理由無他：也許這代表了個人對創(chuàng)造知識的熱情似乎凌駕于推廣知識之上，喜愛研究甚于教學(xué)，偏向作而不述；即使進(jìn)行知識分享，分享對象也大多是同行的專業(yè)學(xué)術(shù)工作者，而不是實際運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)知識的實務(wù)界人士。顯然地，這樣的做法似乎也反映了本地的學(xué)術(shù)研究制度不怎么重視實務(wù)應(yīng)用的特點，因而學(xué)術(shù)與實務(wù)之間總是存在著某種程度的分離。仔細(xì)思量，這種分離其實是有些古怪的，因為知識創(chuàng)造的終極目的之一，不就是要能學(xué)以致用、知行合一，并造福人類嗎？尤其，對一名資深的學(xué)術(shù)工作者而言，這種做法也算是對生他養(yǎng)他的社會，有一個投桃報李的回饋機(jī)會。

論及與領(lǐng)導(dǎo)研究結(jié)緣，如果不是冥冥之中自有定數(shù)，也許可以歸因于偶然吧！的確，偶然事件對于人生許多重要事情的影響，要比多數(shù)人想象的大多了。即使不少職涯發(fā)展的教科書都宣稱職涯是可以預(yù)先規(guī)劃的，但實際上卻總是計劃趕不上變化。因而，最終走上哪條路，常常是因緣際會，隨勢轉(zhuǎn)折的。作為一名20世紀(jì)70年代中期的心理學(xué)研究所碩士生，我除了修習(xí)心理學(xué)的進(jìn)階課程之外，也因為興趣使然，常在商學(xué)研究所、企業(yè)管理研究所及管理科學(xué)研究所進(jìn)進(jìn)出出，聆聽行為科學(xué)、人事管理、組織理論，以及營銷管理之類的課程，渴望了解組織中的人類行為及其管理之道。也像許多研究生一樣，為了選擇學(xué)位論文的題目而大傷腦筋。一開始有興趣的是消費者行為與廣告心理學(xué)的議題，因為廣告的要求及其表現(xiàn)手法總是扣人心弦，令人印象深刻，尤其是一些敘說故事的廣告短片，更是精彩絕倫，足以觸動心靈深處，因此很想了解背后的心理機(jī)制是什么？為什么廣告這種說服方法有效？如何有效？更想借此進(jìn)一步登堂入室，一窺堂奧，深究人類的購買行為是如何形成的？受到什么因素的影響？打定主意后，就開始認(rèn)真閱讀文獻(xiàn)，研讀相關(guān)報告，并勤跑廣告公司參與市場調(diào)查、資料分析，以及文案發(fā)想等的實務(wù)討論�？上В�此一美夢從未成真，因為論文的指導(dǎo)教授出國進(jìn)修去了。在那個通訊不是很方便的時代，代表著必須另尋方向，另謀出路。

于是，乃選擇了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究議題。選擇此一議題，當(dāng)然也是有其因緣背景的。研一修習(xí)高等心理學(xué)時，曾上臺報告領(lǐng)導(dǎo)與社會氣氛的古典研究。那是一篇極為出色的論文，不但改寫了團(tuán)體動力學(xué)的發(fā)展進(jìn)程，也對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的興起具有關(guān)鍵性的作用。作者大名鼎鼎，是20世紀(jì)最杰出的二十大心理學(xué)者之一的庫爾特·勒溫（Kurt Lewin），他與兩位團(tuán)隊成員將群體與領(lǐng)導(dǎo)氛圍依照成員參與決策的程度，區(qū)分為集權(quán)、民主及放任等三種形式，并以兒童群體及其帶領(lǐng)人作為研究對象來設(shè)計實驗，觀察此三種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的小組績效最好，但成員的依賴性、抱怨度也較高；民主式領(lǐng)導(dǎo)較受成員的喜歡，即使沒有領(lǐng)導(dǎo)者在場，仍會自動自發(fā)地執(zhí)行工作活動；至于放任領(lǐng)導(dǎo)的效果則最差。受到此一篇論文的啟發(fā)，乃轉(zhuǎn)向社會與組織心理學(xué)的研究議題，探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的內(nèi)涵，及其與群體或個人效能的關(guān)系。

原先，也企圖模仿前輩的做法，采用實驗室研究或是準(zhǔn)實驗的方式，來查看不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)（包括工作取向與人際取向）的差異效果，可是指導(dǎo)教授挑戰(zhàn)性地說：領(lǐng)導(dǎo)人要從何而來？要接受多久的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練？能夠如期完成論文嗎？他說得十分有道理，于是又另擇他途，改采問卷調(diào)查的方法，實地進(jìn)入工廠去搜集各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)行為及其管轄人員績效的種種資料，以驗證所推論的假設(shè)。研究對象是一家業(yè)績優(yōu)異、在臺灣排序前三名的鞋廠，不但慷慨提供了研究場域，而且彼此合作愉快，因而，結(jié)下了更為深厚的情誼，合作更為密切，不但開啟了日后家族主義與領(lǐng)導(dǎo)的系列性研究；而且家長式領(lǐng)導(dǎo)與差序領(lǐng)導(dǎo)的原型，也是透過觀察此一企業(yè)主持人與部屬的互動，而逐漸發(fā)想出來的。

研究所畢業(yè)之后，又是十分機(jī)緣湊巧的，有機(jī)會觀察科層組織的運(yùn)作及其領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御。其中一個是基層主管的領(lǐng)導(dǎo)及其效能的探討。由于基層單位是組織內(nèi)的基礎(chǔ)建制單位，因此，了解基層單位內(nèi)的垂直關(guān)系與上下互動狀況，不但有助于改善基層主管之領(lǐng)導(dǎo)效能，亦可進(jìn)而提升部屬的士氣，以及組織的整體表現(xiàn)。

在執(zhí)行此項計劃時，首先采取質(zhì)性研究的方式，要求120位左右的基層人員根據(jù)其與主管相處的經(jīng)驗，描述與條列基層主管的領(lǐng)導(dǎo)行為內(nèi)涵為何。接著再用內(nèi)容分析的方式，去歸類與掌握可能的行為類別，并寫出為數(shù)可觀的領(lǐng)導(dǎo)行為題項，再逐一精簡整并，編制成標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具，并查看領(lǐng)導(dǎo)與工作績效間的關(guān)系。這種做法與20世紀(jì)50年代的美國領(lǐng)導(dǎo)研究頗為類似，照理說，也應(yīng)該獲得類似的領(lǐng)導(dǎo)行為類別�？墒牵�十分有趣的是，雖然有些領(lǐng)導(dǎo)行為與美國研究所掌握的領(lǐng)導(dǎo)行為一致，但有一種行為卻是新的類型，并與基層主管的誠信正直、不偏一己之私有關(guān)，而可名之為公私分明。公私分明不但是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)異與否的有效指標(biāo)，也是后來德行領(lǐng)導(dǎo)概念的肇始。

所謂山不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)，有了這樣的際遇，于是與領(lǐng)導(dǎo)研究乃結(jié)下了不解之緣，直到現(xiàn)在。其間，雖然也從事一些其他課題的研究，包括顧客與員工滿意度、人員甄選與派任、工作動機(jī)與態(tài)度，以及組織文化與價值等，亦曾參與世界級跨國企業(yè)的組織發(fā)展與變革的長期計劃，可是，領(lǐng)導(dǎo)研究不但未曾間斷，而且循序漸進(jìn)，進(jìn)一步由點及面逐漸擴(kuò)大。因而，研究對象由基層督導(dǎo)人員擴(kuò)及高階的CEO，研究焦點由驗證西方領(lǐng)導(dǎo)模式擴(kuò)及華人領(lǐng)導(dǎo)模式的發(fā)展；并進(jìn)而由單文化關(guān)注擴(kuò)及多文化取向，由單一領(lǐng)導(dǎo)模式的建立擴(kuò)及多領(lǐng)導(dǎo)模式的發(fā)想，且交織出一張含括多種領(lǐng)導(dǎo)模式與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的研究進(jìn)路圖。尤其在華人領(lǐng)導(dǎo)方面，更是收獲頗豐，主要原因當(dāng)然脫離不了時代背景的形塑，也與華人本土組織心理學(xué)的興起有關(guān)。

在全球化趨勢與霍夫斯泰德（Hofstede）之《文化影響》（Cultural's Consequences）的影響之下，文化因素在社會科學(xué)中的角色逐漸受到重視，研究者企圖透過文化價值，來解釋跨國與跨地區(qū)間的人類行為與組織行為差異，并據(jù)以降低全球化所帶來的巨大沖擊。受到此思潮的影響，我的領(lǐng)導(dǎo)研究取徑乃從跨文化比較的角度，轉(zhuǎn)向本土化的觀點。本土化取向著重于透過本地文化、歷史及制度的爬梳，以掌握本地的組織與領(lǐng)導(dǎo)特色，并據(jù)以發(fā)展與建構(gòu)相關(guān)理論。因而，開創(chuàng)重于引進(jìn)，家長式領(lǐng)導(dǎo)的三元模式即是此一研究路線下的產(chǎn)物。

總之，本書可說是對過去數(shù)十年來之領(lǐng)導(dǎo)研究的總結(jié)，但由于不是書寫一部學(xué)術(shù)專著，而是要以科普的語言將領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與精神傳達(dá)給大眾理解，所以有一些非正式，或是不夠嚴(yán)肅之處。也因此，對原始著作的引注并不那么地講究，有時甚至未注明出處，這些都是本書的局限，是需要事先說明的。雖然如此，本書所處理的乃是重要的題材，當(dāng)然是透過一絲不茍的態(tài)度，來獲得可能的結(jié)論的，應(yīng)該可以對領(lǐng)導(dǎo)的實踐者有所啟迪。過去不少人都曾經(jīng)喟嘆過：“雖然討論管理與領(lǐng)導(dǎo)的書很多，但卻只有極少數(shù)的人能清楚了解領(lǐng)導(dǎo)人實際上是在做什么的�！睂Υ嗽u論，衷心希望本書能有一些實質(zhì)的幫助。

所謂“眾志成城，眾擎易舉”，本書的完成當(dāng)然是獲得許多人的協(xié)助與幫忙的，包括過去與現(xiàn)在的博士班研究生周婉茹、簡忠仁，以及姜定宇，他們對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)都學(xué)有專精，而能在一些章節(jié)的初稿上貢獻(xiàn)心力，我對他們充滿了無限的感激，但本書的最后成稿與書寫責(zé)任則由我自行承擔(dān)。另外，本書的繕打與編排，獲得謝宜瑾助理的鼎力襄助，令人銘感腑內(nèi)。對五南圖書出版公司的倡議，以及陳念祖主編的穿針引線，亦深表謝忱。雖然從1992年開始，就常常游走于海峽兩岸之間，或研究或講學(xué)，也培養(yǎng)了為數(shù)不少的心理學(xué)骨干人才，并曾有出版簡體字專著的念頭，可惜終究無疾而終�，F(xiàn)在總算有幸遇到李鶯，終能如愿。本書圖文兼具，編輯與設(shè)計自然不同于普通圖書，工作量極為繁重，但在上海人民出版社的協(xié)助下，不但順利出版，而且印刷精美，令人賞心悅目。在此特別感謝原文新報業(yè)集團(tuán)陳保平社長的引薦，上海人民出版社王為松社長的精心安排，以及周崢主任、沈驍馳編輯、汪昊及劉文捷美編的辛勤付出。對于所有人的感謝，實非筆墨所能形容。

在這個變革的年代里，如果本書能具有一些暮鼓晨鐘的警醒作用，使得每位領(lǐng)導(dǎo)人都能夠知己知彼、煥發(fā)精神、發(fā)揮所長，帶領(lǐng)企業(yè)準(zhǔn)確定位市場，實現(xiàn)政通人和、穩(wěn)健發(fā)展的理想，為人類福祉作出自己獨有的貢獻(xiàn)，那當(dāng)然就更是美事一樁了！

鄭伯壎

謹(jǐn)識于臺灣大學(xué)

2018年新春