這是一本關于產(chǎn)品管理人員如何干好工作的圖書，本書始于流程，細說過程，關注全程，附帶規(guī)程，成于章程，體現(xiàn)了很強的操作性和實務性。
《產(chǎn)品管理流程設計與工作標準》在介紹流程與流程管理的基礎上，詳細介紹了產(chǎn)品規(guī)劃管理，產(chǎn)品設計管理，產(chǎn)品研發(fā)管理，產(chǎn)品品-牌、成本與定價管理，產(chǎn)品上市管理，產(chǎn)品營銷管理，產(chǎn)品生命周期與改進管理等 7 大工作事項。
《產(chǎn)品管理流程設計與工作標準》適合企業(yè)中高層管理人員、產(chǎn)品管理從業(yè)者，尤其是產(chǎn)品管理流程設計者閱讀，也適合高等院校產(chǎn)品管理專業(yè)師生、培訓和管理咨詢?nèi)藛T閱讀與使用。
京東方、東阿阿膠、南雄西頓化工、山東百盛生物科技、正略集團等知名企業(yè)領導-者及高管聯(lián)袂推薦
《產(chǎn)品管理流程設計與工作標準》圍繞產(chǎn)品管理工作的流程設計，輔以相應的工作標準，為企業(yè)提供了一套關于“干工作、干好工作、追求卓-越工作”的有效解決方案。
（1）設計產(chǎn)品管理7大事項的工作流程， 為企業(yè)提供“參照式“的流程設計本。
（2）細化執(zhí)行流程，破解執(zhí)行難題，告訴你工作應該“由誰做”“做什么”, 實現(xiàn)從“如何 做”向“如何有效地做”的轉變.
（3）給出流程中節(jié)點事項的工作標準，方便企業(yè)相應部門的員工“拿來即用”。
（4）設計考核指標，為流程中關鍵事項的執(zhí)行效果提供考核依據(jù)。
孫宗虎
北京弗布克管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理。精細化、精益化、精進化管理咨詢師，制度、流程、標準、方案首-席設計師。20年來一直從事以制度化、流程化、標準化、方案化為目標的組織規(guī)范化管理咨詢與實踐。
第 1 章 流程與流程管理
1.1 流程……………………………………………………………………………… 001
1.1.1 流程的定義… ……………………………………………………………… 001
1.1.2 流程的分類… ……………………………………………………………… 002
1.1.3 流程的層級… ……………………………………………………………… 004
1.2 流程管理………………………………………………………………………… 004
1.2.1 流程管理的含義分析… …………………………………………………… 004
1.2.2 流程管理的目標分析… …………………………………………………… 005
1.2.3 流程管理工作的三個層級… ……………………………………………… 005
1.3 流程管理工作的開展…………………………………………………………… 006
1.3.1 項目啟動… ………………………………………………………………… 006
1.3.2 識別流程… ………………………………………………………………… 007
1.3.3 構建流程清單… …………………………………………………………… 008
1.3.4 評估流程重要程度… ……………………………………………………… 008
1.3.5 完善體系框架… …………………………………………………………… 009
1.3.6 進行流程設計… …………………………………………………………… 009
1.3.7 發(fā)布、實施與檢查… ……………………………………………………… 019
1.4 流程執(zhí)行章程設計……………………………………………………………… 025
1.4.1 配套制度設計… …………………………………………………………… 025
1.4.2 輔助方案設計… …………………………………………………………… 029
1.4.3 附帶文書設計… …………………………………………………………… 030
1.4.4 表單設計… ………………………………………………………………… 032
1.5 流程診斷與優(yōu)化………………………………………………………………… 033
1.5.1 流程診斷分析… …………………………………………………………… 033
1.5.2 流程優(yōu)化的注意事項… …………………………………………………… 034
1.5.3 流程優(yōu)化程序… …………………………………………………………… 035
1.5.4 流程優(yōu)化 ESIA 法…………………………………………………………… 035
1.6 流程再造………………………………………………………………………… 037
1.6.1 流程再造的核心… ………………………………………………………… 037
1.6.2 流程再造的基礎… ………………………………………………………… 037
1.6.3 流程再造的程序… ………………………………………………………… 038
1.6.4 流程再造的技巧… ………………………………………………………… 039
第 2 章 產(chǎn)品規(guī)劃管理
2.1 產(chǎn)品需求分析與商業(yè)分析管理………………………………………………… 041
2.1.1… 產(chǎn)品需求分析與商業(yè)分析管理流程設計… ……………………………… 041
2.1.2… 產(chǎn)品需求分析管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 042
2.1.3… 產(chǎn)品用戶畫像管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 045
2.1.4… 產(chǎn)品商業(yè)分析管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 048
2.2 產(chǎn)品調(diào)研管理…………………………………………………………………… 051
2.2.1… 產(chǎn)品調(diào)研管理流程設計… ………………………………………………… 051
2.2.2… 產(chǎn)品調(diào)研實施管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 052
2.2.3… 競爭對手調(diào)研管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 055
2.2.4… 產(chǎn)品市場問卷調(diào)查管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 058
2.2.5… 調(diào)查問卷設計管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 061
2.3 產(chǎn)品規(guī)劃與選擇工作管理……………………………………………………… 063
2.3.1… 產(chǎn)品規(guī)劃與選擇工作管理流程設計… …………………………………… 063
2.3.2… 產(chǎn)品規(guī)劃管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 064
2.3.3… 產(chǎn)品概念選擇管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 067
2.3.4… 產(chǎn)品構思篩選管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 07
第 3 章 產(chǎn)品設計管理
3.1 產(chǎn)品結構設計管理……………………………………………………………… 073
3.1.1… 產(chǎn)品結構設計管理流程設計… …………………………………………… 073
3.1.2… 產(chǎn)品圖紙設計管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 074
3.1.3… 產(chǎn)品圖紙工藝評審管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 077
3.1.4… 產(chǎn)品樣品設計管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 080
3.1.5… 產(chǎn)品模具設計管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 083
3.2 硬件設計管理…………………………………………………………………… 086
3.2.1… 硬件設計管理流程設計… ………………………………………………… 086
3.2.2… 硬件設計開發(fā)管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 087
3.2.3… 硬件設計成本控制管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 090
3.2.4… 硬件樣件測試管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 093
3.3 軟件設計管理…………………………………………………………………… 096
3.3.1… 軟件設計管理流程設計… ………………………………………………… 096
3.3.2… 軟件設計開發(fā)管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 097
3.3.3… 軟件設計需求分析管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 100
3.3.4… 軟件設計測試管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 103
3.4 技術設計管理…………………………………………………………………… 106
3.4.1… 技術設計管理流程設計… ………………………………………………… 106
3.4.2… 新產(chǎn)品技術設計管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 107
3.4.3… 產(chǎn)品技術引進管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 110
3.4.4… 產(chǎn)品技術改進管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 113
3.5 工藝設計管理…………………………………………………………………… 115
3.5.1… 工藝設計管理流程設計… ………………………………………………… 115
3.5.2… 技術工藝標準制定管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 116
3.5.3… 產(chǎn)品工藝技術文件編制管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………… 119
3.5.4… 產(chǎn)品技術工藝管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 122
3.5.5… 產(chǎn)品工藝改造管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 125
3.5.6… 產(chǎn)品工藝裝備設計管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 128
第 4 章 產(chǎn)品研發(fā)管理
4.1 產(chǎn)品研發(fā)計劃與立項管理……………………………………………………… 131
4.1.1… 產(chǎn)品研發(fā)計劃與立項管理流程設計… …………………………………… 131
4.1.2… 新產(chǎn)品研發(fā)計劃制訂管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………… 132
4.1.3… 新產(chǎn)品研發(fā)風險評估管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………… 135
4.1.4… 新產(chǎn)品立項審批管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 138
4.2 產(chǎn)品研發(fā)過程管理……………………………………………………………… 141
4.2.1… 產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程設計… …………………………………………… 141
4.2.2… 新產(chǎn)品研發(fā)管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………………… 142
4.2.3… 新產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 145
4.2.4… 新產(chǎn)品樣品試制管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 148
4.2.5… 新產(chǎn)品研發(fā)驗收管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 151
4.3 產(chǎn)品研發(fā)過程控制管理………………………………………………………… 154
4.3.1… 產(chǎn)品研發(fā)過程控制管理流程設計… ……………………………………… 154
4.3.2… 技術評審管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 155
4.3.3… 產(chǎn)品研發(fā)階段成果管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 157
4.3.4… 產(chǎn)品研發(fā)問題匯總與解決管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………… 160
4.4 產(chǎn)品研發(fā)項目團隊與績效管理………………………………………………… 162
4.4.1… 產(chǎn)品研發(fā)項目團隊與績效管理流程設計… ……………………………… 162
4.4.2… 產(chǎn)品研發(fā)項目團隊組建管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………… 163
4.4.3… 產(chǎn)品研發(fā)項目員工績效考核管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………… 166
4.4.4… 產(chǎn)品研發(fā)人員績效改進管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………… 169
4.5 產(chǎn)品研發(fā)成果申報管理………………………………………………………… 171
4.5.1… 產(chǎn)品研發(fā)成果申報管理流程設計… ……………………………………… 171
4.5.2… 研發(fā)成果申報管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 172
4.5.3… 專利申請管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 174
4.5.4… 產(chǎn)權專利保護管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 177
第 5 章 產(chǎn)品品牌、成本與定價管理
5.1 產(chǎn)品品牌管理…………………………………………………………………… 180
5.1.1… 產(chǎn)品品牌管理流程設計… ………………………………………………… 180
5.1.2… 產(chǎn)品品牌管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 181
5.1.3… 品牌定位管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 184
5.1.4… 品牌推廣管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 187
5.1.5… 品牌變更管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 189
5.1.6… 品牌延伸管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 192
5.2 產(chǎn)品成本管理…………………………………………………………………… 195
5.2.1… 產(chǎn)品成本管理流程設計… ………………………………………………… 195
5.2.2… 產(chǎn)品成本管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 196
5.2.3… 產(chǎn)品成本計算管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 199
5.2.4… 產(chǎn)品成本控制管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 201
5.2.5… 新產(chǎn)品研發(fā)費用預算管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………… 204
5.3 產(chǎn)品定價管理…………………………………………………………………… 206
5.3.1… 產(chǎn)品定價管理流程設計… ………………………………………………… 206
5.3.2… 產(chǎn)品價格信息處理管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 207
5.3.3… 產(chǎn)品價格預測管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 209
5.3.4… 產(chǎn)品價格調(diào)整管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 211
第 6 章 產(chǎn)品上市準備管理
6.1 產(chǎn)品上市準備管理……………………………………………………………… 214
6.1.1… 產(chǎn)品上市準備管理流程… ………………………………………………… 214
6.1.2… 新產(chǎn)品市場預測管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 215
6.1.3… 產(chǎn)品上市計劃制訂管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 218
6.1.4… 樣板店建設管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………………… 220
6.1.5… 新產(chǎn)品銷售人員培訓管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………… 223
6.2 產(chǎn)品包裝管理…………………………………………………………………… 225
6.2.1… 產(chǎn)品包裝管理流程… ……………………………………………………… 225
6.2.2… 新產(chǎn)品包裝決策管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 226
6.2.3… 新產(chǎn)品包裝設計管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 229
6.3 新產(chǎn)品媒體公關管理…………………………………………………………… 231
6.3.1… 新產(chǎn)品媒體公關管理流程… ……………………………………………… 231
6.3.2… 新產(chǎn)品發(fā)布會管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 232
6.3.3… 新產(chǎn)品公關管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………………… 235
6.4 新產(chǎn)品正式發(fā)布管理…………………………………………………………… 237
6.4.1… 新產(chǎn)品正式發(fā)布管理流程… ……………………………………………… 237
6.4.2… 新產(chǎn)品線上發(fā)布管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 238
6.4.3… 新產(chǎn)品線下發(fā)布管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 241
第 7 章 產(chǎn)品營銷管理
7.1 產(chǎn)品營銷規(guī)劃管理……………………………………………………………… 244
7.1.1… 產(chǎn)品營銷規(guī)劃管理流程… ………………………………………………… 244
7.1.2… 產(chǎn)品營銷計劃制訂管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 245
7.1.3… 產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策劃管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 247
7.1.4… 產(chǎn)品賣點設計管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 250
7.2 產(chǎn)品廣告管理…………………………………………………………………… 252
7.2.1… 產(chǎn)品廣告管理流程… ……………………………………………………… 252
7.2.2… 產(chǎn)品廣告宣傳管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 253
7.2.3… 產(chǎn)品廣告媒體選擇管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 256
7.2.4… 產(chǎn)品廣告費用預算管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 259
7.3 產(chǎn)品渠道與推廣管理…………………………………………………………… 261
7.3.1… 產(chǎn)品渠道與推廣管理流程… ……………………………………………… 261
7.3.2… 產(chǎn)品渠道管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 262
7.3.3… 產(chǎn)品推廣管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 265
7.4 產(chǎn)品新媒體營銷管理…………………………………………………………… 268
7.4.1… 產(chǎn)品新媒體營銷管理流程… ……………………………………………… 268
7.4.2… 產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 269
7.4.3… 產(chǎn)品微信營銷管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 272
7.4.4… 產(chǎn)品網(wǎng)店營銷管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 275
7.4.5… 產(chǎn)品短視頻營銷管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 278
7.5 產(chǎn)品訂貨與發(fā)貨管理…………………………………………………………… 280
7.5.1… 產(chǎn)品訂貨與發(fā)貨管理流程… ……………………………………………… 280
7.5.2… 產(chǎn)品訂貨管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 281
7.5.3… 產(chǎn)品發(fā)貨管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………………… 284
7.6 產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)分析與信息管理………………………………………………… 286
7.6.1… 產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)分析與信息管理流程… …………………………………… 286
7.6.2… 產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)分析管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 287
7.6.3… 產(chǎn)品營銷信息管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 290
第 8 章 產(chǎn)品生命周期與改進管理
8.1 產(chǎn)品生命周期管理……………………………………………………………… 293
8.1.1… 產(chǎn)品生命周期管理流程設計… …………………………………………… 293
8.1.2… 老產(chǎn)品生命周期管理流程設計與工作執(zhí)行… …………………………… 294
8.1.3… 新產(chǎn)品生命周期預測管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………… 297
8.2 產(chǎn)品改進管理…………………………………………………………………… 300
8.2.1… 產(chǎn)品改進管理流程設計… ………………………………………………… 300
8.2.2… 產(chǎn)品改進建議收集管理流程設計與工作執(zhí)行… ………………………… 301
8.2.3… 產(chǎn)品質量改進管理流程設計與工作執(zhí)行… ……………………………… 304
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