前 言
在實現(xiàn)由中國制造向中國創(chuàng)造、由中國速度向中國質(zhì)量、由中國產(chǎn)品向中國品牌的轉(zhuǎn)變過程中，如何加強質(zhì)量與可靠性管理、保持企業(yè)的持續(xù)改進、保證企業(yè)的生存和發(fā)展，是質(zhì)量管理工作者必須面對和思考的問題?要適應(yīng)我國經(jīng)濟社會發(fā)展對高層次質(zhì)量管理人才的迫切需求，就要創(chuàng)新質(zhì)量管理人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代質(zhì)量管理科學(xué)的理論、方法和手段的復(fù)合型高級管理人才。本書有助于解決培養(yǎng)復(fù)合型高級管理人才缺乏專門教材的問題。本書的原稿在上海交通大學(xué)工程管理專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)中試用過多遍；在作者為一些大型企業(yè)提供工程管理咨詢的過程中，本書主要內(nèi)容也作為參考資料使用過。
本書依據(jù)質(zhì)量管理學(xué)學(xué)科發(fā)展，結(jié)合國內(nèi)外的研究成果，系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)。全書共分11章：第1章，緒論；第2章，質(zhì)量功能展開；第3章，質(zhì)量控制工具；第4章，統(tǒng)計過程控制；第5章，測量系統(tǒng)分析；第6章，試驗設(shè)計；第7章，穩(wěn)健性設(shè)計；第8章，相關(guān)分析與回歸分析；第9章，可靠性系統(tǒng)分析；第10章，失效模式與影響分析；第11章，質(zhì)量文化。
本書的特點是應(yīng)用性強，案例有較強的工程實際背景，內(nèi)容豐富，循序漸進，易于讀者理解和掌握。本書在每種方法后都給出了相應(yīng)的應(yīng)用案例，并用JMP軟件進行了數(shù)據(jù)處理，給出了用JMP軟件解題的基本步驟、結(jié)果及含義，有利于讀者學(xué)習(xí)和借鑒。為方便教師授課，本書還配有教學(xué)課件。
本書由上海交通大學(xué)苗瑞編寫第1至7章和第9至10章，朱相鵬編寫第8章和第11章，苗瑞對全書進行了統(tǒng)稿和校驗。
本書的出版得到上海汽車工業(yè)教育基金會資助，在此深表感謝。
感謝國家自然科學(xué)基金（編號71971139）的資助。
感謝上海交通大學(xué)江志斌教授主審本書，他對本書提出了許多非常有益的建議。
本書既可作為高等學(xué)校工程管理、管理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、物流工程等專業(yè)的教材，也可供企業(yè)相關(guān)人員參考。
由于作者水平有限，而且時間倉促，因而本書難免有不盡如人意之處，懇請各位讀者批評指正。

作 者