第一章 金融產(chǎn)品與金融營銷 1
第一節(jié) 金融產(chǎn)品概述 3
一、金融產(chǎn)品的含義 3
二、金融產(chǎn)品的分類和特點(diǎn) 6
第二節(jié) 金融營銷概述 12
一、金融營銷的概念 12
二、金融營銷的發(fā)展階段 15
三、金融營銷的特點(diǎn) 19
課后習(xí)題 20
第二章 金融產(chǎn)品營銷準(zhǔn)備 21
第一節(jié) 認(rèn)知金融營銷環(huán)境 23
一、金融營銷環(huán)境的含義 23
二、金融營銷環(huán)境的特點(diǎn) 23
三、金融營銷環(huán)境分析 24
第二節(jié) 金融市場(chǎng)調(diào)研 31
一、金融市場(chǎng)調(diào)研的基本含義 31
二、金融市場(chǎng)營銷調(diào)研的類型 31
三、金融市場(chǎng)調(diào)研的程序 34
課后習(xí)題 43
第三章 金融產(chǎn)品營銷策略 46
第一節(jié) 金融產(chǎn)品定位 47
一、金融產(chǎn)品定位的概念 47
二、金融產(chǎn)品定位的方法 48
第二節(jié) 金融產(chǎn)品組合策略 50
一、金融產(chǎn)品組合的含義 50
二、金融產(chǎn)品組合的形式 50
三、金融產(chǎn)品組合策略的度量要素 52
四、金融產(chǎn)品組合策略的類型 53
第三節(jié) 金融產(chǎn)品定價(jià)策略 54
一、金融產(chǎn)品定價(jià)的基本含義 54
二、金融產(chǎn)品定價(jià)的具體方法 57
三、金融產(chǎn)品定價(jià)的基本策略 60
第四節(jié) 金融產(chǎn)品營銷渠道策略 62
一、金融產(chǎn)品營銷渠道的基本含義 62
二、金融產(chǎn)品營銷渠道的選擇與拓展 63
第五節(jié) 金融產(chǎn)品促銷策略 68
一、金融產(chǎn)品促銷的基本含義 68
二、金融產(chǎn)品促銷的方式 69
三、金融產(chǎn)品促銷的步驟 69
課后習(xí)題 72
第四章 銀行產(chǎn)品營銷 73
第一節(jié) 銀行產(chǎn)品的分類及主要特點(diǎn) 74
一、儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品 74
二、銀行卡產(chǎn)品 75
三、消費(fèi)信貸產(chǎn)品 80
四、銀行理財(cái)產(chǎn)品 82
第二節(jié) 銀行產(chǎn)品營銷的特點(diǎn) 84
一、服務(wù)的無形性 84
二、服務(wù)的不可分割性 84
三、服務(wù)的異質(zhì)性 85
四、服務(wù)的易逝性 85
五、服務(wù)的不穩(wěn)定性 85
第三節(jié) 銀行產(chǎn)品的定價(jià)策略 85
一、定價(jià)目標(biāo) 86
二、定價(jià)的影響因素 87
三、定價(jià)模型 87
第四節(jié) 銀行產(chǎn)品的分銷策略 91
一、銀行分銷策略實(shí)施的意義 91
二、主要的銀行分銷策略 92
三、銀行分銷渠道選擇的影響因素 94
四、銀行分銷渠道的定位 95
五、銀行分銷渠道選擇策略 96
六、對(duì)我國銀行制定分銷策略的建議 99
第五節(jié) 銀行產(chǎn)品的促銷策略 100
一、廣告 101
二、人員推銷 101
三、公共關(guān)系和宣傳報(bào)道 102
四、銷售促進(jìn) 102
五、促銷組合 103
課后習(xí)題 103
第五章 保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷 105
第一節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品綜述 106
一、保險(xiǎn)產(chǎn)品的概念 106
二、保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn) 107
第二節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品分類 108
一、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品 108
二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品 112
第三節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷策略 115
一、保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷渠道 115
二、保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷 118
課后習(xí)題 125
第六章 基金產(chǎn)品營銷 126
第一節(jié) 基金產(chǎn)品綜述 128
一、基金的定義 128
二、基金的特點(diǎn) 129
三、基金的參與主體 129
第二節(jié) 基金產(chǎn)品的分類及主要產(chǎn)品 130
一、基金產(chǎn)品的基本分類 130
二、基金的歷史及主要產(chǎn)品 133
第三節(jié) 基金的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)定位 135
一、基金市場(chǎng)營銷 135
二、基金的市場(chǎng)細(xì)分 136
三、基金的目標(biāo)定位 144
第四節(jié) 基金產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)術(shù) 146
一、我國基金產(chǎn)品的主要營銷渠道 146
二、基金產(chǎn)品的營銷策略 147
三、基金產(chǎn)品的營銷方法 148
課后習(xí)題 152
第七章 信托產(chǎn)品營銷 154
第一節(jié) 信托概述 156
一、信托的概念 156
二、信托的產(chǎn)生與發(fā)展 158
三、信托的功能 166
四、信托的種類 169
第二節(jié) 信托關(guān)系及其設(shè)立 174
一、信托設(shè)立的構(gòu)成要素 174
二、受托人及其權(quán)利與義務(wù) 178
三、委托人及其權(quán)利與義務(wù) 181
四、受益人及其權(quán)利與義務(wù) 183
五、信托業(yè)務(wù)流程 184
第三節(jié) 信托業(yè)務(wù)介紹 188
一、個(gè)人信托業(yè)務(wù) 188
二、公司信托業(yè)務(wù) 193
三、公益信托業(yè)務(wù) 199
四、其他信托業(yè)務(wù) 204
第四節(jié) 信托產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)術(shù) 206
一、信托產(chǎn)品的營銷背景 206
二、信托產(chǎn)品的營銷策略 210
三、信托產(chǎn)品營銷的注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)防范 213
課后習(xí)題 214
第八章 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新 216
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)含義 217
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概念 217
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn) 218
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融的基本模式 219
一、第三方支付 219
二、互聯(lián)網(wǎng)P2P 221
三、互聯(lián)網(wǎng)眾籌 223
四、互聯(lián)網(wǎng)金融銷售模式 225
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品分類及主要產(chǎn)品 227
一、第三方支付典型產(chǎn)品：支付寶 227
二、互聯(lián)網(wǎng)貸款典型產(chǎn)品：宜信 229
三、互聯(lián)網(wǎng)眾籌典型產(chǎn)品：京東眾籌 229
四、互聯(lián)網(wǎng)金融銷售的主要產(chǎn)品 231
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融營銷 233
一、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的背景 233
二、互聯(lián)網(wǎng)金融交易的主體 234
三、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 235
四、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的戰(zhàn)略與策略 237
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)與防范 245
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的潛在風(fēng)險(xiǎn) 245
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)防范 250
課后習(xí)題 253