項(xiàng)目一　認(rèn)識(shí)人力資源管理　1 學(xué)習(xí)目標(biāo)　1 項(xiàng)目導(dǎo)入　1 學(xué)習(xí)內(nèi)容　2 任務(wù)一　分析人力資源　2 一、人力資源的概念　2 二、人力資源的結(jié)構(gòu)　3 三、人力資源的特征　6 任務(wù)二　分析人力資源管理　7 一、人力資源管理的概念　7 二、人力資源管理的特征　9 三、人力資源管理的發(fā)展階段　9 四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別　13 任務(wù)三　認(rèn)識(shí)人力資源管理體系　14 一、人力資源管理的環(huán)境　14 二、人力資源管理的研究?jī)?nèi)容和任務(wù)　16 三、人力資源管理部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及職能　19 四、人力資源管理的基本原理　21 任務(wù)四　人力資源管理實(shí)務(wù)　23 一、人力資源管理者的技能要求　23 二、人力資源管理的技術(shù)　26 三、組織設(shè)計(jì)及崗位職責(zé)設(shè)計(jì)　27 四、人力資源管理制度設(shè)計(jì)　28 項(xiàng)目小結(jié)　30 關(guān)鍵概念　30 課后訓(xùn)練　30 項(xiàng)目二　熟知工作分析　34 學(xué)習(xí)目標(biāo)　34 項(xiàng)目導(dǎo)入　34 學(xué)習(xí)內(nèi)容　35 任務(wù)一　認(rèn)識(shí)工作分析　35 一、工作分析的內(nèi)涵　35 二、工作分析中的術(shù)語(yǔ)　36 三、工作分析的作用　38 四、定崗定編　39 任務(wù)二　組織與實(shí)施工作分析　40 一、需要進(jìn)行工作分析的情況　40 二、工作分析的步驟　41 三、工作分析的參與者　43 四、工作分析的方法　45 任務(wù)三　編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)　50 一、崗位說(shuō)明書(shū)的含義　50 二、崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容　51 三、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)原則　52 四、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)　52 任務(wù)四　了解勝任素質(zhì)模型　57 一、勝任素質(zhì)的概念　57 二、勝任的特征　58 三、勝任素質(zhì)的原理　58 四、勝任素質(zhì)模型的內(nèi)涵　59 項(xiàng)目小結(jié)　66 關(guān)鍵概念　66 課后訓(xùn)練　66 項(xiàng)目三　規(guī)劃人力資源　69 學(xué)習(xí)目標(biāo)　69 項(xiàng)目導(dǎo)入　69 學(xué)習(xí)內(nèi)容　70 任務(wù)一　認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃　70 一、人力資源規(guī)劃的含義　70 二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容　70 三、人力資源規(guī)劃的主要功能　73 任務(wù)二　解析人力資源規(guī)劃的步驟　74 一、人力資源規(guī)劃的環(huán)境　74 二、人力資源規(guī)劃的基本原則　75 三、人力資源規(guī)劃的步驟　76 四、各類(lèi)人員計(jì)劃的編制　79 任務(wù)三　人力資源需求、供給預(yù)測(cè)和平衡　80 一、人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵　80 二、人力資源需求預(yù)測(cè)　82 三、人力資源供給預(yù)測(cè)　86 四、人力資源供需的平衡　92 項(xiàng)目小結(jié)　94 關(guān)鍵概念　94 課后訓(xùn)練　94 項(xiàng)目四　招聘與配置人力資源　96 學(xué)習(xí)目標(biāo)　96 項(xiàng)目導(dǎo)入　96 學(xué)習(xí)內(nèi)容　97 任務(wù)一　認(rèn)識(shí)人員招聘錄用　97 一、人員招聘的含義與內(nèi)容　97 二、人員招聘的作用與原則　98 三、人員招聘的程序與渠道　99 任務(wù)二　解析人員招聘測(cè)試與選拔　109 一、面試　109 二、筆試　113 三、心理測(cè)試　114 四、情境模擬測(cè)試　115 任務(wù)三　有效配置人力資源　117 一、人力資源配置的概念　117 二、員工個(gè)體素質(zhì)的構(gòu)成　117 三、人力資源配置的基本方法　118 項(xiàng)目小結(jié)　123 關(guān)鍵概念　123 課后訓(xùn)練　123 項(xiàng)目五　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源　126 學(xué)習(xí)目標(biāo)　126 項(xiàng)目導(dǎo)入　126 學(xué)習(xí)內(nèi)容　127 任務(wù)一　認(rèn)知員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)　127 一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義　127 二、員工培訓(xùn)的意義與原則　128 三、員工培訓(xùn)的類(lèi)型　130 四、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的演變和趨勢(shì)　131 任務(wù)二　員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施　133 一、培訓(xùn)需求分析　133 二、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)　138 三、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施　142 四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化　142 五、培訓(xùn)有效性評(píng)估　144 任務(wù)三　解析員工培訓(xùn)的方法　146 一、培訓(xùn)方法的概念　146 二、培訓(xùn)的主要方法　146 三、選擇培訓(xùn)方法的程序　153 任務(wù)四　規(guī)劃員工職業(yè)生涯　155 一、相關(guān)概念　155 二、職業(yè)生涯階段的界定　155 三、影響職業(yè)生涯的因素　156 項(xiàng)目小結(jié)　160 關(guān)鍵概念　160 課后訓(xùn)練　160 項(xiàng)目六　解析績(jī)效管理　163 學(xué)習(xí)目標(biāo)　163 項(xiàng)目導(dǎo)入　163 學(xué)習(xí)內(nèi)容　164 任務(wù)一　認(rèn)識(shí)績(jī)效　164 一、績(jī)效的含義與特點(diǎn)　164 二、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理　166 任務(wù)二　解析績(jī)效管理　167 一、準(zhǔn)備績(jī)效管理　167 二、熟知績(jī)效管理流程　169 三、建立績(jī)效管理保障系統(tǒng)　172 任務(wù)三　熟知績(jī)效考核方法　173 一、了解績(jī)效考核內(nèi)容　173 二、分析績(jī)效考核方法　174 三、控制績(jī)效考核誤差　187 項(xiàng)目小結(jié)　190 關(guān)鍵概念　190 課后訓(xùn)練　191 項(xiàng)目七　管理薪酬與福利　193 學(xué)習(xí)目標(biāo)　193 項(xiàng)目導(dǎo)入　193 學(xué)習(xí)內(nèi)容　194 任務(wù)一　認(rèn)識(shí)薪酬管理　194 一、薪酬的含義與功能　194 二、薪酬的構(gòu)成與水平　196 三、薪酬管理的含義、作用與原則　198 四、影響薪酬管理的主要因素　200 五、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　200 任務(wù)二　崗位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查　202 一、認(rèn)識(shí)崗位評(píng)價(jià)　202 二、常見(jiàn)的崗位評(píng)價(jià)方法　203 三、薪酬調(diào)查　215 任務(wù)三　設(shè)計(jì)薪酬體系　216 一、薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)涵　216 二、薪酬體系設(shè)計(jì)的類(lèi)型　218 三、薪酬結(jié)構(gòu)的類(lèi)型　220 四、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求　222 五、薪酬體系設(shè)計(jì)的模型　223 六、薪酬體系設(shè)計(jì)的流程　224 任務(wù)四　管理員工福利　225 一、福利的特點(diǎn)與類(lèi)型　225 二、福利制度的設(shè)計(jì)　227 項(xiàng)目小結(jié)　229 關(guān)鍵概念　230 課后訓(xùn)練　230 項(xiàng)目八　管理勞動(dòng)關(guān)系　232 學(xué)習(xí)目標(biāo)　232 項(xiàng)目導(dǎo)入　232 學(xué)習(xí)內(nèi)容　233 任務(wù)一　認(rèn)識(shí)勞動(dòng)關(guān)系　233 一、勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵　233 二、勞動(dòng)法律關(guān)系　235 三、我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變　236 四、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式　236 任務(wù)二　管理勞動(dòng)合同　238 一、認(rèn)識(shí)勞動(dòng)合同　238 二、認(rèn)識(shí)集體合同　240 三、了解集體談判與協(xié)商　243 任務(wù)三　處理勞動(dòng)爭(zhēng)議　245 一、認(rèn)識(shí)勞動(dòng)爭(zhēng)議　245 二、我國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理機(jī)構(gòu)　245 三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序　247 任務(wù)四　解析勞動(dòng)保護(hù)與社會(huì)保障　249 一、認(rèn)識(shí)勞動(dòng)保護(hù)　249 二、解析工作時(shí)間制度與最低工資保障制度　250 三、了解員工援助計(jì)劃　253 四、認(rèn)識(shí)社會(huì)保障　255 項(xiàng)目小結(jié)　256 關(guān)鍵概念　257 課后訓(xùn)練　257 參考文獻(xiàn)　260